Регистрационный номер ISO 9004:2000 (R)
© ISO 2000

• ПРЕДИСЛОВИЕ()
• 0 ВВЕДЕНИЕ()
• 1 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ()
• 2 НОРМАТИВНАЯ ССЫЛКА()
• 3 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ()
• 4 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА()
• 5 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА()
• 6 МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ()
• 7 ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ(Высшему руководству необходимо обеспечить результативное и эффективное функционирование процессов жизненного цикла продукции и вспомогательных процессов, а также связанную с ними сеть процессов, с тем чтобы организация могла удовлетворять свои заинтересованные стороны. )
• 8 ИЗМЕРЕНИЕ, АНАЛИЗ И УЛУЧШЕНИЕ(Измерение данных важно для принятия решений, основанных на фактах. Высшему руководству следует обеспечить эффективное измерение, сбор и валидацию данных, чтобы убедиться в результативной работе организации и удовлетворенности заинтересованных сторон. Эта деятельность включает анализ действенности и цели измерения, а также предполагаемое использование данных для обеспечения добавленной ценности организации.)
• ПРИЛОЖЕНИЕ А()
• БИБЛИОГРАФИЯ()
• ПРИЛОЖЕНИЕ В()