ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Самооценка организации 
 07. Сент 13:08 от GodnevEV
• ИЩУ файлы текстов стандартов... 
 14. Авг 09:23 от garin
• Сертификация или декларирова... 
 14. Июль 08:10 от ZHukov
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 17. Апр 06:51 от ZHukov





 

Критерии результативности процессов / измерение процессов

Перейти Назад  1, 2, 3 ... , 11, 12, 13  Вперед  
Версия для печати
Автор Сообщение
Alex9994
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9081#9081
05 Апр, 2013 г. - 09:14
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Россия, Санкт-Петербург
KozinAA писал(а):
Результат "в зеленой зоне/красной зоне" тоже измерение

Это то как индикация...
Измерение осуществляется средствами измерения (проверенными или калиброванными)
Не уверен, что у Вас есть свидетельство о поверке датчика уровня топлива в топливном баке...
KozinAA писал(а):
Остается вопрос: как же мониторить без измерения и составлять оперативные отчеты?

Легко
достаточно регулярно отмечать значение индикатора...

Ответить с цитатой
 
KozinAA
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9092#9092
06 Апр, 2013 г. - 00:34
аспирант

Откуда : Россия, Тольятти
Добрый день.
Alex9994 писал(а):
достаточно регулярно отмечать значение индикатора...

То есть Вы признаете только количественные измерения приборами типа штангенциркуль? А качественные напрочь отметаете, например индикатором или калибром проход/не проход? А что, интересно знать, по-Вашему оператор должен записывать в журнале мониторинга уровня топлива? «Каждый час смотрю на индикатор» или «12:00 индикатор в зеленой зоне, 13:00 индикатор в зеленой зоне, 14:00 индикатор в красной зоне». Но это-то и есть измерение, сравнение текущего значения с заранее установленной шкалой.
Alex9994 писал(а):
Не уверен, что у Вас есть свидетельство о поверке датчика уровня топлива в топливном баке...

Обратите внимание, что вначале я обозначил допущение, что уровень точности стандартного прибора, показывающий уровень топлива в баке для целей управления нас устраивает. И не вводите неискушенных специалистов в заблуждение, что для всех целей управления нужны только поверенные средства измерения. Как в нашем случае, иногда достаточно иметь индикатор.

Ответить с цитатой
 
Alex9994
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9099#9099
07 Апр, 2013 г. - 22:50
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Россия, Санкт-Петербург
KozinAA писал(а):
Alex9994 писал(а):
достаточно регулярно отмечать значение индикатора...
То есть Вы признаете только количественные измерения приборами типа штангенциркуль? А качественные напрочь отметаете, например индикатором или калибром проход/не проход?

Здравствуйте, Андрей!
1. Заметьте, не я поднял тему качественных измерений принципиально отличающихся от количественных измерений…
KozinAA писал(а):
А что, интересно знать, по-Вашему оператор должен записывать в журнале мониторинга уровня топлива? «Каждый час смотрю на индикатор» или «12:00 индикатор в зеленой зоне, 13:00 индикатор в зеленой зоне, 14:00 индикатор в красной зоне». Но это-то и есть измерение, сравнение текущего значения с заранее установленной шкалой.

2. Измерение это совокупность операций для определения отношения одной (измеряемой) величины к другой однородной величине, принятой за единицу, хранящуюся в техническом средстве (средстве измерений).
Но самое главное Вы сказали
KozinAA писал(а):
И не вводите неискушенных специалистов в заблуждение, что для всех целей управления нужны только поверенные средства измерения. Как в нашем случае, иногда достаточно иметь индикатор.

Действительно, иногда достаточно иметь индикатор.

Ответить с цитатой
 
NagornyjAV
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9848#9848
29 Май, 2014 г. - 17:24
ученик

Откуда : Россия, Москва
Хотел бы получить консультацию/информацию по вопросу, касающемуся определению и разработке метода расчёта показателя результативности одного из основных бизнес-процессов компании. А именно каким образом рассчитать значение одного из немногих показателей результативности. Бизнес-процесс: "Расконсолидация, сортировка отправлений и грузов, выдача на исполнение". Здесь сложность в контроле исходящих данных (отправлений), поэтому по одному из показателей "Терминальная обработка транзитных отправлений" сложно произвести контроль и оценить. За основу брал количество входящих грузов по накладным и количество обработанного груза на выходе.

Речь идёт о курьерской компании, через терминал проходит каждый день консолидированный груз в виде посылок и отправлений, которые в этот же день обрабатываются и уходят на доставку. Часть "груза" уходит в этот же день, а часть (транзиты) уходит, согласно графику прибытия перевозчиков в разные города, т.е. груз может уйти и через два- три дня, а может и сразу. Какие возможно взять критерии результативности?

Ответить с цитатой
 
PetushkovaAN
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9890#9890
29 Июль, 2014 г. - 11:56
ученик

Откуда : Россия, Оренбург
Интересует вопрос на тему процессов аутсорсинга. В нашей организации есть два процесса аутсорсинга "Юридическое сопровождени" и "Бухгалтерское сопровождение". Если с юридическим сопровождением все понятно и решено разработать просто совместное положение о договорной и юридической работе, то с бухгалтерией возникли сложности. Знаю, о том, что бухгалтерию можно не включать в область сертификации, да и тем более что они не входят в состав организации,  но директор хочет разработать им процесс и установить показатели, так как это дочерняя компания нашей организации. Представляю насколько сложно будет описывать данный процесс. Нужно дать директору мотивированный ответ чтобы не описывать этот процесс. Прошу помощи по данному вопросу и Вашего мнения.

Ответить с цитатой
 
PatrushevDV
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9894#9894
29 Июль, 2014 г. - 14:24
ученик

Откуда : Узбекистан, Ташкент
Если вы будете рассматривать бухгалтерию, как аутсорсинговый процесс, компания должна контролировать его. Тут возникает вопрос - как? Кто будет этим заниматься, а самое главное - зачем? Предположим, что вся бухгалтерия компании полностью прозрачна и нет никаких "косяков" - тогда есть смысл затевать всю эту возню с процессами, критериями и пр., но если все-же есть какие-либо темные пятна в бухгалтерских делах, тогда лучше не браться за этот труд, т.к. полностью соответствовать требованиям стандарта получится только тогда, когда все прозрачно. В противном случае выхлоп нулевой, а головной боли больше в разы.

Кроме всего этого назрели вопросы: А зачем вам вообще включать этот аспект в область сертификации? Что этот шаг даст вашей компании? Кто требует от вашей компании того, чтобы ваша бухгалтерия вошла в область сертификации?

Если директору необходимо просто контролировать этот процесс, тогда можно создать какие-либо СОПы, инструкции и т.д. Можно немного вложиться и внедрить единый для вашей компании и ее филиалов портал (это дорого), где можно разместить всевозможные документы, инструкции, правила, таблицы, что также поможет контролировать процессы, находясь в любой точке Земли.

Ну а если Вам просто не хочется этим заниматься, тогда вариант с прозрачностью, если, конечно, есть какие-то "темные стороны", отобьет желание связываться со стандартом.

Ответить с цитатой
 
LinkeLI
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9895#9895
29 Июль, 2014 г. - 15:28
профессор

Откуда : Россия, Мурманск
Желание директора регулировать бухгалтерию оправданно. Их ошибки расхлебывать и исправлять особенно тяжко.
Предложите директору критерии результативности без выделения и описания отдельного процесса. Т.е. включите бухгалтерию в какой-нибудь уже выделенный процесс.
Критериями результативности могут быть:
- предельная сумма штрафов, выставленная регулятором (например, налоговой инспекцией) по результатам проверки компании (после изучения результатов таких проверок за последние годы);
- количество выявленных замечаний по результатам проверки регулятором, приводящих к штрафам;
- предельная сумма или количество неправильно (ошибочно) или не вовремя проведенных банковских платежей, влияющих на качество продукции, или своевременность выплаты зарплаты, или финансовое положение компании.

Ответить с цитатой
 
Alex9994
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9897#9897
30 Июль, 2014 г. - 10:09
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Россия, Санкт-Петербург
PatrushevDV писал(а):
Если вы будете рассматривать бухгалтерию, как аутсорсинговый процесс, компания должна контролировать его. Тут возникает вопрос - как? Кто будет этим заниматься…?

Ясно кто будет этим заниматься – главный бухгалтер организации… даже при выводе бухгалтерии на аутсорсинг эту позицию в организации ни кто не отменял (организация создается с двумя позициями директор и главный бухгалтер, которые несут полную ответственность за организацию вплоть до уголовной) главный бухгалтер и бухгалтерия это разные структурные единицы в организации….
Методы управления прописываются в договоре на аутсорсинговую деятельность
PatrushevDV писал(а):
а самое главное - зачем?

чтобы аутсорсинговая (дочерняя) организация управлять процессом так словно им управляла сама (родительская) организация…
LinkeLI писал(а):
Желание директора регулировать бухгалтерию оправданно. Их ошибки расхлебывать и исправлять особенно тяжко. Предложите директору критерии результативности без выделения и описания отдельного процесса. Т.е. включите бухгалтерию в какой-нибудь уже выделенный процесс.

ИМХО лучше этого не делать…бухгалтерия это учет хозяйственных операций по всем процессам …
И еще один важный аспект, так или иначе но бухгалтерия взаимодействует с потребителем организации
LinkeLI писал(а):
Критериями результативности могут быть:

могут быть и скорей всего будут совершенно другие показатели (меня в подобной ситуации интересовало совершенно иное: количество транзакций, их стоимость и оперативность, оперативность учета и адекватность учета учтенной и налоговой политикам организации)
И по ним лучше всего пообщаться с главным бухгалтером вашей организации…
PatrushevDV писал(а):
Насколько полезно с практической точки зрения такое управление, включая не аутсорсинговые процессы?

Я не совсем понял суть вопроса…
Какое «такое управление»?
Деятельность в организации или управляется или в хаосе…
Деятельность осуществляет либо сама организация либо она ее закупает
Кооперация или подряд (аутсорсинг это частный случай или синоним подряда) это формы осуществления закупки (ну и методы управления ими соответственно)…
Полезность с практической точки зрения той или иной формы закупки всегда есть…
Применительно к данному случаю… когда у владельца бизнеса несколько компаний, то очень полезно консолидировать и рационализировать финансовые потоки нескольких компаний ну и это отдельный бизнес – оказание услуг бухгалтерия на аутсорсинге за соответствующую плату…
Оборотная сторона этой медали – стоимость 1 транзакции вырастает при переводе ее на аутсорсинг

Ответить с цитатой
 
LinkeLI
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9900#9900
30 Июль, 2014 г. - 11:39
профессор

Откуда : Россия, Мурманск
Alex9994 писал(а):

LinkeLI писал(а):
Критериями результативности могут быть:

могут быть и скорей всего будут совершенно другие показатели (меня в подобной ситуации интересовало совершенно иное: количество транзакций, их стоимость и оперативность, оперативность учета и адекватность учета учтенной и налоговой политикам организации)
И по ним лучше всего пообщаться с главным бухгалтером вашей организации…

Количество транзакций, их стоимость и оперативность не являются и не могут быть критериями результативности процесса или подпроцесса бух. учета. Адекватность проведения учетной и налоговой политики - каким критерием предлагаете измерить? Не понятно, что Вы предлагаете.
Кроме того, гл. бухгалтер является начальником бухгалтерии. Каким образом у них могут быть разные функции? Не понимаю.
Относительно вопроса, насколько практически целесообразно включать бухгалтерию в СМК.
После того, как я включила бухгалтерию в СМК, при проверках выявилось множество косяков в самой бухгалтерии, включая валютно-финансовый сектор, а также в ПЭО, отделе внешнеэкономической деятельности и у секретарей АУП, в т.ч. несогласованность при их взаимодействии. В результате мы упорядочили операции, влияющие на бух. учет, ограничив сроки прохождения бух и орг. документов регламентом документооборота, назначив ответственных лиц за каждый этап.
Российские регуляторы действуют агрессивно и часто выписывают штрафы неоправданно. В позапрошлом году сумма штрафов достигла нескольких млн. руб, в результате юристы, гл. бухгалтер и др. заинтересованный персонал компании, включая высшее руководство, был вынужден затратить много времени и сил на отстаивание интересов компании в суде, забросив др. не менее важные дела.

Ответить с цитатой
 
Alex9994
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9901#9901
30 Июль, 2014 г. - 12:35
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Россия, Санкт-Петербург
LinkeLI писал(а):
Количество транзакций, их стоимость и оперативность не являются и не могут быть критериями результативности процесса или подпроцесса бух. учета.

Вам виднее…
LinkeLI писал(а):
Адекватность проведения учетной и налоговой политики - каким критерием предлагаете измерить?

Соответствующие проводки по счетам
LinkeLI писал(а):
Не понятно, что Вы предлагаете.

Предлагаю буквально следующее
Alex9994 писал(а):
Критериями результативности могут быть… и скорей всего будут совершенно другие показатели И по ним лучше всего пообщаться с главным бухгалтером вашей организации…

Все остальное ИМХО бывшего главного бухгалтера некоего малого холдинга имевшего и осуществлявшего бухучет на аутсорсинге лет 20 назад и более того назад…
LinkeLI писал(а):
Кроме того, гл. бухгалтер является начальником бухгалтерии.

Является… но главный бухгалтер типа административно подчиняется г/директору… а сама бухгалтерия как подразделение может находиться в подчинении другого (зам.)директора и находясь в составе АУПа, в состав руководства организацией не входит…
LinkeLI писал(а):
Каким образом у них могут быть разные функции? Не понимаю.

А функции главбуха и кассира по определению совпадать не могут…
Если кратко см. ПБУ…. Там все расписано…
LinkeLI писал(а):
Относительно вопроса, насколько практически целесообразно включать бухгалтерию в СМК.

ИМХО Это совершенно другой вопрос…
Но для меня обоснование исключения какого-либо подразделения из области применения системы менеджмента всегда очень интересно, но реального обоснования по сути исключения подразделения не встречал… исключения встречал, но обоснования там не катили….
LinkeLI писал(а):
Количество транзакций, их стоимость и оперативность не являются и не могут быть критериями результативности процесса или подпроцесса бух. учета.

Я правильно Вас понял: объем и стоимость аутсорсинга не могут быть показателями результативности аутсорсинга даже если являются основанием для взаиморасчетов?

Ответить с цитатой
 
LinkeLI
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9911#9911
30 Июль, 2014 г. - 18:02
профессор

Откуда : Россия, Мурманск
PatrushevDV писал(а):
а как вы определили сроки, чем руководствовались?

Получила предложения от заинтересованных лиц, участвующих в процессе, согласовывала также со всеми под роспись. Предварительно попросила скинуть мне на электронку нормативные или руководящие документы, которые досконально изучила. . Затем утвердила у ген. директора.
PatrushevDV писал(а):
Работы тьма, а выхлоп?

Персонал сам установил требования к деятельности и выполняет их. Отговорки типа - моя хата с краю, ничего не знаю, не проходят. Это отличный выхлоп. Деятельность стала прозрачной и для внутренних аудиторов тоже, находится под контролем. Процесс реально улучшился. Все довольны, хотя любители бардака ворчат, но их меньшинство.
PatrushevDV писал(а):
А как быть с бардачниками, как их заставить перейти на сторону систематизированности и ясности выполняемой работы?

А кому приятно, когда выявляются твои косяки и о них известно всему коллективу, т.к. результаты внутренних аудитов выставляются на сайт компании и висят там годами? Такое трудно представить, но одна договорилась с др. шустрой работницей, что последняя будет выполнять часть ее работы, заодно контролируя выполнение требований, чтобы не появлялись отступления от установленных требований. Возможно, за доп. вознаграждение или услуги. Точно не знаю.
PatrushevDV писал(а):
Ну а как быть, если первое лицо компании не заинтересовано в работе системы? Например, напрочь отсутствует п.5.5.3 - никаких собраний, совместного планирования (все планируется от силы 2-3 людьми на предприятии, которые в процесс производства толком и не включены).

Это обычное явление и неоднократно обсуждалось в разных ветках сайта.
Поищите и обрящите. Smile

Ответить с цитатой
 
KorolevaOV
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=10228#10228
06 Авг, 2015 г. - 15:30
ученик

Откуда : Россия, Москва
Всем добрый день.
Я работаю в компании, которая занимается комплексным управлением недвижимостью. В компании ушли от анализа результативности процессов, а меряют результативность работы подразделений.
Ключевое подразделение - это отдел управления недвижимостью. Оно занимается заключением договоров, управлением бюджета, непосредственно отвечает за выполнение обслуживания объектов(управляет группой инженеров) и тп. Требуется разработать критерии результативности. В частности, измерять этап планирования и предоставления отчетности. В настоящий момент каких-то определенных планов и отчетности нет. Подскажите, применимо к данной деятельности, какие требуются планы и отчетность. А также какие ввести показатели, чтоб измерять качество планирования и отчетности.

Ответить с цитатой
 
swan
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=10231#10231
09 Сент, 2015 г. - 17:09
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Украина, Харьков
KorolevaOV писал(а):
Всем добрый день.
Я работаю в компании, которая занимается комплексным управлением недвижимостью. В компании ушли от анализа результативности процессов, а меряют результативность работы подразделений.

Т.е. пошли в тупик...
KorolevaOV писал(а):
Ключевое подразделение - это отдел управления недвижимостью. Оно занимается заключением договоров, управлением бюджета, непосредственно отвечает за выполнение обслуживания объектов(управляет группой инженеров) и тп.

Т.е. выполняет несколько совсем разных процессов
KorolevaOV писал(а):
Требуется разработать критерии результативности.

Зачем? Какую задачу ставит руководство?
KorolevaOV писал(а):
В частности, измерять этап планирования и предоставления отчетности

Этап измерять? Странное желание...
KorolevaOV писал(а):
В настоящий момент каких-то определенных планов и отчетности нет

Если нет планов и не предусмотрена отчетность, то никаких критериев результативности быть не может. Это же ясно...
KorolevaOV писал(а):
Подскажите, применимо к данной деятельности, какие требуются планы и отчетность. А также какие ввести показатели, чтоб измерять качество планирования и отчетности.

По-моему, вашей организации для начала нужно провести хорошее обучение сотрудников вопросам МК, а потом таки внедрить СМК и делать так, как советует стандарт 9001. Не нужно изобретать велосипед

Ответить с цитатой
 
MaslakovaVN
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=10242#10242
02 Окт, 2015 г. - 13:09
ученик

Откуда : Украина, Киев
Может быть такая ситуация? Т.е., например, занимаются организацией мероприятий (конференций, практикумов) почти все структурные департаменты, по разным направлениям деятельности. Кто тогда- владелец процесса, кто- руководитель? Есть отдельно и департамент по мероприятиям. И это- не основная деятельность большого предприятия.
Как описать карту процесса, как использовать критерии результативности?

Ответить с цитатой
 
Alex9994
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=10245#10245
12 Окт, 2015 г. - 14:44
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Россия, Санкт-Петербург
А рассмотреть организацию мероприятий как проект не пробовали?

Ответить с цитатой
 
swan
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=10246#10246
13 Окт, 2015 г. - 23:36
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Украина, Харьков
MaslakovaVN писал(а):
Может быть такая ситуация? Т.е., например, занимаются организацией мероприятий (конференций, практикумов) почти все структурные департаменты, по разным направлениям деятельности. Кто тогда- владелец процесса, кто- руководитель? Есть отдельно и департамент по мероприятиям. И это- не основная деятельность большого предприятия.
Как описать карту процесса, как использовать критерии результативности?

В такой ситуации всё равно должны существовать какие-то общие принципы и правила организации этих мероприятий в компании. Вот их установлением и контролем выполнения и должен заниматься руководитель данного процесса. Тем более, есть такой департамент профильный. Не вижу проблемы

Ответить с цитатой
 
KozinAA
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=10249#10249
18 Окт, 2015 г. - 11:09
аспирант

Откуда : Россия, Тольятти
Anonymous писал(а):
Кстати, может кто подтолкнет мыслительный процесс в следующей области: нужно сформулировать цели (либо одну основную, либо 2-3 детализированных) для следующих процессов:
1) анализ СМК со стороны руководства
2) управление персоналом
3) управление инфраструктурой
4) управление производственной средой

Все это в том или ином виде и так уже присутствует в РК, да и в стандарте это есть, надо просто "подлить воды", но в соответствующем стиле и корректными формулировками.
А на меня слегка ступор напал.

Проведите анализ со стороны руководства с соответствии с разделом 5.6 ИСО 9001.
Выходные данные анализа должны установить цели a) к повышению результативности системы менеджмента качества и ее процессов: управление персоналом, инфраструктурой, производственной средой и т.д

KorolevaOV писал(а):
Всем добрый день.
Я работаю в компании, которая занимается комплексным управлением недвижимостью. В компании ушли от анализа результативности процессов, а меряют результативность работы подразделений.
Ключевое подразделение - это отдел управления недвижимостью. Оно занимается заключением договоров, управлением бюджета, непосредственно отвечает за выполнение обслуживания объектов(управляет группой инженеров) и тп. Требуется разработать критерии результативности. В частности, измерять этап планирования и предоставления отчетности. В настоящий момент каких-то определенных планов и отчетности нет. Подскажите, применимо к данной деятельности, какие требуются планы и отчетность. А также какие ввести показатели, чтоб измерять качество планирования и отчетности.

Если результатом деятельности подразделения являются планы и отчетность, тогда подразделение должно иметь другое наименование.
Не совсем понимаю, что значит управлять недвижимостью, но результативность должна измерятся применительно к результату деятельности.

Ответить с цитатой
 
LinkeLI
9 http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=10251#10251
19 Окт, 2015 г. - 12:45
профессор

Откуда : Россия, Мурманск
При всем уважении к Swan нацеленное на меня как читателя форума дуло пистолета ну никак не вызывает энтузиазма. Сообщения о горячих точках и войнах по всему миру не прибавляют позитива, и Вы туда же.
Sad

Ответить с цитатой
 
swan
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=10253#10253
22 Окт, 2015 г. - 20:59
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Украина, Харьков
Ну что Вы! Я - совершенно миролюбивый бендеровец Smile Да и не на дуло пистолета надо обращать внимание, а на Пирса нашего Броснана Smile

Ответить с цитатой
 
ZHukov
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=10254#10254
27 Окт, 2015 г. - 12:31
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Россия, Новосибирск
А я только после вашего замечания увидел у него в руках какой то предмет возможно похожий на пистолет. Почему в течении стольких лет все воспринимали это фото как нацеленность в выполнении заповедей ИСО, а сейчас вдруг стали замечать что он хохол да и в руках у него пистолет, а возможно в левой граната. А я вижу на этой фотографии добрые глаза поляка или прибалта и умные рассуждения человека. Пусть война не касается этого сайта. давайте думать об улучшениях, результативности и эффективности. По сущности фанаты ИСО не могут быть врагами.

Ответить с цитатой
 
Показать:     
Перейти к:  
Время в формате GMT + 3
Версия для печати
 

менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


[реклама на сайте]

Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
в любом удобном вам формате.
Copyright © 2003-2017 KlubOK.net, Андрей Гарин


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика