| • KPI для менеджера по разработке и внедрению СМК от 27 Июль, 2009 г. - 07:56 |
| | Для начала сформулируете как звучит Ваша должность Менеджер по внедрению и развитию СМК.
и озвучьте основные тезисы из Вашей должостной инструкции. Пока не написана. Те цели, которые я описала - результат моей устной договоренности с высшим руководством. Основная цель - внедрить результативную С ... (Ответов: 3; Просмотров: 10217) >>> |
| • KPI для менеджера по разработке и внедрению СМК от 24 Июль, 2009 г. - 09:59 |
| | Здравствуйте, коллеги 
Давненько я тут не была и вот надо мне задать вам вопрос.
Я работаю (уже) на производственном предприятии по расфасовке кофе, шоколада и чая. Здесь внедрена система оценки результативности персонала по показателям KPI.
Про KPI я давно слышала, но ни разу не сталкива ... (Ответов: 3; Просмотров: 10217) >>> |
| • Матрица ответственности. от 23 Май, 2007 г. - 18:03 |
| | Ок, спасибо gsm
Тогда вопрос - если у меня все "по-человечески" (наглядно и доступно) расписано в процессах - значит эту МО можно не использовать?
И еще вопрос... Правильно ли я понимаю, что этам МО "возникает" после того, как описаны все процессы?
Т.е.:
я с рабочей группой села,
обсу ... (Ответов: 11; Просмотров: 53187) >>> |
| • Матрица ответственности. от 23 Май, 2007 г. - 17:19 |
| | Здравствуйте, уважаемые соконфетники
Т.к. я больше практик, чем теоретик, возник тут у меня вопрос - что такое матрица ответственности, зачем она нужна и какая у нее ПРАКТИЧЕСКАЯ польза?
А также - дайте списать? Как это выглядит?
P.S. Право неловко за такие глупые вопросы, но спросить бо ... (Ответов: 11; Просмотров: 53187) >>> |
| • Управление документацией. от 23 Май, 2007 г. - 16:11 |
| | У нас было:
1. Управление документацией (общий)
1.1. Управление ОРД
1.1.1. Управление коммерческим предложением
1.1.2. Управление информационными досками
1.1.3. Управление оповещениями и рассылками (список и форма обязательных оповещений по электронной почте, адресаты и т.п.)
1.2 Управлени ... (Ответов: 252; Просмотров: 251239) >>> |
| • Управление документацией. от 21 Май, 2007 г. - 17:46 |
| | Это же совсем простая процедура.
Типы документов: организационно-распорядительные (письма, факсы, приказы, распоряжения, договора, коммерческие предложения и т.п.), кадровые (должностные инструкции, положения об отделах, кадровые приказы, штатное расписание, оргструктура), нормативно-технические ... (Ответов: 252; Просмотров: 251239) >>> |
| • Деловой этикет - где это ОФИЦИАЛЬНО прописано? от 16 Май, 2007 г. - 17:37 |
| | Гхм... Я просто в шоке...  Столько уважаемых людей затеяли ТАКУЮ дискуссию...
Народ, я очень признательна вам, но вопрос-то уже закрыт
И вопрос был: существуют ли документы государственного уровня, реугулирующие требования ко внешнему виду на работе (в офисе). Судя по всему, такого до ... (Ответов: 30; Просмотров: 16313) >>> |
| • Деловой этикет - где это ОФИЦИАЛЬНО прописано? от 14 Май, 2007 г. - 12:51 |
| | Gsm, мне нет необходимости это доказывать, т.к. речь идет не о старой работе... И старая работа была приведена как пример... (Ответов: 30; Просмотров: 16313) >>> |
| • Деловой этикет - где это ОФИЦИАЛЬНО прописано? от 14 Май, 2007 г. - 12:32 |
| | Опыт не пропьешь 
Все удачные решения уже "заныканы" в голове (Ответов: 30; Просмотров: 16313) >>> |
| • Деловой этикет - где это ОФИЦИАЛЬНО прописано? от 14 Май, 2007 г. - 12:03 |
| | Swan. Да я и не пытаюсь обнаружить связь СМК и одежды.... В ДАННОМ случае...
Речь идет о правилах, которые формализованы в одной фразе "Офисно-деловой стиль одежды".
Как человек определенной профессии, я не принимаю слова "на веру" и хочу аргументов от руководства (или для руководства), чтобы ... (Ответов: 30; Просмотров: 16313) >>> |
| • Деловой этикет - где это ОФИЦИАЛЬНО прописано? от 14 Май, 2007 г. - 11:09 |
| | Объясняю.
Внешний вид важен и особенно сильно спрашивался с сотрудников отдела продаж и отдела клиентской поддержки. Т.е. тех сотрудников, которые являются лицом фирмы, которая уже 13 лет на рынке и является крупнейшей из всех московских. Мне бы, как клиенту, было бы странно, если бы фирма "гнул ... (Ответов: 30; Просмотров: 16313) >>> |
| • Деловой этикет - где это ОФИЦИАЛЬНО прописано? от 14 Май, 2007 г. - 09:36 |
| | Проблема не в том, что сложно написать правила внешнего вида, поведения и т.п. Это я и так почти наизусть помню.
Проблема вот в чем: для корректного создания документов существует ГОСТ Р 1.5, дла корректного описания СМК существует ГОСТ Р 9001-2001, для корректного создания руководства по качеств ... (Ответов: 30; Просмотров: 16313) >>> |
| • Деловой этикет - где это ОФИЦИАЛЬНО прописано? от 11 Май, 2007 г. - 14:46 |
| | Здравствуйте, уважаемые соконфетники
Сегодня столкнулась с такой ситуацией:
в нашей компании существует документ "Правила внутреннего распорядка", в котором написано "Стиль одежды сотрудников - офисно-деловой".
Меня спрашивают - что это значит?
Отвечаю - в соответствии с правилами делов ... (Ответов: 30; Просмотров: 16313) >>> |
| • Критерии качества в стоматологии от 20 Апр, 2007 г. - 11:16 |
| | * Вежливость при осмотре (не раздираем рот пальцами, не "залезаем с головой", теплые инструменты)
* Объяснение "на пальцах" (без заумных слов или с ними, но с понятным объяснением) существующих проблем, плана лечения, стоимости, альтернативных вариантов (тут короночку попроще, а тут пломбу получше, ... (Ответов: 40; Просмотров: 22393) >>> |
| • Критерии качества в стоматологии от 18 Апр, 2007 г. - 08:58 |
| | Мои извинения, доцент Swan
Спасибо за разъяснения. Теперь мне надо подумать, как эток стоматологии приложить.
P.S. Обучалась. 6 дней. На курсах Nordicon (DNV). Учитывая, что я практически с нуля осваивала тему, естественно мне это мало что дало, кроме каких-то самых-самых азов. Про принцип ... (Ответов: 40; Просмотров: 22393) >>> |
| • Критерии качества в стоматологии от 17 Апр, 2007 г. - 17:22 |
| | OFF-top
Как нам говорили в DNV - клиенту надо улыбаться пошире и чашку кофе давать побольше.
Быстро ли я получила доступ к ресепшн (не было ли очереди)?
Как со мной общались (вежливо и приветливо или нет, не отвлекались ли на что-то еще во время общения со мной (личные звонки и т.п.))?
Получ ... (Ответов: 40; Просмотров: 22393) >>> |
| • Критерии качества в стоматологии от 17 Апр, 2007 г. - 11:02 |
| | Swan, мне так стыдно, но я совершенно не в курсе, что такое принцип Парето! Поэтому и просила, чтобы Вы на "пальцах" объяснили как это сделать.
И что же? Я Вам - виртуальную клининку со всеми условиями, а Вы мне опять пустые слова....
Или я что-то не понимаю? (Ответов: 40; Просмотров: 22393) >>> |
| • Критерии качества в стоматологии от 13 Апр, 2007 г. - 08:41 |
| | Предлагаю еще раз.Ну вот же, давайте продумаем конкретный пример.
Где там автор топика??!?! Есть стоматология. Пусть в ней работает 20 врачей и 20 медсестер... Плюс всякие там техники, которые коронки делают...
Сфера деятельности - оказание стоматологических терапевтических, хирургических, орт ... (Ответов: 40; Просмотров: 22393) >>> |
| • Критерии результативности процессов / измерение процессов от 12 Апр, 2007 г. - 13:56 |
| | Здравствуйте. Господа, а кто силен в том чтобы помочь с критериями результативности процессов в строительных компаниях, например процесс выполнение строительно-монтажных работ. Если можно конкретные примеры!
Со строительством пока не сталкивалась (но у напарника в понедельник спрошу), но клиент, за ... (Ответов: 245; Просмотров: 232088) >>> |
| • Как узнать ценит тебя руководство или нет? от 12 Апр, 2007 г. - 11:27 |
| | Мне кажется, тайная мечта любого специалиста по СМК - возможность самому руководить предприятием по этим осознанным им самим и невостребованным в большинстве своем в реальности производства принципам...
я не права..?
Я, например, ведомый человек, не лидер. И управлять предприятием - это не мо ... (Ответов: 23; Просмотров: 19571) >>> |
| |
