ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Re: Бизнес-процессы 
 23. Янв 10:18 от Alex9994
• ХАССП / HACCP / FSSC 22000... 
 19. Янв 15:01 от LinkeLI
• Типы несоответствий и коррек... 
 18. Янв 16:14 от LinkeLI
• ИСО 9001 
 30. Дек 14:58 от LinkeLI





Язык моделирования бизнес-процессов ЯМТ

Страница для печати Отправьте статью другу: Язык моделирования бизнес-процессов ЯМТ 

При внедрении на предприятиях процессного менеджмента ключевой задачей является описание бизнес-процессов. Не сделав корректного описания бизнес-процессов, бессмысленно переходить к следующим стадиям анализа деятельности предприятия, в частности, совершенства организационной и финансовой структур, пирамиды менеджмента, внедрения эффективной автоматизированной информационной системы.

см. также:
  • Тема: Процессы
  • Автор: IvanovII




  • ... стандартов должно быть много, хороших и разных...

    Моделирование процессов

    Зрим в корень...

    Сеть бизнес-процессов как основа базы знаний бизнеса предприятия

    Рис.1 Сеть бизнес-процессов как основа базы знаний бизнеса предприятия

    Что такое "корректное" описание? Это, прежде всего, выбор языка (нотации) графического представления, который обеспечил бы максимальное визуальное восприятие и понимание сути (логистики) бизнес-процессов от уборщицы до генерального директора предприятия и максимальную информативность о его компонентах (функциях должностных лиц, материальных ресурсах, документообороте, входах и выходах и т.д.).

    Как много языков хороших...

    Сегодня наиболее известными языками (нотациями) графического моделирования бизнес-процессов являются UML, ARIS, IDEF (IDEF0, IDEF3 в программной интерпретации BPwin). Сравнительному анализу этих нотаций в части недостатков посвящено много публикаций (в т.ч. в Internet [1-4]). Поэтому автор статьи не ставит перед собой задачу внести свою лепту в этот анализ, а из своего практического опыта моделирования с использованием упомянутых языков полностью присоединяется к мнению авторов [1-4] и, в частности: "... как показал наш опыт, модели процессов, построенные в BPwin, вызывают трудности при понимании их экспертами предметной области. Это приводит к тому, что эксперты становятся пассивными слушателями при обсуждении описания бизнес-процессов и им по существу навязывается понимание бизнес-процессов аналитиками. Ошибки неправильного описания бизнес-процессов затем выявляются, к сожалению, на более поздних этапах разработки..." [2]. В равной мере это мнение относится к UML и ARIS. К этому следует добавить и тот факт, что разрабатывая эти языки много лет назад, их создатели не предполагали о необходимости такого важного этапа синтеза бизнес-процессной модели "КАК ДОЛЖНО БЫТЬ", как аудит модели бизнес-процессов "КАК ЕСТЬ". Здесь снова на первый план выходят требования к высокой информативности и визуальному восприятию графического представления бизнес-процессов, которые (бизнес-процессы) должны отвечать определенным правилам их композиции.

    И опыт - сын ошибок трудных...

    Многолетний опыт использования графического представления процессов функционирования различных объектов управления (автор занимается графическим описанием процессов с середины 70-х, участвовал в описании сценариев работы автоматизированной системы управления наземными пунктами слежения за полетами космических аппаратов бывшего СССР (АСУ "Скат")) и критический анализ практического использования языков UML, IDEF, ARIS лишний раз подтвердил актуальность народной мудрости "Новое - хорошо забытое старое" и привел к формированию и использованию с 2000 года языка графического моделирования бизнес-процессов ЯМТ (язык моделирования Тупкало). Данный язык моделирования прошел успешную апробацию в 10 проектах (Харьковский КМЗ, Чугуевский РЭС АК "Харьковоблэнерго", ОАО "Кировоградоблэнерго", ЮЖД, ООО "ЭнТехЭко", Харьковский институт управления, ОАО "Центрэнерго", Киевский КБК, ООО "Астра", ЧП с ИИ "Унитех БАУ"). С 2000 г. методика моделирования бизнес-процессов на основе ЯМТ стала предметом изучения на открытых и корпоративных семинарах-тренингах автора по внедрению процессного менеджмента (в частности, за первую половину 2004 г. проведены семинары: ООО "Ди Стар" (г. Полтава), Павлоградский химический завод, ООО "Связьинформсервис" (г. Киев), ООО "Астра" (г.Верхнеднепровск); 4 открытых семинара в г. Киеве).

    Покажем свой язык...

    Семантической основой ЯМТ является так называемое правило "четырех сторон", которое продекларировано в методике структурного анализа и проектирования SADT [3]. Необходимо отметить, что первенство использования этого правила в стандарте США сомнительно, т.к. оно использовалось до появления SADT в упомянутом выше проекте АСУ "Скат" бывшего СССР в 70-х годах.

    ЯМТ позволяет описывать бизнес-процессы любой степени подробности, но как показала практика его использования в интересах наших Заказчиков (предприятий, внедряющих процессный менеджмент), наибольшую ценность для них представляет только максимальная степень подробности описания бизнес-процессов (одна функция (операция) процесса - конкретное должностное лицо). Только в этом случае возможно успешное решение известной задачи организационного программирования при реорганизации деятельности предприятия (рис. 2). Данная реальность заставила нас разработать и применять на практике соответствующую методику предварительного обследования предприятия, создание моделей "как есть" и "как надо" (данная методика является предметом отдельной статьи.) Кроме того, основываясь на утверждении: "Аудит бизнес-процессов - это оценка соответствия их осязаемого отображения установленным правилам композиции", ЯМТ - диаграммы позволяют оценивать качество модели бизнес-процессов по 18-ти базовым правилам (методика аудита является предметом отдельной статьи).

    Схема непрерывного улучшения результативности и эффективности деятельности предприятия

    Рис. 2 Схема непрерывного улучшения результативности и эффективности деятельности предприятия

    При начертании диаграмм бизнес-процессов с использованием ЯМТ используются следующие базовые элементы и соглашения:

    1. Функции изображается прямоугольником.
    2. Стрелки слева отображают информационные и материальные потоки, необходимые для осуществления функций.
    3. Стрелки справа отображают результаты исполнения функции (выходы).
    4. Стрелки снизу отображают необходимые для исполнения функции ресурсы (механизмы), то есть те объекты, которые исполняют данный процесс. Например: оператор, рабочий и т.п..
    5. Стрелки сверху отображают объекты, являющиеся основанием для исполнения функции. Это могут быть ГОСТы и/или инструкции, а также другие документы - основания.
    6. Стрелки могут разветвляться и сливаться, тем самым, образуя иерархию данных.
    7. Диаграммы бизнес - процессов при использовании стрелок "Начало" и "Конец" должны начинаться и заканчиваться графическим изображением информационных и/или материальных сущностей.

    Примеры стрелок:

    Вход от внешнего бизнес - процесса Б4 (на вход данного бизнес - процесса  поступает документ D8 внешнего бизнес - процесса Б4 )

    Вход от внешнего бизнес - процесса Б4 (на вход данного бизнес - процесса поступает документ D8 внешнего бизнес - процесса Б4 )

    Выход от данного бизнес - процесса на вход функции F3 внешнего бизнес - процесса Б5Выход от данного бизнес - процесса на вход функции F3 внешнего бизнес - процесса Б5;
    Стрелки туннелирования, обозначающие начало и конец бизнес - процессаСтрелки туннелирования, обозначающие начало и конец бизнес - процесса;
    Стрелки внутренних переходов данного бизнес - процесса.Стрелки внутренних переходов данного бизнес - процесса.
    Вход/Выход внешнего нераскрываемого бизнес-процесса

    Вход/Выход внешнего нераскрываемого бизнес-процесса

    Графические элементы:

    Графические элементы

    Логические элементы:

    Объект IDEF0 -диаграммы, обозначенной буквой А , называется ПЕРЕКРЕСТКОМ. Перекресток используется для отображения логики взаимодействия потоков данных (информации):

    Перекресток используется для отображения логики взаимодействия потоков данных (информации)

    Пример использования элементов ЯМТ при создании модели бизнес-процесса представлен на рис. 3 (Этот же бизнес-процесс в нотации IDEF0 BPwin представлен на рис. 4 [5]). Из сравнения рис. 3 и рис. 4 следует, что в отличие от IDEF0 BPwin в ЯМТ предусмотрено:

    • использование символов логики выполнения процесс;
    • визуальное разделение бумажных и электронных носителей информации и, как следствие, обязательное введение графического символа "компьютер";
    • использование (при необходимости) поясняющих коментариев;
    • символ "центр ответственности" (должностное лицо) дополнять символами принципиально значимых (для оценки затрат) материальных ресурсов.
    • отсутствие пересекающихся и длинных (прямых и возвращающихся) линий.

    Бизнес-процесс "Подготовка документа "А" в нотации ЯМТ

    Рис. 3 Бизнес-процесс "Подготовка документа "А" в нотации ЯМТ

    Бизнес-процесс "Подготовка документа "А" в нотации ЯМТ

    Рис. 4 Бизнес-процесс "Подготовка документа "А" в нотации IDEF0 BPwin

    ЯМТ - диаграммы бизнес-процессов имеют одноуровневую ленточную структуру представления (рис. 5), что позволяет ее композировать собственно как ленту с нанесением временной оси (при необходимости) или в виде набора отдельных листов (рис.6-1 ? 6-3 ).

    Опыт работы с ЯМТ - диаграммами показал, что известная рекомендация [3]: "... для ведения небольших по масштабам (малые и средние предприятия, 2-5 человек в группе консультантов (2-3 месяца) проектов рационально использовать BPwin. Для крупных и/или длительных проектов (например, внедрение системы непрерывного улучшения бизнес-процессов, ISO, TQM) больше подходит ARIS..." не является ограничением для использования ЯМТ. Кроме того, ясность и простата бизнес-процессов с использованием ЯМТ позволяет нашим бизнес-консультантам отказаться от традиционной текстовой (промежуточной) формы записи интервью с исполнителями бизнес-процессов с последующим "переводом" текста в графическую форму диаграмм бизнес-процессов с использованием CASE-средства, но уже без участия самих исполнителей. Это интервью после небольшого пояснения правила "четырех сторон" и сути логистики бизнес-процессов сразу записывается в виде ЯМТ - диаграмм с активным участием и интересом со стороны интервьюируемых (ООО "Астра", ЧП с ИИ "Унитех БАУ").

    И еще об одном известном суждении [3]: " ...Рациональный выбор системы (CASE- системы описания - прим. автора) возможен при понимании руководством компании и ее специалистами нескольких аспектов:

    1. Цель проекта.
    2. Требований к информации, характеризующей бизнес-процессы и необходимой для анализа и принятия решения в рамках конкретного проекта.
    3. Возможностей CASE - систем по описанию процессов с учетом требований п.2.".

    Бизнес-процесс в нотации ЯМТ. Ленточная структура (бизнес-процесс "как есть" из проекта)

    Рис. 5 Бизнес-процесс в нотации ЯМТ. Ленточная структура (бизнес-процесс "как есть" из проекта).

    Бизнес-процесс в нотации ЯМТ в виде набора отдельных листов. 1-й лист.

    Рис. 6-1 Бизнес-процесс в нотации ЯМТ в виде набора отдельных листов. 1-й лист.

    Бизнес-процесс в нотации ЯМТ в виде набора отдельных листов. 2-й лист.

    Рис. 6-2 Бизнес-процесс в нотации ЯМТ в виде набора отдельных листов. 2-й лист.

    Бизнес-процесс в нотации ЯМТ в виде набора отдельных листов. 3-й лист.

    Рис. 6-3 Бизнес-процесс в нотации ЯМТ в виде набора отдельных листов. 3-й лист.

    По нашему мнению этот тезис спорный. Руководитель компании для того и нанимает сторонних консультантов, чтобы не заниматься ликбезом в области языков описания бизнес-процессов, а получить рекомендации по эффективному решению проблемы в ясной и быстровоспринимаемой форме для себя и его сотрудников.

    В заключение хотелось бы отметить, что мы не навязываем своего мнения относительно выбора языка моделирования бизнес-процессов. По нашему мнению, пока не из чего выбирать и, тем более, говорить о принятии какого-то из известных языков в качестве стандарта. Кроме того, проблема выбора языка моделирования не может быть решена без четкого понимания понятия "аудит бизнес-процессов".

    Цитируемые источники информации:

    1. Сахоров Павел. Rational Rose, BPwin и другие - аспекты анализа бизнес-процессов / www.osp.ru
    2. Золотухина Е.Б., Алфимов Р.В. Пример описания предметной области с использованием Unified Modeling Language (UML) при разработке программных систем / www.interface.ru
    3. Репин В.В. Сравнительный обзор нотаций. Часть 1. Введение. Типовые задачи описания бизнес-процессов. Требования к описанию бизнес-процессов предприятий / www.interface.ru
    4. Репин В.В. Проблемы применения IDEF0 (и не только) для описания процессов / www.finexpert.ru
    5. Разработка документа "А", модель в IDEF0-IDEF3 / www.finexpert.ru


    В. Н. Тупкало, директор Департамента реинжиниринга и системного бизнес- моделирования НОВАТЕК, доктор технических наук, профессор

    материал к публикации подготовлен Ивановым И.И. верстка html - Андрей ГаринДобавил: IvanovII on 02 Декабря, 2004 г. - 11:54 BT
    бизнес-процессы
      
    Re: Язык моделирования бизнес-процессов ЯМТ
    заметка от guest, 03 Май, 2005 г. - 10:18
    При всем уважении к автору, мне была непонятна цель статьи. Рассказать о наличии еще одного языка описания процессов и упоминуть несколько методик, "требующих отдельной статьи"?
    Умилило также характерное для "незалежной" отторжение других видов опыта, кроме собственного...

    Положим "древность" ЯМТ'а вещь известная. Вот только не надо хаять то, чего не понимаете - SADT, например. Об этом, кстати, свидетельствует, с позволения сказать, "сравнительный анализ" двух СОДЕРЖАТЕЛЬНО РАЗНЫХ диаграмм в различных нотациях.
    Если бы автор удосужился внимательнее отнестись к моделированию процесса, то оказалось бы, что линейная модель ЯМТ и ступенчатая IDEF0 идентичны. При этом было бы интересно увидеть варианты моделей и в других упомянутых нотациях. Но это так... частности.

    А вот цитирование различных сомнительных источников по поводу и без не делает автору чести, уж извините...

    И последний вопрос, а что за инструмент используется для ЯМТ-моделирования? Уж не Visio ли? Или сами чего разработали? Дайте ссылочку, может действительно стоит прикупить вместо BPwin'а, ARIS'а, Rational Rose и иже с ними...

    А все-таки тщательнее надо...
    С уважением, Вадим.

    P.S. Между прочим на www.interface.ru (если потрудиться и поискать) очень давно лежит книжка по SADT - почитайте на досуге.

    P.P.S. Кстати, согласен с последними двумя абзацами статьи, вот только какое все это имеет отношение с СМК?



    Re: Язык моделирования бизнес-процессов ЯМТ
    заметка от guest, 14 Мар, 2006 г. - 15:49
    На мой взгляд, ЯМТ - очень даже интересное дополнительное средство описания БП. Думаю, что оспаривать необходимсоть IDEF не стоит, но ЯМТ меня заинтересовал своей наглядностью с точки зрения руководителя.


    Re: Язык моделирования бизнес-процессов ЯМТ
    заметка от guest, 14 Мар, 2006 г. - 21:44
    Ваше мнение похоже на радражение человека, которому плохо, когда другие пытаются что-то делать полезное. Лично я заинтересовался этим новым подходом к графическому описанию бизнес-процессов, т.к. вижу малую практическую пользу от ARIS и IDEF0- диаграмм. Об этом есть серьезная критическая статья известного российского автора Репина В.В. И хочется заметить автору комментария, что Ваша постановка в один ряд BPwin'а, ARIS'а, Rational Rose свидетельствует о Вашей "компетентности".


    Re: Язык моделирования бизнес-процессов ЯМТ
    заметка от guest, 16 Мар, 2006 г. - 20:31
    По поводу языка ЯМТ могу поделиться впечатлением от семинара профессора
    Тупкало в Киеве. На семинаре был дан развернутый анализ ARIS и IDEF0 относительно ЯМТ и показаны конкретные результаты моделирования бизнес-процессов в виде ЯМТ-диаграмм из выполненных проектов для нескольких предприятий. Впечатляет наглядность и основательность описания бизнес-процессов.

    Вадим, директор по развитию


    Re: Язык моделирования бизнес-процессов ЯМТ
    заметка от guest, 07 Май, 2007 г. - 22:29
    Мы уже почти год моделируем БП своего предприятия используя ЯМТ. Моделирование происходит при помощи Visio. использование Visio + базы данных дает очень хороший результат. Казалось бы сухие диаграммы наглядно сталии отражать текущий БП. ЯМТ имеет некоторые преимущество даже перед тем же IDEF0 - наглядность и простота.


    Re: Язык моделирования бизнес-процессов ЯМТ
    заметка от guest, 29 Авг, 2007 г. - 16:37
    Что такое ЯМТ? Названный по другому инструментарий ВИЗИО! ВОт и Все !!! Все эти диаграммы и языки моделирования вторичны (а ямт "языком" назвать язык не поворачивается :)),в основе должна ледатьметодология!!! Сами по себе картинки не дают ответа все ли прописано, верно ли прописано и т.п.


    Re: Язык моделирования бизнес-процессов ЯМТ
    заметка от guest, 21 Май, 2008 г. - 00:50
    После таких семинаров ООО Астра г.Верхнеднепровск www.astra.dp.ua
    наладом дышит а денег втюхано ого-го-го!
    P.S нет пророка в своем отечестве (фирме)



    менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
    книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
    управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
    новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
    новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
    интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
    финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
    обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
    энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


    [реклама на сайте]

    Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
    при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

    Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
    вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
    в любом удобном вам формате.
    Copyright © 2003-2016 KlubOK.net, Андрей Гарин


    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика