ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• ИЩУ файлы текстов стандартов... 
 14. Апр 20:39 от Facebook
• Самооценка организации 
 04. Янв 13:49 от swan
• Сертификация или декларирова... 
 14. Июль 08:10 от ZHukov
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 17. Апр 06:51 от ZHukov





Школа качества

список статей данной темы
 ISO 9001:2015. 8.2.1 Связь с потребителями. Жалобы клиентов. Аудит
 (364 Просмотров) комментарии...
Добавил: PrilipkoAI on, 25 Апреля 2018 г.
Введение. Результативное управление жалобами клиентов должно обеспечить обратную связь, когда не достигнута основная цель СМК - «обеспечение соответствия продуктов».
 ISO 9001:2015. 8. Функционирование. 8.2.1 Связь с потребителем
 (438 Просмотров) комментарии...
Добавил: PrilipkoAI on, 19 Апреля 2018 г.
Введение. Результативный процесс коммуникации с клиентами помогает успеху СМК организации и, в конечном счете, к успеху самой организации. И наоборот, корень многих проблем, с которыми сталкивается организация, часто можно проследить к плохой связи со своими клиентами.
 ISO 9001:2015. 7. Ресурсы. 7.4. Внутренняя связь
 (401 Просмотров) комментарии...
Добавил: PrilipkoAI on, 17 Апреля 2018 г.
Введение. Результативный процесс внутренней связи способствует успеху системы менеджмента качеством организации. Напротив, многие проблемы системы управления качеством возникают из-за нерезультативного общения.
 ISO 9001:2015 7. Поддержка. 7.2.Компетентность
 (595 Просмотров) комментарии...
Добавил: PrilipkoAI on, 10 Апреля 2018 г.
Эти требования обычно проверяются как часть процессов СМК, а не изолировано. Чтобы удовлетворить требованиям компетентности / результативности ISO 9001, организация должна:
 ISO 9001:2015 7 Поддержка. Знания организации. Аудит
 (986 Просмотров) комментарии...
Добавил: PrilipkoAI on, 28 Марта 2018 г.
Знание - это ресурс, необходимый организации для поддержки процессов СМК и обеспечения соответствия продукции или услуг.
 ISO 9001:2015 7. Поддержка. 7.1.5.2 Прослеживаемость измерений. Аудит
 (508 Просмотров) комментарии...
Добавил: PrilipkoAI on, 22 Марта 2018 г.
ISO 9001, раздел 7.1.5.2, требует от организации обеспечения, что «Если прослеживаемость измерений является требованием .., измерительные устройства должны быть:
 ISO 9001:2015 7. Поддержка 7.1.5 Средства для мониторинга и измерений. Аудит
 (822 Просмотров) комментарии...
Добавил: PrilipkoAI on, 19 Марта 2018 г.
1. Контрольно-измерительное оборудование

При аудите контрольно-измерительного оборудования важно, чтобы аудиторы понимали, что это оборудование поддерживает методы мониторинга и измерения, которые организация определила как необходимые для обеспечения достоверных результатов.

 ISO 9001:2015. 7. Ресурсы. Аудит
 (618 Просмотров) комментарии...
Добавил: PrilipkoAI on, 16 Марта 2018 г.
Аудиторы должны убедиться, что организация адекватно управляет ресурсами, необходимыми для внедрения, поддержания и улучшения системы управления качеством. Это означает, что ресурсы должны быть Организацией определены, запланированы, доступны, использованы, контролироваться по мере необходимости.
 ISO 9001:2015. 6 Планирование. Риск-ориентированное мышление. Аудит действий по обработке рисков
 (1123 Просмотров) комментарии...
Добавил: PrilipkoAI on, 15 Марта 2018 г.
ISO 9001 требует от организации понять ее контекст и определить риски в качестве основы для планирования. Риск-ориентированное мышление рассматривает как риски, так и возможности.
 Аудит политики качества
 (926 Просмотров) комментарии...
Добавил: PrilipkoAI on, 14 Марта 2018 г.
Политику в области качества и ее результативное внедрение можно оценить только на основании общих результатов аудита.
 Высшее руководство. Аудит
 (818 Просмотров) комментарии...
Добавил: PrilipkoAI on, 13 Марта 2018 г.
Аудиторам следует привлекать высшее руководство к аудиту, то есть приглашать их на вступительное и заключительное совещания, выделять достаточно времени в плане аудита для опроса топ-менеджеров, обсуждать непосредственно с ними выводы аудита, ища доказательства их приверженности и т. д. Важно сместить центр внимания с менеджера по качеству на высшее руководство организации.
 Процессы
 (1668 Просмотров) комментарии...
Добавил: PrilipkoAI on, 06 Марта 2018 г.
Использование «процессного подхода» является обязательным требованием для ISO 9001:2015. Аудиторы должны помнить, что аудит СМК заключается в проверке процессов организации и их взаимодействия.
 ISO 9001:2015. 4. Контекст. Проведение аудита
 (2004 Просмотров) комментарии...
Добавил: PrilipkoAI on, 05 Марта 2018 г.
Организация должна согласовывать свою систему управления качеством (СМК) со своей стратегией развития и учитывать внутренние и внешние ограничения, которые могут влиять на планирование.
 Повышение уровня увлеченности работой при помощи эмоционального интеллекта
 (5690 Просмотров) комментарии...
Добавил: DzhezhikAS on, 17 Июня 2013 г.
кратко: Усилия , приложенные к улучшению процесса, часто терпят неудачу, так как работники и руководство не достаточно увлечены этим процессом; Недавнее исследование показало, что те, кто умеет управлять своими эмоциями, вероятно, будут более увлечены своей работой, что приводит к большей приверженности, доверию и лояльности; В конечном счете, более увлеченные работники приводят к повышению производительности.
 Практическое руководство по планированию и проведению семинаров по процессному совершенствованию
 (11324 Просмотров) комментарии...
Добавил: DzhezhikAS on, 03 Июня 2013 г.
Это руководство детализирует пошаговый подход к эффективному планированию и проведению семинаров по процессному совершенствованию. Оно служит практическим руководством для бизнес-аналитиков и процессных аналитиков для гарантии того, что семинары носят практический характер и приведут организацию к улучшениям в будущем.
 Достижение цели с циклом PDCA: тематическое исследование способов повышения качества
 (7497 Просмотров) комментарии...
Добавил: DzhezhikAS on, 24 Апреля 2013 г.
Постоянное улучшение это основной элемент современной промышленности, и существует множество инструментов и методов, доступных для постоянного улучшения. Некоторые ситуации, например такие как снижение производственных затрат на 10%, могут требовать использования методологии Шести Сигм. Для других ситуаций, таких как анализ причин, могут быть достаточными цикл Планируй-Делай-Проверяй-Действуй (PDCA), а также набор базовых инструментов качества.
 Топ 10 советов для передачи знаний
 (4355 Просмотров) комментарии...
Добавил: DzhezhikAS on, 25 Марта 2013 г.
Так как старшее поколение начинает выходить на пенсию, заменяясь младшими коллегами, которые имеют меньший опыт работы и большую тенденцию часто менять место работы, пробел в знаниях становится огромной проблемой для организаций.
 Выбор программы сертификации 6 Сигм или Лин 6 Сигм
 (11326 Просмотров) комментарии...
Добавил: DzhezhikAS on, 18 Марта 2013 г.
Думаете над сертификацией 6 Сигм или Лин 6 Сигм, но не знаете с чего начать? Мишель поможет разобраться в огромном множестве сертификационных программ.
 25 самых популярных Lean-инструментов
 (26595 Просмотров) комментарии...
Добавил: DzhezhikAS on, 04 Марта 2013 г.
Lean инструменты: научный подход к созданию улучшений, устранение потерь, сокращение времени выполнения, повышение производительности, улучшение денежного потока ...
 Почему бережливое производство не очень хорошая стратегия для сокращения расходов
 (4455 Просмотров) комментарии...
Добавил: DzhezhikAS on, 28 Февраля 2013 г.
В основном я работаю с компаниями, которые долгое время работают в бережливом производстве, но разочарованы отсутствием результатов. Частый вопрос, которые мне задают - это почему они не видят сокращение расходов, если они применили все известные методики Кайдзен, 6Сигма и методы быстрых улучшений.
 Разумное применение FMEA
 (8369 Просмотров) комментарии...
Добавил: DzhezhikAS on, 26 Февраля 2013 г.
Много компаний используют технику, которая называется Анализ видов и последствий отказов (Failure Modes & Effects Analysis (FMEA)) – техника для проведения анализа всех возможных сбоев, но в основном, эта техника используется ими только потому, что этого требует потребитель или Сертификационный Аудитор.
 Связь процессов, процедур и бизнес-требований с потребительским успехом – Руководство бизнес-аналитика
 (4599 Просмотров) комментарии...
Добавил: DzhezhikAS on, 13 Февраля 2013 г.
Этот документ является средством для идентификации бизнес-требований и истинных потребностей клиента, путем создания прослеживаемости между процессом, процедурами, требованиями и успехом у потребителя. Это практическое руководство для бизнес/процессных аналитиков и проектных менеджеров для быстрого улучшения бизнес-процессов.
 5 коммуникационных подсказок
 (2671 Просмотров) комментарии...
Добавил: garin on, 07 Февраля 2013 г.
Хотите верьте, хотите нет, но усовершенствование процесса, это не только система, но и люди. И в отличие от машин и других системных компонентов, люди нуждаются в более высоких уровнях коммуникаций.
 Поведение потребителя - новый порядок вещей?
 (3711 Просмотров) комментарии...
Добавил: garin on, 25 Января 2013 г.
Организации должны понять шесть элементов поведения потребителей, чтобы действительно получить преимущества от управления бизнес-процессами.
 9 рекомендаций по операционному совершенству управления в офисе
 (5666 Просмотров) комментарии...
Добавил: garin on, 21 Декабря 2012 г.
Принято считать, что операционное совершенство имеет отношение только к производству или предприятию. В офисе мы обычно не думаем об операциях и процессах в нем. Менеджеры получают информацию и координируют предоставление услуг/ информации клиенту посредством электронной почты, телефонных звонков, бесед с сотрудниками, собраний и т.д..


Страница << | 1 | 2 | 3 | 4 | >>

менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


[реклама на сайте]

Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
в любом удобном вам формате.
Copyright © 2003-2018 KlubOK.net, Андрей Гарин


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика