ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Самооценка организации 
 07. Сент 13:08 от GodnevEV
• ИЩУ файлы текстов стандартов... 
 14. Авг 09:23 от garin
• Сертификация или декларирова... 
 14. Июль 08:10 от ZHukov
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 17. Апр 06:51 от ZHukov







По вопросам размещения рекламы: klubok@klubok.net


 

Процессы

Перейти 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8  Вперед  
Версия для печати
Автор Сообщение
Гость
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=1475#1475
24 Сент, 2004 г. - 12:24



ulia писал(а):


ulia писал(а):
Добрый день, я должна нарисовать бизнес-процессы торгово-производственной компании. Может у кого есть такие процессы в готовом виде??
Также я занимаюсь внедрением СМК. Прежде чем подать заявку на сертификацию, сколько надо провести внутренних аудитов?? ВСЕ?? или это не критично??


Anonymous писал(а):
Возьмите функциональную схему АСУ котла КВГМ, порежьте на нужное количество форматов А4, приделайте обложку с надписью "Альбом бизнес-процессов компании ХХХ". Все равно никто смотреть не будет...


Ну я же серьезно Rolling Eyes


Слова "я должна нарисовать бизнес-процессы" и "у кого есть процессы в готовом виде" заставляют в этом усомниться.

Цитата:
Также я занимаюсь внедрением СМК. Прежде чем подать заявку на сертификацию, сколько надо провести внутренних аудитов??


Так чем же Вы занимаетесь - "внедрением" или сертификацией?

Ответить с цитатой
 
kot
12 http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=1479#1479
27 Сент, 2004 г. - 11:24
Гость


Вообще есть но для каждой организации они разные, смотри учебную литературу. Если у тебя нет спец.образования не стоит соваться (вот у меня вышка и курсы- все равно не врубаюсь). Одного достаточно но всей системы желательно привлечь консалтинговую фирму.

Ответить с цитатой
 
cir
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=1480#1480
29 Сент, 2004 г. - 18:05
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : планета Земля
ulia писал(а):
Добрый день, я должна нарисовать бизнес-процессы торгово-производственной компании. Может у кого есть такие процессы в готовом виде??
Также я занимаюсь внедрением СМК. Прежде чем подать заявку на сертификацию, сколько надо провести внутренних аудитов?? ВСЕ?? или это не критично??


Добрый день!

Давайте пойдем простым логическим путем (причем пойдем вместе!!! Wink )

1. Начнем с определения всех бизнес процессов вашей компании
а) целесообразно их разделить на основные и вспомогательные процессы. Вспомогательные процессы они практически идентичны для всех компаний (это управление персоналом, управление финансами, управление инфраструктурой, внутренние аудиты, КПД и т.д.)

2. После того как вы определили процессы определите их взаимодействие, т.е. определите владельцев, поставщиков и потребителей каждого процесса.

3. Тут уже полная свобода для Вашего воображения: выберите метод описания процессов (можете проконсультироваться тут: Как описать процесс.)

4. После этого требуете от всех участников процесса, которых Вы уже определили (см. п. 2) чтобы они предоставили Вам информацию, а именно входы, выходы, ресурсы и регламенты процессов в которых они участвуют.

5. И последний шаг - берете все эту информацию и объединяете.

Что касается внутреннего аудита - достаточно одного аудита но ВСЕХ структурных подразделений+провести анализ со стороны руководства.

Будут вопросы - обращайтесь!!! Smile

На клубке всегда рады Вам. Wink

Image

Ответить с цитатой
 
M.Alexander
5 http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=1633#1633
07 Янв, 2005 г. - 19:27
ученик

Откуда : г. Тольятти
Дело в том, что предприятие готовится к сертификации на ИСО/ТУ и мой непосредственный начальник увтерждает, что в рамках требований данного стандарта необходима паспортизация основных процессов. То есть на каждый документированный процесс должен быть паспорт.

так вопрос в том, что есть ли в этом необходимость и если есть, то как это лучше организовать?

сознаюсь, что я не помню упоминания в самом стандарте о паспортизации процессов, может быть ЭТО называется както иначе...

Ответить с цитатой
 
koska
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=1637#1637
10 Янв, 2005 г. - 16:13
доцент

Откуда : Киев
Разделить для себя управление процессами и управление проектами. Как в рекламе завода "Прогресс": "...чтобы все встало на свои места"

Ответить с цитатой
 
koska
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=1640#1640
10 Янв, 2005 г. - 20:48
доцент

Откуда : Киев
Цитата:
Насколько я понимаю, противопоставлять процессный подход проектному не совсем корректно.


И не нужно противопоставлять. Нужно объединять. Например, при помощи матричной структуры управления.

Цитата:
Важно то, что один отдел работает по проекту от начала до конца (предположим, от получения техзадания до сдачи объекта в эксплуатацию) по одной и той же схеме для каждого клиента.


Я ориентировался именно на эти слова - есть основания назвать это проектной работой. Но далее Вы говорите:
Цитата:
Есть процесс изготовления детали "вал" - от получения поковки до доводочных операций. Можно ли считать это процессом? Если да, как быть в том случае, если валы производится в три смены, причем каждая смена не оставляет после себя незавершенки.


И вот тут я уже не понял:
1) Валы стандартные, или могут отличаться для каждого заказчика?
2) Состав каждой смены постоянен?
3) Зарплата сдельная?
4) Незавершенка не остается в принципе, или просто каждая смена дорабатывает только свою незавершенку?
5) Распоряжается ли сырьем нач. смены самостоятельно, или смена получает сырье на выполнение заказа по некоторой спецификации, пордготавливаемой, скажем, технологами?
<... ну и масса мелких вопросов ...>

В принципе положительный ответ только на вопрос 1 впридачу к сообщенной Вами информации уже означает применимость у вас проекнтой парадигмы.

Ответить с цитатой
 
Гость
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=1642#1642
11 Янв, 2005 г. - 08:30



паспорт - основные сведения о процессе: цель, владелец, участники, норм. база, окружение (интерфейсы - поставщики/потребители), критерии результативности/эффективности... прикладывается к описанию процесса.
нет требований о его обязательности, но это самый доступный способ рассказать о процессе, не перелопачивая кучу документации.

Ответить с цитатой
 
M.Alexander
22 http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=1648#1648
11 Янв, 2005 г. - 23:42
ученик

Откуда : г. Тольятти
а карты процесса не будет достаточно?
ведь в этом документе подробное описание процесса...
а можно где-нибудь найти более подробную информацию о паспортизации процесса (может быть, какие-то примеры)?
паспорт процесса должен быть отдельным самостоятельным документом или это должно быть приложением к основному описанию (например, карте процесса)

Ответить с цитатой
 
ZhabreevVS
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=1654#1654
12 Янв, 2005 г. - 19:16
ученик

Откуда : Россия, Челябинск
Действительно - а о чем это вы? Паспорт процесса - это звучит гордо, может пойти по пути выполнения условий спцификации (ISO/TS)

4.1 General requirements
The organization shall establish, document, implement and maintain a quality management system and continually improve its effectiveness in accordance with the requirements of this International Standard.

The organization shall
a) identify the processes needed for the quality management system and their application throughout the organization (see 1.2),
b) determine the sequence and interaction of these processes,
c) determine criteria and methods needed to ensure that both the operation and control of these processes are effective,
d) ensure the availability of resources and information necessary to support the operation and monitoring of these
processes,
e) monitor, measure and analyse these processes, and
…..
Идентификация, определение последовательности, критерии и методы контроля эффективности, методы мониторинга и анализа….
И ничего про паспорт

Ответить с цитатой
 
cir
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=1673#1673
18 Янв, 2005 г. - 13:59
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : планета Земля
M.Alexander писал(а):
в том то и дело, что про паспорт ничего нет, поэтому и хотелось бы узнать, может быть есть "наглядные" примеры? что должен содержать паспорт вроде как в моей организации уже определено... просто терзают смутные сомнения о целесообразности и верности выполнения...


"На фига козе баян?" или "зачем изобретать велосипед?"

для процессов достаточно иметь матрицу данных и все. А все что касается паспортов - отпинайте тех консультантов/лекторов, которые вбили такую чушь в голову Вашего начальника! Twisted Evil

Ответить с цитатой
 
M.Alexander
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=1713#1713
13 Фев, 2005 г. - 00:40
ученик

Откуда : г. Тольятти
cir писал(а):
для процессов достаточно и все. А все что касается иметь матрицу данных паспортов - отпинайте тех консультантов/лекторов, которые вбили такую чушь в голову Вашего начальника! Twisted Evil


про паспорт я понял...
особой необходимости в нем нет...
ничего нового оно не скажет...

матрица данных? что это?

Ответить с цитатой
 
Etnika
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=1858#1858
14 Апр, 2005 г. - 17:18
ученик

Откуда : Минск
Могу поделиться формой паспорта, у нас на все процессы имеется паспорт процесса

cir писал(а):
Anonymous писал(а):
в том то и дело, что про паспорт ничего нет, поэтому и хотелось бы узнать, может быть есть "наглядные" примеры? что должен содержать паспорт вроде как в моей организации уже определено... просто терзают смутные сомнения о целесообразности и верности выполнения...


"На фига козе баян?" или "зачем изобретать велосипед?"

для процессов достаточно иметь матрицу данных и все. А все что касается паспортов - отпинайте тех консультантов/лекторов, которые вбили такую чушь в голову Вашего начальника! Twisted Evil





На мой взгляд паспорт процесса - очень удобно, в нем отражено все:
цель процесса, входные и выходные данные, документы регламентирующие процес и т.д. очень удобно про проведение внутреннего аудита

Ответить с цитатой
 
pds
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=2949#2949
26 Июнь, 2006 г. - 10:37
ученик


Прошу помочь в вопросе трактования показателей возможностей процесса (Ср, Рр, Срk, Ppk, CR и PR).
В ГОСТ Р 50779.42-99 Контрольные карты Шухарта пункт 8 «Управление процессом и возможности процесса» индекс возможностей процесса Ср сравнивается с 1 и делают вывод о приемлемости процесса.

В ГОСТ Р 51814.3-2001 СКА. Методы статистического управления процессами описываются данные показатели и формулы их вычисления, но отсутствует информация о трактовке: сравнение с какими-нибудь величинами и тп.

Если есть возможность то помогите или напишите, где это можно почитать.




Странно, что многие просматривали, но никто не ответил.
Одно из двух, либо не знают, либо влом написать.
Я думал, что помощь на этом форуме можно получить, но к сожалению ошибся!
В итоге сам во всем разобрался без посторонней помощи, все нашел и все понял.
Хотя жаль, что так никто и не откликнулся.
Курсы по повышению квалификации, где эти вопросы рассматривают и могут дать необходимые знания, стоят приблизительно 10000 руб.


Цитата:

Метод статистического контроля процессов (СКП)


книга: Статистическое управление процессами (SPC).


информация представленная по этой ссылке представляет собой лишь перепечатку с изменением ГОСТ Р 50779.42-99 Контрольные карты Шухарта.

Цитата:
книга: Статистическое управление процессами (SPC).

А эту книгу я уже заказал, мне ее пришлют.
Но с указанными выше показателями я разобрался уже сейчас, из других источников, и в принципе могу предположить, что они и будут исходной литературой в указанной книге.

Но все равно спасибо, что откликнулся.

Ответить с цитатой
 
tetervak
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=2952#2952
26 Июнь, 2006 г. - 13:13
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Киев
Уважаемый PDS!
Скорее не знают.
А вы, найдя интересные статьи, поделились бы... выложили бы их на сайт...
глядишь следующий кто зайдёт - найдёт то, что ему надо.
Давайте вместе наполнять сайт. Самим же проще будет. Smile
Я например уже завёл себе привычку говорить новичкам: "Ты зайди на клубок, поищи, если там нет - то ищи по другим сайтам" Smile
Удачи

pds писал(а):
Тогда понятно, почему так много просмотров и почти никто не ответил.
Просто когда я сам был на курсах повышения квалификации, и проходили контрольные карты Шухарта, лектор лишь показал, как рассчитываются эти индексы и все.
Все покачали головами, типа поняли, а когда дело к делу … появляется «?». Я посмотрел несколько брошюр с разных курсов, все они почти под копирку.
Но когда «поумневшие» слушатели приезжают в свои организации, то не могут понять, а что, как и зачем делается. А эти процедуры основоположники ИСО/ТУ 16949 и ИСО 9001.
И в то же время очень трудно найти стоящую информацию.
А, читая заголовки тем или вопросов, а также некоторые ответы, меня посещаю мысли, что много сюда приходят чтобы «на кнопки клавиатуры постучать от нечего делать».


Very Happy От нечего делать постучать - здесь, как мне кажется этого менее всего (хотя бы по сравнению с тем же executiv.ru).

Просто тема у Вас уж очень специфическая. Мало кто с ней сталкивался. В том числе и я. Как-то не требовалось до сих пор.

Question А тема обучения поднята достаточно острая.
Цитата:
Все покачали головами, типа поняли, а когда дело к делу … появляется «?». Я посмотрел несколько брошюр с разных курсов, все они почти под копирку.
Но когда «поумневшие» слушатели приезжают в свои организации, то не могут понять, а что, как и зачем делается.

Это касается не только стат методов, но и любого обучения. Мы практически отказались от стандартного обучения на выездных семинарах. ЭФФЕКТИВНОСТЬ стремится к нулю
Даже если и делаем, то это СУГУБО практический семинар (20% теория, 80%-практика). Т.е. Мы не рассказываем как это делается, а заставляем людей самих это сделать. В этом случае больше вероятности, что человек уедет с семинара и сможет что-то сам сделать в организации.

И в этом ключе имеет место быть тенденция к корпоративным семинарам. Это в последнее время до 80-90% всех обучений. Когда ты учишь людей что-то делать не на общих примерах, а на конкретных проблемах/вопросах этой организации (вн.аудит, документооборот и т.д.).

Ответить с цитатой
 
pds
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=2959#2959
27 Июнь, 2006 г. - 12:00
ученик


Цитата:
Просто тема у Вас уж очень специфическая. Мало кто с ней сталкивался. В том числе и я. Как-то не требовалось до сих пор.


Тогда совету познакомиться более плотно с ГОСТ Р 51814.1-2009 (ИСО 16949), ГОСТ Р 51814.3-2001 СКА. Методы статистического управления процессами и ГОСТ Р 51814.5-2005 СКА. Анализ измерительных и контрольных процессов (если они вам еще не знакомы).

Очень много интересного из этих документов можно почерпнуть.
А если сравнивать, то ИСО 16949 («гора») с 9001 (равнина).
Многое из 9001 более подробно расписано, хоть 16949 и ориентировано на автомобильную промышленность, но тем не менее.
Очень советую.

Кстати, кто в данный момент занимается ГОСТ Р 51814.1-2009 или использует процедуры анализа процессов у поставщиков и просто производственных процессов с применением статистических методов анализа качества?

Ответить с цитатой
 
Гость
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=2961#2961
27 Июнь, 2006 г. - 13:46



Цитата:
А если сравнивать, то ИСО 16949 («гора») с 9001 (равнина).


Сравнил хрен с пальцем, простите уж за натурализм. Вы сравните назначения стандартов...
Самая универсальная модель человека - это та что в детстве рисовали: "палка-палка-огуречик-...". Только на слышал я чтобы по этой модели хирургов учили, или стоматологов. А вот стрельбе учиться можно, если "палки" и "огуречики" на щит фанерный перенести...

Ответить с цитатой
 
Гость
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=2963#2963
28 Июнь, 2006 г. - 08:14



pds писал(а):
Странно, что многие просматривали, но никто не ответил.
Одно из двух, либо не знают, либо влом написать.
Я думал, что помощь на этом форуме можно получить, но к сожалению ошибся!
В итоге сам во всем разобрался без посторонней помощи, все нашел и все понял.
Хотя жаль, что так никто и не откликнулся.
Курсы по повышению квалификации, где эти вопросы рассматривают и могут дать необходимые знания, стоят приблизительно 10000 руб.

а что писать, если на самом деле не знаешь? "Не знаю" думаю врядли устроит...
а писать все на сайте хорошо конечно, но когда отдал за эти знания 10000 своих родненьких как то обидненько - таков в основном наш менталитет.
хотя я за деление знаниями (бог делиться велел) Twisted Evil но и понимаю вполне позицию тех кто научился за свои родные, а выдавать за просто так не хочет. Дилемма однако...

Ответить с цитатой
 
Esenin
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=5656#5656
20 Ноя, 2007 г. - 11:54
студент

Откуда : Украина, Харьков
pds писал(а):
Кто сможет дать дельный совет, заранее благодарю.

Те кто не строил и не использует на своем предприятии или в организации контрольные карты Шухарта или не понимает в прицепе, что это такое прошу не беспокоиться и дальше не читать.

Ситуация:
Цех №1 покатал металл разных марок, плавок по разным диаметрам количеством N и передает его в цех №2 для обточки металла (на больших токарных станках обтачивают штанги для удаления возможных поверхностных дефектов, а также это является требованием заказчика).
На входном контроле цеха №2 ОТК проверяет, выборочно, диаметр поставляемого металла фиксируя: марку, плавку, диаметр (каждую выбранную штангу проверяют 2 раза, для выявления овальности). Затем перед обточкой цех №2 формирует группу из штанг металла, что бы марки стали были одной группы, а диаметр располагался бы по уменьшению (330, 320, 310, 300, ...)(здесь есть одно, но, плавки металла могут быть выплавлены в разных цехах Э-1 и Э-2 и, в разных печах при этом технология выплавки стали Э-1 отличается от Э-2), при этом штанг одной плавки-марки, одного диаметра может быть от 1 до 40 и более. Во время обточки контролер ОТК выборочно замеряет диаметр штанг, попали в допуск или нет с фиксацией значений в журнале.
После полной обточки штанги перекладывают на стеллажи, где делают 100% контроль, замеры по диаметрам и на наличие поверхностных дефектов.

Я вот думаю, как в этой ситуации подойти с контрольными картами и всем остальным?
Допустим можно взять за основу отклонения полученного диаметра от настраиваемого изначально для обточки, и уже их отмечать на картах. Можно так сделать или нет? И как еще?

Заранее благодарю за ответ,
Денис


Оптимальной карты сразу создать (если только списать ) всё равно не получится . Есть предложение вводить то , что есть сейчас .А что бы народ пошёл на встречу - на Дне качества ,объяснить ,что форма № .... вводится на период ......Метод проб и ошибок приведёт к удобной форме .У меня в одних цехах висят доски ,где пишут мелом(и только вечером данные заносят в эл.базу) ,в других введены жетоны ,в третьих классическая карта-анкета..,есть отрывные талоны ...,а начиналось везде одинаково с пробной формы.

Ответить с цитатой
 
metako
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=5722#5722
03 Дек, 2007 г. - 10:49
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Россия, Москва
TrewevaVG писал(а):
Подскажите, пожалуйста! Какие критерии необходимы для проведения мониторинга процесса закупок (кроме % брака).

По показателям:
% брака - IMHO это скорее к результативности процесса закупок + вх. контроль.
мониторинг - срок отработк заявки на закупку, подвисшие (непроплаченные) заявки, кол-во альтернативных поставщиков на каждую позицию...

Ответить с цитатой
 
AD
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=5723#5723
03 Дек, 2007 г. - 11:14
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Узбекистан, Ташкент
На сайте есть хороший материал по показателям процессов:
Оценка процессов системы менеджмента качества .

Ответить с цитатой
 
Показать:     
Перейти к:  
Время в формате GMT + 3
Версия для печати
 

менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


[реклама на сайте]

Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
в любом удобном вам формате.
Copyright © 2003-2017 KlubOK.net, Андрей Гарин


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика