ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]
ISO 9001:2015. 8.2.1 Связь с потребителями. Жалобы клиентов. Аудит



ФОРУМ
• ИЩУ файлы текстов стандартов... 
 14. Апр 20:39 от Facebook
• Самооценка организации 
 04. Янв 13:49 от swan
• Сертификация или декларирова... 
 14. Июль 08:10 от ZHukov
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 17. Апр 06:51 от ZHukov





Менеджмент качества

список статей данного раздела

 Руководство по качеству.
 (115332 Просмотров) 18 заметки
Добавил: aevgeny on, 27 Июня 2003 г.
Представлено конкретное Руководство по качеству одной очень авторитетной организации, предоставляющей услуги специфического характера. Руководство полностью соответствует требованиям ИСО 9001:2000. Не советуем использовать на него ссылки без ведома топ- менеджеров этой организации.
 Современные методы менеджмента качества: разрушим некоторые стереотипы…
 (19025 Просмотров) комментарии...
Добавил: guest on, 13 Июня 2003 г.
Стереотип в отношении определения понятия качества еще несколько лет назад доминировал в мнениях большей части слушателей лекций и семинаров, в проведении которых автор статьи принимал участие. И он же подвергся разрушению в первую очередь...
 Процессная организация деятельности: методы и средства
 (12591 Просмотров) комментарии...
Добавил: guest on, 11 Июня 2003 г.
Современная, сложная и динамичная рыночная среда требует от российских предприятий постоянного совершенствования своих систем управления и информационных систем их поддержки. Одним из основных направлений создания эффективной системы управления предприятием является применение процессного подхода к организации и управлению деятельностью.
 Предварительные шаги перед построением системы ХАССП на предприятии
 (32404 Просмотров) 2 заметки
Добавил: Jana on, 15 Мая 2003 г.
Уважаемые члены сообщества KlubOK! Данная статья открывает цикл публикаций, посвященных вопросам ХАССП. Автор, используя свои теоретические и практические знания в области ХАССП, поможет внести ясность в проблему применения данного стандарта, который не только пользуется большим интересом в Европе и России, но является основным условием выхода пищевой продукции на европейский рынок и рынок США.
 Языковой фактор в менеджменте качества
 (7202 Просмотров) комментарии...
Добавил: cir on, 14 Мая 2003 г.
Самой трудной (после принятия политического решения о создании и внедрении СМК), как правило, является начальная фаза разработки СМК, когда конструкторы плохо понимают, что и как нужно делать. У этого затруднения, несомненно, есть и лингвистическая составляющая, то есть, Стандарт "заставляет" описывать нечто, для чего у конструктора либо нет соответствующего языкового инструмента, либо сиюминутный уровень развития этого инструмента или степень овладения им явно недостаточны.
 Момент истины при внедрение СМК
 (8491 Просмотров) 1 заметка
Добавил: cir on, 12 Мая 2003 г.
Судьба проекта создания и внедрения в организации системы менеджмента качества (СМК), отвечающей требованиям Международного стандарта ISO 9001:2000, во многом зависит от лидера проекта.
 Планирование качества на предприятии
 (22533 Просмотров) 1 заметка
Добавил: guest on, 21 Апреля 2003 г.
Рекомендации по внедрению и планированию программы качества на предприятии.
 Управление качеством санаторно-курортных услуг
 (13458 Просмотров) 3 заметки
Добавил: guest on, 21 Апреля 2003 г.
качество санаторно-курортных услуг; акцент на потребителя; всеобщее управление качеством; лояльность; удовлетворенность потребителей; национальный индекс удовлетворенности; программа качества
 Процессы тренинга персонала принципам TQM в организациях
 (18777 Просмотров) 1 заметка
Добавил: cir on, 04 Апреля 2003 г.
Суть данной памятки в том, чтобы познакомить персонал с 8 принципами TQM заложенными в стандарте ISO 9000:2000
 Как описать процесс.
 (55876 Просмотров) комментарии...
Добавил: cir on, 28 Марта 2003 г.
Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс , состоящий из трех стадий: подготовка решения: принятие решения; реализация решения
 Система качества SIX SIGMA / Шесть сигма
 (39932 Просмотров) комментарии...
Добавил: guest on, 25 Марта 2003 г.
Система качества Six Sigma / Шесть сигм представляет собой хорошо структурированную методологию, направленную на устранение дефектов, снижение отходов и решение проблем контроля качества для различных промышленных производств, компаний, предоставляющих услуги, и других сфер бизнеса
 Философия качества - история, современные реалии, прогноз, новые концепции
 (22397 Просмотров) 9 заметки
Добавил: vveretnov on, 15 Марта 2003 г.
Я не случайно коснулся этой темы. Многие люди стараются выбрать для себя качественный стиль жизни. И это касается не только самого человека, его семьи, но и его работы, отдыха, общества, страны, мира, вселенной. Мы не выбирали приход в этот мир. Это решение принимали наши родители. Мне кажется, что тех знаний, накопленных человечеством, может быть достаточно для того, чтобы внутри каждого человека возникла своя вселенная со своими законами развития, противоречиями добра и зла, свободы и необходимости
 Гарри Поттер против доктора Деминга
 (6683 Просмотров) 2 заметки
Добавил: EMarkushina on, 14 Марта 2003 г.
Почти все персонажи вымышлены, ситуационные совпадения не случайны.
 Без качества проблем не решить
 (6371 Просмотров) комментарии...
Добавил: aks on, 11 Марта 2003 г.
Доверие является для всех предприятий большим производственным капиталом, без использования которого не может обойтись ни одна сделка. Это является для всех областей условием процветания
 Тотальное управление качеством в российских компаниях
 (5905 Просмотров) комментарии...
Добавил: guest on, 18 Февраля 2003 г.
В практике управления качеством российских компаний на данный момент успел укорениться подход, связанный не с управлением качеством, а с возможностью его контролировать. Чаще всего мы сталкиваемся с ситуацией, когда компании внедряют внешнюю систему контроля за качеством, состоящую из нескольких контрольных точек в процессе производства, или когда проводится сертификация по стандарту ISO 9000, которая чаще всего становится формальным инструментом контроля за качеством и не соответствует реальному бизнесу.
 Экономика качества
 (20155 Просмотров) комментарии...
Добавил: garin on, 13 Февраля 2003 г.
Экономические показатели в структуре качества; эффективность качества; экономические признаки экстенсивности и интенсивности; структура затрат на качество
 Измерение качества
 (29970 Просмотров) комментарии...
Добавил: garin on, 13 Февраля 2003 г.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ МЕТРОЛОГИИ - качество измерений; - физическая величина как особое свойство качества. ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЕДИНСТВА ИЗМЕРЕНИЙ КАЧЕСТВА - сходимость и воспроизводимость измерений; - эталоны единиц физических величин; - уровни поверочной схемы.
 Оценка качества. структура квалитологии
 (83397 Просмотров) 1 заметка
Добавил: guest on, 13 Февраля 2003 г.
КВАЛИТОЛОГИЯ - наука о качестве;
КВАЛИМЕТРИЯ - отрасль науки, изучающая и реализующая методы количественной оценки качества;
МЕТРОЛОГИЯ - отрасль науки, изучающая и реализующая методы измерения качества;
"gualis" - лат.-Ў " какой по качеству " (квали)
"gualitas" - лат.-Ў "качество" (квалитет)
"metro" - греч.-Ў "мера" (метро)
 СИСТЕМНОСТЬ КАЧЕСТВА
 (10217 Просмотров) комментарии...
Добавил: garin on, 13 Февраля 2003 г.
- внутренняя и внешняя структура качества;
- признак целостности качества;
- функциональная и морфологическая структурность качества;
- принцип "единства качества и интенсивного количества";
- динамика качества: принципы "отражения" и "жизненного цикла";
- дефиниции категории "качество", определяющие его системность.
 Повышение квалификации специалистов по качеству
 (21685 Просмотров) комментарии...
Добавил: guest on, 03 Февраля 2003 г.
Решение проблемы подготовки российских специалистов в области менеджмента качества осуществляется c помощью двух основных механизмов: подготовка молодых специалистов в вузах и дополнительная подготовка руководителей и специалистов в рамках специальных программ по повышению квалификации. В статье охарактеризован опыт решения некоторых проблем, связанных с реализацией второго механизма. Этот опыт накоплен компаниями "ТКБ Интерсертифика" и "Интерсертифика-Холдинг" (далее - "Интерсертифика") в процессе 10-летней практики организации и проведения специализированных семинаров и курсов по различным аспектам менеджмента качества.
 Официальное издание новой версии стандартов ИСО версия 2000 г.
 (11387 Просмотров) комментарии...
Добавил: guest on, 03 Января 2003 г.
Стандарты ИСО серии 9000, применяемые в области систем управления качеством, в первый раз были пересмотрены в 1994 году. С тех пор количество предприятий, сертифицировавших свои системы качества на соответствие данным стандартам, возросло более чем в 6 раз. 15 декабря 2000 года появилось официальное издание новой версии международных стандартов ИСО 9000:2000, которая заменила издание 1994 г.
 Управление качеством и управление персоналом
 (12184 Просмотров) комментарии...
Добавил: uamc on, 25 Декабря 2002 г.
Некоторое время назад, говоря о качестве, подразумевали, главным образом, качество товара. Чтобы его обеспечить, на предприятиях внедрялись системы контроля качества. Это защищало интересы покупателей – на рынок не поступала бракованная продукция, однако сам производитель нес потери, и порой весьма существенные, – затраты переносились на остальную продукцию, что повышало ее себестоимость, и соответственно, снижало рентабельность предприятия.
 Cтандарты ISO 9000:2000 - процветание на основе бизнеса через качество
 (10568 Просмотров) 2 заметки
Добавил: guest on, 05 Декабря 2002 г.
На семинаре речь шла не только о том, что и как нужно делать для освоения в России новой версии стандартов ИСО серии 9000, но и о том, по плечу ли это дело для российских предприятий и организаций. Положительный ответ на этот вопрос содержался не только в запланированных докладах представителей ОАО "Автоагрегат", ЗАО ПО "Трек" и АО "АвтоВАЗ", но и в многочисленных выступлениях руководителей и специалистов различных отечественных организаций, которые по собственной инициативе рассказывали участникам семинара (на заседаниях трех клубов по интересам и двух секций) об уже проделанной работе по созданию систем менеджмента качества и общего менеджмента, отвечающих требованиям стандартов ИСО серии 9000:2000.
 Влияние сертификации системы качества на стоимость компании
 (8254 Просмотров) комментарии...
Добавил: guest on, 05 Декабря 2002 г.
Основой анализа влияния сертификации системы качества на стоимость компании является практика внедрения международных стандартов качества серии ISO 9000 на российских предприятиях. Интерес для исследования представляет сертификация реально действующей системы качества, а не формально полученный сертификат, не подтвержденный работоспособной системой качества.
 ISO 9000 как инструмент организационных изменений
 (6100 Просмотров) комментарии...
Добавил: guest on, 25 Ноября 2002 г.
Опыт западных исследователей показывает, что основная мотивация получения сертификата одобрения для большинства компаний - внешнее давление со стороны потребителей. Серия стандартов ISO 9000 рассматривается как условие ведения бизнеса.


Страница << | 1 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | >>

менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


[реклама на сайте]

Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
в любом удобном вам формате.
Copyright © 2003-2018 KlubOK.net, Андрей Гарин


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика