| ФОРУМ
| | Словарь терминов (ISO/ИСО, менеджмент, маркетинг, интернет)в начало Добавить новое определение.
А | Б | В | Г | Д | Е | Ж | З | И | Й | К | Л | М | Н | О | П | Р | С | Т | У | Ф | Х | Ц | Ч | Ш | Щ | Ы | Э | Ю | Я | | A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z |
Слово | Определение |
КАЧЕСТВО |
Совокупность характеристик объекта, относящиеся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности.
ПРИМЕЧАНИЯ:
- При заключении контракта или в регламентированной окружающей среде, напр. в области безопасности ядерных установок, потребности четко устанавливаются, тогда как в других условиях предполагаемые потребности должны быть выявлены и определены.
- Во многих случаях потребности могут меняться со временем; это предполагает проведение периодического анализа требований к качеству.
- Обычно потребности переводятся в характеристики на основе установленных критериев (смотри требования к качеству). Потребности могут включать, например, такие аспекты, как эксплуатационные характеристики, функциональная пригодность, надежность (готовность, безотказность, ремонтопригодность), безопасность, окружающая среда (смотри требования общества), экономические и эстетические требования.
- Для выражения превосходной степени в сравнительном или количественном смысле при проведении технических оценок термин "качество" не используется изолированно. Чтобы выразить эти значения, должно применяться качественное прилагательное. Например, могут использоваться следующие термины:
- "относительное качество", когда объекты классифицируются в зависимости от их степени превосходства или в сравнительном смысле [не путать с градацией (классом, сортом)];
- "уровень качества" в количественном смысле (применяется при статистическом приемочном контроле) и "мера качества", когда проводятся точные технические оценки.
- Достижение удовлетворительного качества включает все стадии петли качества как единое целое. Вклад в качество этих различных стадий иногда идентифицируется отдельно с целью их выделения, например, качество, обусловленное потребностями, качество обусловленное проектированием продукции, качество обусловленное соответствием.
- В некоторых справочных источниках качество обозначается как "пригодность для использования" или "соответствие цели", или "удовлетворение нужд потребителя", или "соответствие требованиям". Все это представляет собой только некоторые стороны качества, определенного выше
|
КАЧЕСТВО УСЛУГИ |
Обобщенный эффект услуги, который определяет, в какой степени потребитель удовлетворен ею |
Квалиметрия |
от лат. qualis - какой по качеству и... метрия), научная область, объединяющая методы количественной оценки качества продукции. Основные задачи К.: обоснование номенклатуры показателей качества, разработка методов определения показателей качества продукции и их оптимизации, оптимизация типоразмеров и параметрических рядов изделий, разработка принципов построения обобщённых показателей качества и обоснование условий их использования в задачах стандартизации и управления качеством. К. использует математические методы: линейное, нелинейное и динамическое программирование, теорию оптимального управления, теорию массового обслуживания и т.п. |
КЛАСС |
Категория или разряд, присвоенные объектам, имеющим то же самое функциональное применение, но различные требования к качеству.
ПРИМЕЧАНИЯ:
- Градация (класс, сорт) отражает предусмотренное или признанное различие в требованиях к качеству. Упор делается на взаимосвязь функционального использования и затрат.
- Объект высокого класса (например, гостиница "люкс") может быть неудовлетворительного качества и наоборот.
- Когда класс обозначен численным значением, высшему классу обычно присваивается 1, а с понижением класса - соответственно 2,3,4 и т.д. Когда класс обозначен количеством знаков, например числом звездочек, то обычно низший класс имеет меньшее число звездочек
|
Клиент |
Client - компьютер, с которого осуществляется доступ к серверу с целью обмена или получения информации. |
Клик |
Переход посетителя сайта по текстовой ссылке или баннеру. |
Клоакинг (маскировка) |
Происходит от английского to cloak (маскировать). Способ работы веб-сервера, когда пользователь, приходящий на страницы сайта, видит одно содержимое, а поисковая машина - другое. Реализуется с помощью отслеживания IP-адресов поисковых роботов и выдачи им другой информации. Клоакинг позволяет скрыть спам, благодаря которому страница находится высоко в результатах поиска, и выдать пристойное содержание пользователям. Обнаружение клоакинга в большинстве случаев приводит к занесению сайта в "чёрный список" поисковой системы и полному прекращению его индексации. |
Ключевые слова |
Слова по которым посетитетели находят ваш сайт в поисковых системах |
Кодовая таблица |
таблица соответствий символов и их положений в таблице. Исторически сложилось так, что в России есть несколько несовместимых кодировок, т.е. одинаковые символы имеют различные коды в разных кодировках. Это приводит к тому, что при просмотре страничек не в той кодировке, на которую настроен броузер, экран засоряется непонятными символами. В России распространены следующие кодировки: WIN1251 (Windows), KOI-8 (Unix), СP866(DOS), Macintosh, ISO-8859-5 (Unix).
|
Количество обращений |
Общее число успешных и ошибочных запросов к серверу |
Комиссионная торговля |
Комиссионная торговля - розничная торговля, предполагающая продажу комиссионерами товаров, переданных им для реализации третьими лицами (комитентами), по договорам комиссии. |
Компенсационная торговля |
Compensatory trade - получение экспортером в счет причитающегося ему платежа товара из страны-импортера. |
Комплексная автоматизация производства |
Complex automation manufacturing - методология автоматизации производственных процессов с помощью компьютеров. Комплексная автоматизация объединяет проектные работы, технологические средства, системы планирования, контроля, управления и учета |
Конверсия |
Отношение числа посетителей, воспользовавшихся предлагаемой на сайте услугой, к числу пользователей, пришедших на сайт. Также может идти речь об отношении числа посетителей сайта, воспользовавшихся предлагаемой на сайте услугой, к числу пользователей, увидевших рекламу сайта, либо услуги. |
конкурентноспособность |
- это возможность предприятия к функционированию в данной отрасли, в условиях свободного рынка. Чем выше конкурентноспособность, тем позиция предприятия на рынке более уверенная, а его фукционирование менее подверженно негативным внешним влияниям и резкими изменениями рыночной коньюктуры. На конкурентнтноспособность предприятия влияет несколько факторов: новизна технологий и заинтересованность в данной отрасли, количество покупателей и поставщиков, цена продуктов или услуг, качество продуктов или услуг, инвестиции и возможность нахождения источников финансирования (выпуск облигаций, акций и т.п.), доступность и способ финансирования свое деятельности, бизнес окружение (например помощь правительства). |
| |
|
|