Управление документацией.

guest писал(а):

Здравствуйте!

я собираюсь писать дипломный проект на тему "Управление качеством инновационного проекта на пример горной проектно-инжиниринговой компании". У меня есть проблема: 1) не могу однозначно понять есть ли вообще те самые инновации в компании (выпускает проектную документацию для горной промышленности)
2) что может включать в себя управление тем самым инновационным проектом (в самом процессе создания проекта)

Еще и единого определения инноваций нет. В общем, запуталась...А в организации просят разъяснить им толком что я от них хочу и о чем будет мой диплом...

Поделитесь пожалуйста размышлениями на тему! Очень нужно!

А стоит ли так измываться:
a) над собой;
b) над горной проектно-инжиниринговой компанией;
c) над бумагой;
d) над теми, кому volens-nolens придется прочитать диплом.
Может быть лучше выбрать тему попроще и ближе к жизни?

Цитата:

Согласно отчасти, чот имеет смысл взять что-то ближе к реальности.
Вопрос что именно. Либо убирать ненавистное слово "инновации", либо горную промышленность.

А инновации и горная проектно-инжиниринговая компания вообще нигде не стыкуются

Все где-нибудь когда-нибудь стыкуется.
Но в вашем случае это может и не произойти.
Инновационный проект – это или к примеру новое слово в продукции горной проектно-инжиниринговой компании, или внутреннее радикальное нововведение в этой компании (например - ввод в действие полностью автоматического комплекса подготовки проектной документации для горной промышленности Smile).
Есть ли такое в практике вашей компании, определить в состоянии только вы сами.
Плюс к тому же – управление проектами это уже не ISO 9001, а другой стандарт, посложнее.Sad Стоит ли заморачиваться?

VygovskijIV писал(а):

Помогите пожалуйста!!
Кто и где устанавливает сроки хранения документации с записями (в т.ч. доку¬ментации установленного образца) по результатам изготовления, испытаний и контроля качества????

Ну по сути записи подтверждающие качество (если я правильно понял) произведенной, проверенной и испытанной продукции обычно хранятся в пределаз срока гарантии продукции или лучше срока службы

Цитата:

план качества и план по качеству - разные термины, в чем отличие?

Является ли разработка qiality plan обязательной для организации?

план качества упоминается в ИСО 9001 только в примечании к п.7.1 и звучит как "может быть представлен в виде..."
Значит, не обязательное условие соответствия.
Вы можете любыми словами называть тот документ, в котором планируете качество

guest писал(а):

Является ли разработка qiality plan обязательной для организации?

В некоторых отраслях (например, атомной) является

Добрый день,

Кто-нибудь писал ДП "Анализ удовлетворенности потребителей" и ДП "Управление закупками"? Если есть какая-нибудь информация или рекомендация, буду очень благодарна.

Заранее спасибо за помощь. Smile

RakovaTB писал(а):

Добрый день,

Кто-нибудь писал ДП "Анализ удовлетворенности потребителей" и ДП "Управление закупками"?

Здравствуйте,
Хотел бы поделиться опытом по разработке любых процедур.

Первое - определите потребителя и цели, которые должны быть достигнуты разрабатываемой процедурой. Второе - сначала доведите данный процесс до максимально возможного уровня совершенства и только потом стандартизируйте. В этом случае стандарт не будет различаться с практикой.

Методически поступаю так -
На совещании или личной встрече с руководителем озвучиваю проблему, которая снижает производительность, или эффективность, или качество. Еще лучше, если проблему озвучивает производственник.

Если с озвученной проблемой соглашается руководитель или Совет, готовлю описание проекта - Цели и задачи проекта, состав проектной группы, предварительный график работы. В график добавьте - необходимый сбор данных и обработку, "мозговой штурм" - совещание по разработке предложений, укажите приемлимый для вас срок внедрения изменений (обучение, закупки, необходимая подготовка, контрольные точки и подведение итогов). И только после того как проектная группа скажет, что в данном направлении все возможное сделано - создавайте ДП.

Вы можете поделиться, какую цель вы хотите достигнуть создавая ДП "Анализ удовлетворенности потребителя" и "Управление закупками". И тогда можно будет дать советы уже по конкретной разработке и содержанию процедур.

RakovaTB писал(а):

Но я бы хотела узнать, обязательны ли эти 2 ДП?

ISO 9001 их не требует...
Но, если их требует кто-то другой и Ваша организация согласилась с таким требованием, тогда они обязательны

guest писал(а):

Доброго времени суток! Хотела уточнить один волнующий меня вопрос.. существует необходимость создания СМК на предприятии автомобилестроения.. начальство единогласно желает освоить ISO 16949, то бишь ГОСТ Р 51814.1-2009 но ведь этот стандарт основан на ISO 9000, прежде всего ISO 9001 и 9004... для разработки мне необходимо сначала следовать сериями ISO 9000, осуществлять сертификацию, а затем внедрять в уже существующую СМК мой ISO 16949 и также проходит сертификацию? или же я могу следовать только специализированным стандартом и этого будет достаточно для адекватной работы предприятия и быть конкурентоспособным поставщиком деталей... ?

ISO 16949 входит в серию ISO 9000
ISO 16949 включает в себя ISO 9001
ISO 16949 это ISO 9001 применительно к производителям автодеталей ...

guest писал(а):

в результате внутреннего аудита выявили то, что нужно расписать процедуру НТД, с учетом того что она храниться в электроном виде (эл. базы normacs и стройконсультант). Подскажите, пожалуйста, как это лучше сделать? Так как я в это деле полный 0

Процедура НТД – что за зверь?
Я бы очень с этим осторожно…
С точки зрения Госстроя НТД в электроном виде (эл. базы normacs и стройконсультант) документами не является…

guest писал(а):

выявили что количество копий и доступ к НТД не контролируется, это пункт прописал таким образом:
6.9.5 Размножение документации
…

Зачем этим управлять… В этом погрязнете… помимо того, что учел еще их актуализировать надо…
Управляй только копиями официальных документов на бумаге (купленных )
Управление НТД в электронном виде осуществляет собственно ИПС…
Обновление НТД в электронном виде согласно договоров на их приобретение…
То, что сотрудники распечатали собственно говоря документом не является, тем более его фрагменты
ИМХО этим лучше не управлять…
ИМХО проще использовать в работе управляемые экземпляры НТД в рамках ИПС, а распечатки не управляемые в любом виде только в справочных целях…

ПИСЬМО от 7 декабря 2000 г. N АШ-5630/1 писал(а):

Госстрой России в целях упорядочения информации организаций строительного комплекса России, а также организаций и предприятий, использующих в своей работе нормативную и методическую документацию в области строительства и жилищно - коммунального хозяйства, сообщает.
Официальной информацией о введении в действие, изменении и отмене федеральных и территориальных нормативных документов являются соответствующие публикации в журнале "Бюллетень строительной техники" (БСТ), "Информационном бюллетене о проектной, нормативной и методической документации", издаваемом ГУП ЦПП, а также в "Перечне нормативных документов по строительству, действующих на территории Российской Федерации", ежегодно издаваемом Государственным предприятием "Центр методологии нормирования и стандартизации в строительстве" (ГП ЦНС).
Официальной нормативной и методической документацией, утвержденной, согласованной, одобренной или введенной в действие Госстроем России и распространяемой через розничную сеть, являются издания Государственного унитарного предприятия - Центр проектной продукции в строительстве (ГУП ЦПП, г. Москва) на бумажном носителе и имеющие на обложке издания соответствующий голографический знак.
Издания указанных организаций являются официальными в работе с органами власти, экспертизы и арбитража.
Публикация нормативных документов в любых других изданиях, средствах массовой информации и в сети "Интернет" не гарантирует точности изложения и может служить только в информационных целях.

---------

guest писал(а):

Честно я сам смутно понимаю в этом. но думаю под процедурой понимают сам процесс управления эл. НТД: заказ на приобретение, собственно приобретение, регистрация, размножение, актуализация и хранение. Ну с актуализаций (согласно договору) проводится раз в месяц. приходят устанавливают обновления. Не подскажите тогда, хотя бы где можно посмотреть про НТД в бумажном виде?

Здесь ряд аспектов, которые требуют некоторого уточнения:
1) Вероятно аудитов не совсем четко выразил суть несоответствия, поэтому уточнять надо у него…
2) Что такое документ

ГОСТ Р 51141-98 писал(а):

документ: документированная информация: Зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими ее зафиксировать

официальный документ: Документ, созданный юридическим или физическим лицом, оформленный и удостоверенный в установленном порядке

3) Что такое НТД
4) НТД это документ внешнего происхождения с со ответствующим управлением со стороны СМК…
5) То что в ИСП документами, т.е. НТД не является…

СТО писал(а):

3 Общие положения
3.1 Настоящий стандарт содержит процедуры, определяющие управление документацией, которое необходимо, чтобы:
– проверять на адекватность и утверждать документы до введения их в действие;
– анализировать, по мере необходимости изменять и дорабатывать и повторно утверждать документы;
– обеспечивать доступность действующих редакций необходимых документов в местах их использования;
– обеспечивать разборчивость и четкую идентификацию документов;
– обеспечивать идентификацию документов внешнего происхождения и управление их рассылкой;
– предотвращать непреднамеренное использование устаревших документов и определенным образом обозначать их в случаях, когда они сохраняются в каких-либо целях.
3.2 Понятие документации в настоящем стандарте включает все виды документов, регламентирующих как параметры продукции, объектов, проектов, услуг, так и процессы создания продукции и обеспечения её качества.
3.3 Под управлением документацией понимается создание и выполнение комплекса правил для разработки, ведения и поддержания в рабочем состоянии документов.
Управление документацией базируется на следующих принципиальных положениях:
– применение четко определенных документированных методов и правил;
– использование только учтенных действующих документов;
– целенаправленное доведение необходимых документов до всех исполнителей и заинтересованных лиц;
– строгий учет всех действующих документов.
3.4 Не допускается наличие неучтенных или недействительных экземпляров документов на рабочих местах и использование их в производственной деятельности.
3.5 Конкретные виды и формы документов, как постоянного пользования, так и разовых (договоры, протоколы, журналы учета, отчеты о несоответствии), а также порядок их разработки, учета, применения и хранения, определяются в стандартах на элементы СМК института и в различных распорядительных и нормативных документах.
4 Классификация документов
4.1 В производственно-административной деятельности института используются документы различных видов, сконцентрированных по группам и локализованных по месту содержания.
4.2 Организационно-распорядительные документы (приказы, указания) и личные дела сотрудников являются формой представления управленческих действий администрации института и хранятся в Общем отделе института.
4.3 В Проектном кабинете (ПК) хранятся документы нормативно-методического характера (НМД), устанавливающие нормы и правила, распространяющиеся на все виды проектирования и все стороны хозяйственной деятельности, документы нормативно-технического характера (НТД), а также документация по оборудованию, применяемому в институте.
В состав указанных документов входят:
– типовые проекты;
– типовые конструкции и детали зданий и сооружений и их паспорта;
– проектные материалы и чертежи проектных организаций и головных институтов;
– ведомственные материалы, используемые при проектировании;
– отчеты о НИР и эталоны, разработанные институтом;
– каталоги железобетонных изделий «КЛ»;
– альбомы чертежей повторного применения, разработанные институтом;
– стандарты предприятия (СТП) и руководящие материалы (РМ), разработанные институтом;
– ГОСТы, сборники ГОСТов;
– технические условия: ТУ, ОТУ, РТУ, ВТУ, МРТУ, ЧМТУ и др.;
– нормали: МН, ОН, МВН и др.;
– стандарты отраслевые (ОСТ) и республиканские (РСТ);
– ведомственные инструкции, положения, рекомендации и т.д.;
– строительные нормы: СН, ВСН, РСН; ТСН
– строительные нормы и правила СНиП;
– сметные нормы, укрупненные сметные нормы (УСН), сметные нормативно-технические материалы;
– ценники, расценки, сборники цен, ЕРЕРы, ЕНИРы, элементные сметные нормы ГЭСН, единичные расценки ФЕР, ТЕР и др.;
– прейскуранты;
– номенклатуры заводов-изготовителей;
– заводская документация (чертежи, паспорта, каталоги, инструкции);
– номенклатурные справочники по оборудованию;
– ведомственные материалы по оборудованию.
4.4 В состав справочно-информационного фонда (СИФ) входят информационные материалы и техническая литература в виде справочников, учебников, методик, хранящиеся в секторе информации, в частности:
– приказы, распоряжения и директивные указания вышестоящих организаций;
– отчеты НИР и ОКР;
– отечественные периодические издания: журналы, газеты и др.;
– литература производственно-техническая;
– учебники;
– справочная литература: справочники, словари, энциклопедии;
– информационные издания: обзоры, реферативные журналы, библиография и др.;
– тематические подборки.
4.5 Специфическую разновидность внутренних документов составляют организационно-функциональные схемы, положения о подразделениях, должностные инструкции, хранящиеся в Общем отделе.
4.6 Планово-организационные документы (планы работ, заказы, графики, договора, акты сдачи-приемки и т.д.) составляют отдельную группу документов, касающихся процесса организации производства, и хранятся в планово-производственном отделе (ППО).
4.7 Финансово-экономические документы ведутся и хранятся Бухгалтерией.
4.8 Специфические учетно-отчетные документы по вопросам качества ведутся и хранятся Службой качества.
5 Ответственность
5.1 За соблюдение данного стандарта несут ответственность лица, разрабатывающие и использующие конкретные документы и осуществляющие непосредственное руководство работами.
6 Порядок управления документами
6.1 Управление организационно-распорядительной, финансово-экономической документацией и документацией других процессов управления осуществляется в порядке, установленном этими процессами.
6.2 Все документы СМК института объединены в СИФ - Справочно-информационный фонд института, а управление документами СМК осуществляется с помощью фонда вторичной информации - справочного аппарата, представляющего собой отдельные картотеки.
Картотеки обеспечивают:
– полноту охвата всех функций и видов деятельности, влияющих на качество;
– учет всех действующих правил в институте;
– доведение содержания правил до всех исполнителей;
– управление каждым экземпляром документа.
6.3 6.3. В состав справочного аппарата входят алфавитно-предметные, нумерационные и адресные картотеки по всем видам документов, указанным в п.4.3, а также главная справочная картотека (ГСК) по УДК, картотека директивных документов по организациям и алфавитно-предметная картотека.
6.4 Ведение всех картотек осуществляет подразделение института, в которых содержатся документы.
6.5 При замене документов или внесении в них изменений вносят соответствующие изменения в картотеки.
6.6 Для управления каждым документом используются обозначение документов, а также его наименование, номер экземпляра, подписи лиц, разработавших, согласовавших и утвердивших документ (если документ разработан в институте), а также другие реквизиты в соответствии с существующими правилами документооборота и библиотечного дела.
6.7 Управление документом осуществляется при помощи контрольного экземпляра, с которого при необходимости снимают аутентичные копии рабочих экземпляров. Контрольный экземпляр ведет подразделение, в котором содержится этот документ.
Подлинники документов разработки института хранятся в техническом архиве.
6.8 В институте используются только учтенные экземпляры, имеющие индивидуальные номера экземпляров или инвентарные номера или штамп учета. На титульных листах (обложках) неучтенных или отмененных документов ставится отметка о недействительности, отмене или замене (с указанием номера нового документа).

Alex9994 писал(а):

guest писал(а):

в результате внутреннего аудита выявили то, что нужно расписать процедуру НТД, с учетом того что она храниться в электроном виде (эл. базы normacs и стройконсультант). Подскажите, пожалуйста, как это лучше сделать? Так как я в это деле полный 0

Процедура НТД – что за зверь?
Я бы очень с этим осторожно…
С точки зрения Госстроя НТД в электроном виде (эл. базы normacs и стройконсультант) документами не является…

guest писал(а):

выявили что количество копий и доступ к НТД не контролируется, это пункт прописал таким образом:
6.9.5 Размножение документации
…

Зачем этим управлять… В этом погрязнете… помимо того, что учел еще

Здравствуйте еще раз. В общем уточнил, нужно просто расписать процесс управления НТД, но указать что она берется из эл. баз (Норма сс, стройконсультант и консультантплюс), да как вы сказали документ - зафиксированная на материальном носителе информации с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать. Поэтому распечатывая из эл. базы и регистрируя он становится таковым.

Исходя из этого расписал все таким образом:
5.9 Нормативно-техническая документация
5.9.1 Порядок управления нормативно-технической документации осуществляется в порядке, установленном этими процессами в Компании включает в себя следующие действия:
1) Заказ на приобретение;
2) Приобретение, получение НТД;
3) Регистрация и учет;
4) Хранение;
5) Информационное обеспечение;
6) Актуализация;
7) Размножение и рассылки для внутреннего пользования.
5.9.2 Приобретение необходимой для Компании НТД инициируется путем заполнения начальниками отделов и служб соответствующей заявки. Приобретение НТД производится ОИ, который назначается начальником дела (службы) или Генеральным директором, а так же в порядке, установленном разделом 4.3 СТП В1.1-08.
Руководитель службы, заказывающей приобретение документа, несет ответственность за актуальность нормативной документации внешнего происхождения.
5.9.3 В Компании используются только учтенные экземпляры, имеющие индивидуальные регистрационные индексы. Порядок регистрации установлен разделом 4.4 СТП В1.1-08.
5.9.4 Нормативно-техническая документация хранится в специализированных электронных библиотеках, которые предназначены для хранения, поиска и отображения текстов и реквизитов нормативных документов, а также стандартов, применяемых на территории Российской Федерации и регламентирующих деятельность предприятий.
В компании используются следующие программные комплексы СтройКонсультант (содержащий тексты и реквизиты СНИП, ГОСТ, ГЭСН, ФЕР и другие строительные нормы), NormaCS и КонсультантПлюс которые обеспечивают единое информационное пространство нормативных документов и стандартов, полноту и актуальность базы данных НТД.
5.9.5 Аутентичность текстов электронных баз обеспечивается их получением непосредственно от разработчиков стандартов. Кроме того, наглядно отображаются признаки состояния документов (действует/не действует), хранятся и отображаются поправки и изменения к их текстам, имеется возможность анализировать связи документа с другими нормами и стандартами.
5.9.6 Актуализация базы данных НТД проводится путем ее обновления, на основании договора с компанией-поставщиком (NormaCS 1 раз в месяц, договор № на оказание информационных услуг от г.; КонсультантПлюс еженедельно каждую пятницу, договор № на оказание информационных услуг от г.; СтройКонсультант 1 раз в квартал договор № на оказание информационных услуг от г.).
При аннулировании, появлении коррекций, перевыпуске или изменении действующих нормативных документов внешнего происхождения компания-поставщик базы данных НТД вносит в нее все необходимые изменения, путем обновления.
5.9.7 Размножение необходимого нормативно-технического документа и выписок из него (в случае, если для работы необходим не полный экземпляр документа) осуществляется пользователями документации.
При размножении документа необходимо зарегистрировать его в «Журнале регистрации экземпляров документов и выписок» (приложение А). На титульном или первом листе распечатанного документа необходимо проставить «Экз. №____» (графа 2 журнала) и надпись «Учтен». Здесь же необходимо указать наименование подразделения и дату распечатки. Ответственность за регистрацию документации в подразделении возлагается на ключевых пользователей (сотрудники подразделения, ответственный за управление документацией в электронном виде в подразделении, зарегистрированные в компьютерной сети ООО « »).
Хотел бы узнать ваше мнение.

Здравствуйте уважаемые коллеги!

Хотел бы узнать от вас примеры того, как внедрить механизм по реализации предложений по внесению изменений в процессы. Это я пишу о том, что правами внесения изменений в документацию обладают лишь немногие, а идеи рядовых исполниетелей, зачастую, остаются в умах самих исполителей. В итоге, мы сталкиваемся с тем, что документы попросту "не работают".

Буду благодарен Вашим предложения или примерам.

Спасибо.

Самое простое что есть

Настоящий стандарт распространяется на все основные и вспомогательные процессы компании.
Стандарт устанавливает необходимые методы и действия для осуществления деятельности по непрерывному совершенствованию системы менеджмента качества и учета предложений сотрудников предприятия, требований стандарта ISO 9001:2008, п 5.5.3 и п. 8.5.1.
Стандарт обязателен для всех подразделений и всеми сотрудниками предприятия
2. Термины ,сокращения и условные обозначения.

3.Область распространения документа:
Стандарт предназначен для всего персонала предприятия.

4. Общие положения
Каждый сотрудник предприятия в процессе исполнения своих обязанностей в сфере своей компетенции должен проводить постоянный поиск возможностей для улучшения деятельности предприятия. Эти улучшения могут касаться:
• проектно-сметной документации;
• технологического процесса;
• технологического оборудования;
• технической документации;
• требований НД и контрактов;
• сырья, материалов и комплектующих;
• персонала;
• процессов действующей СМК.
5. Порядок регистрации и анализа предложений
При выявлении потенциальных возможностей, способствующих повышению результативности деятельности предприятия, сотрудники уведомляют об этом руководителя структурного подразделения и совместно с ним составляют на улучшение по форме приложения 1 и передают ее ПРК, где она регистрируется в книге регистрации предложений (см. приложение 2).
Представитель руководства по качеству рассматривает данную заявку на предмет ее полноты, обоснованности и реализуемости. При необходимости к проведению исследований могут привлекаться сотрудники подразделений предприятия и/или квалифицированные эксперты из сторонних организаций.
В случае:
- если заявка соответствует всем требованиям и ее реализация позволит улучшить результативность деятельности предприятия, заявка утверждается и передается в службу качества для составления проекта приказа по всем значимым для ее исполнения аспектам;
- если заявка не полностью соответствует требованиям, но ее реализация с высокой степенью вероятности позволит улучшить результативность деятельности предприятия, заявка передается на доработку в то подразделение, которое ее инициировало;
- если реализация заявки не позволит улучшить результативность деятельности предприятия, заявка отклоняется и передается в службу качества на хранение.
Решение Представителя руководства по качеству фиксируется на заявке и в книге регистрации предложений.
Статус исполнения утвержденных заявок на улучшение отмечается;
- поэтапно, по мере исполнения мероприятий, - в заявке;
- по исполнению всех мероприятий – в книге регистрации предложений.
Итоговая отметка в книге регистрации предложения является основанием для отчета о выполнении приказа на заявку.
Оценка результативности и эффективности выполнения мероприятий по улучшению координируется службой качества и осуществляется руководителями соответствующих подразделений в сроки, указанные в заявке и в книге регистрации предложений.
Отметка о результативности и эффективности проведенных мероприятий ставится в книге регистрации предложений.
Вся документация, получаемая в ходе исполнения данной процедуры хранится у ПРК.
Управление записями по данной процедуре производится на основании процедуры по управлению записями.

Добрый вечер!
Я начинающий инженер по качеству.
У меня вопросы, связанные со служебными записками. У нас небольшое предприятие, но служебными записками пользуются многие. Необходимо ли регистрировать СЗ? Кто это должен делать?
Может ли СЗ написать рабочий или обязательно она должна исходить от начальника подразделения?
Может ли Высшее руководство направить служебную записку непосредственно рабочему или он должен сначала передавать ее начальнику подразделения.
Как все эти нюансы можно прописать в стандарте?

Если в общем - на все Ваши вопросы ответ один: "Как вы сами решите".
Если в частности, то по порядку:

1. Не претендую на истину, но мой опыт показывает, что СЗ лучше регистрировать, дабы избежать ситуаций, когда кто-то вспоминает про сво СЗ, переданную месяц назад, и начинает ее искать. Или когда кто-то ждет решения вопроса, изложенного в СЗ, а эта СЗ до адресата даже не дошла.

2. СЗ по сути - это письмо одного сотрудника другому. Написать ее может любой сотрудник. Вопрос - в чей адрес. Если у вас в организации принято, что любой сотрудник может обратиться к высшему руководству, то и СЗ любой может направить любому. Есть организации, где за "прыжки через голову" наказывают вплоть до увольнения. Промежуточный вариант: если в должностной инструкции прописано, что сотрудник отдела А обменивается информацией с отделом Б, он может обмениваться и СЗ. Внутри подразделения допускается обмен СЗ напрямую, если СЗ выходит за рамки подразделения, ее согласовывает руководитель подразделения.

3. Ни разу не встречал, чтоб руководство обращалось к подчиненным со служебными записками. Зачем я буду писать служебку своим подчиненным или подчиненным подчиненных?

4. Не уверен, что вообще стоит описывать порядок прохождения СЗ в отдельном документе. СЗ - это "вспомогательный" документ, способ передачи информации. Если прохождение СЗ критично для какого-то процесса, лучше описать ее в документе, регламентирующем этот процесс. Если СЗ не влияет ни на один процесс - стоит ли рождать ненужную бумажку?

ИМХО
требование к регистрации СЗ возникает при появлении проблем (теряются, не отрабатываются, кто-то уходит от ответственности и т.п.) Действительно важные СЗ мы пускаем через регистрацию как входящий документ через секретаря/канцелярию, все остальное ходит без регистрации.
Возможность написать СЗ в идеале должна быть у всех Wink

Обычно порядок - сначала непосредственному начальнику, не реагирует, тогда уже вышестоящему или директору. У нас в принципе и рабочий может к директору подойти для этого выделено специальное время и по записи.
В процедуре нет смысла описывать , хотя при желани все можно

СЗ исходят из каждого структурного подразделения организации и направляются непосредственно адресату, в случае если Вы желаете их регистрировать усложняется схема прохождения документа, необходимо задействовать отдельное подразделение (административный отдел). В нашем случае важные документы, требующие исполнения, оформляются в виде приказов, а они уже регистрируются.

PuzikEA писал(а):

Подскажите, как грамотно составить форму "Журнала регистрации несоответствий"?

см. формы реестров для регистрации несоответствий - разрабатывал сам на разных предприятиях

А еще встречал такую программу: MSO Master (на немецких сайтах есть триал). Она специально заточена под учет несоответствий, формирование и отслеживание 8D-report. Правда, "русифицируется" криво, а оригинал - на немецком...

OstapenkoAN писал(а):

см. формы реестров для регистрации несоответствий - разрабатывал сам на разных предприятиях

ИМХО
Приведенные Вами документы:
-План КД...
-Реестр КД/ПД...
-Реестр по результатам аудита третьей стороны
-Реестр оперативных совещаний
не предназначены для регистрации несоответствий в СМ, а предназначены для регистрации действий относительно только некоторых подмножеств несоответствий...

Здравствуйте,форумчане.
ИСтория такая... 4 месяца назад меня приняли на работу в строительную фирму на должность инженера по качеству. Я молодой специалист,только окончил институт (не по специальности связанной с менеджментом качества). В общем на счёт моей должности и должностных обязанностей никто не заморачивался. Ибо на СМК всем было пофигу. Я просто занимался исполнительной документацией. Но тут! Пришёл новый технический директор, которого очень волнует этот вопрос. В общем то и позвали его, я думаю, для того чтобы внедрить эту СМК ИСО 9001(типа вступаем в СРО,все дела). А я единственный инженер качеству(я же и менеджер по качеству) на предприятии. Вообщем мне дали огромную кипу бумаг типа "руководство по качеству" и "программ обеспечения качества" итд итп, и сказали "давай,молодой,в бой! внедряй, разрабатывай и с новшествами и предложениями в офис". Прочитал уже больше половины и понял что нихрена не понял. Такааая муууууть. Всё вокруг да около. Ничё конкретного. А подсказать никто не может (ДАЖЕ ГЛАВНЫЙ ИНЖЕНЕР!), все только плечами пожимают и говорят мол "я не знаю, слишком муторная тема это" "почитай,мож чё найдёшь".

Соответственно просьба к вам. ПОЖАЛУЙСТА, помогите разобраться. Подскажите какую документацию надо вводить? как отслеживать качество? ведь у нас на предприятии вроде всё ок с качеством. Журналы вводить может какие то? Может есть какие нибудь алгоритмы введения документации на примере какой нибудь строительной компании? или это что нужно чисто для галочки? зачем тогда такие громкие заявления?
Сильно прошу вашей помощи!

Перефразируя ваш вопрос получится - "тут документы надо писать на непонятном языке, подскажите что делать?".

Наверное в этом случае ответ очевиден - надо в первую очередь изучить язык, на котором пишутся эти документы (т.е. - пройти обучение на соответствующих курсах по СМК).

Прохождение специализированного обучения - основа требований к менеджеру по качеству, без этого ничего не получится.

Разыскиваю для образца инструкцию по спец.процессу "покраска". У кого что есть, поделитесь пожалуйста)))Заранее благодарю)))

Хотим внедрить договорную работу на базе 1С. (1С: Бухгалтерия «Управление договорами»). Обязательно ли разрабатывать регламент (положение) «управление договорной работой» и если да, то как он должен выглядеть, что бы не писать «кучу» листов (огромный документ)?