| • СМК это панацея или нет? от 03 Июнь, 2005 г. - 18:33 |
| | У нас, например, это таким образом осуществляется. Готовиться ежеквартальный отчет, который содержит информацию по функционированию фирмы, в нем также содержиться информация продиктованная стандартом (по удовлетворенности потребителей, по несоответствующей продукции по аудитам и т.д.) А потом провод ... (Ответов: 64; Просмотров: 61110) >>> |
| • документ о качестве от 01 Июнь, 2005 г. - 12:13 |
| | Подскажите, где найти официальное определение термина "документ о качестве"Посмотрите в стандарте ISO 9000 "Основные положения и словарь". Правда там нет такого термина "документ о качестве", но все что касается документов по качеству описано. (Ответов: 8; Просмотров: 16892) >>> |
| • Специалист по внедрению СМК от 29 Июль, 2004 г. - 18:36 |
| | Поподробнее хотелось бы узнать о Бюро Веритас, мы просто их выбрали как органом сертификации. Стоит ли? 
Наша компания проходила у них и сертификацию, остались довольны. Аудиторы вполне адекватные люди и не стараються утопить компанию на аудите, хотя говорят у них достаточно строгий подход. ... (Ответов: 12; Просмотров: 9932) >>> |
| • Методика оценки удовлетворенности потребителей от 14 Июль, 2004 г. - 15:22 |
| | Знаете не могу понять зачем Вам нужна методика учета? Что даст это вашей компании?
Спасибо за комментарии. Дело в том, что информации поступает достаточно много и она разрозненна. Где-то посупает телефонный звонок от клиентов, где-то все-таки проводиться анкетирование. Вот и хотелось бы как-то вс ... (Ответов: 26; Просмотров: 94960) >>> |
| • Методика оценки удовлетворенности потребителей от 16 Июнь, 2004 г. - 12:19 |
| | Здравствуйте!
Прошу поделиться опытом по созданию методики оценки удовлетворенности потребителей.
В компании собираются анкеты и отзывы потребителей, но методики учета данной информации пока не разработано. Если у кого-то есть опыт, пожалуйста поделитесь.
Заранее благодарна. (Ответов: 26; Просмотров: 94960) >>> |
| • СМК это панацея или нет? от 22 Апр, 2004 г. - 11:57 |
| | Мне думается стоит рассмотреть еще один момент. Насколько "молода" ваша СМК. Например говорить о эффективности СМК которой еще нет и года, неверное не очень верно. За такой короткий период очень трудно сказать - насколько эффективна или неэффективна система. Она только в начале пути. И естетсвенно, ... (Ответов: 64; Просмотров: 61110) >>> |
| • ISO термины|глоссарий|словарь от 10 Фев, 2004 г. - 14:46 |
| | Здравствуйте Константин.
По поводу использования привычных слов может и верно, но и сам стандарт, который необходимо внедрять написан с учетом словаря. Тут потребуется какое-то время для того чтобы перевести постулаты стандарта на язык общедоступный для организации. А потом начинаются аудиты. Серт ... (Ответов: 27; Просмотров: 29159) >>> |
| • Закупки. Критерии выбора и оценки поставщиков. от 02 Фев, 2004 г. - 17:59 |
| | Объясните, пожалуйста, как компьютер может сказаться на качестве работы организации?
Компьютеры почти везде являются важным средством производства. Я не знаю конечно чем занимается Ваша фирма, но даже если использовать компьютер для подготовки каких-то письменных распоряжений или хранения информаци ... (Ответов: 49; Просмотров: 98912) >>> |
| |
