ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Сертификация или декларирова... 
 14. Июль 08:10 от ZHukov
• ИЩУ файлы текстов стандартов... 
 20. Июнь 12:11 от swan
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 17. Апр 06:51 от ZHukov
• Вакансия. Украина. Киев. 
 16. Мар 01:13 от tetervak





Новое издание ISO 9004 путеводитель организации к "устойчивому развитию".

Страница для печати Отправьте статью другу: Новое издание ISO 9004 путеводитель организации  к "устойчивому развитию". 

В начале ноября опубликовано новое издание стандарта ISO 9004 предоставляющего организациям модель "устойчивого развития" в сегодняшней постоянно меняющейся обстановке.

см. также:
  • Тема: Новые стандарты
  • Автор: garin




  • ISO 9004:2009, управление устойчивым развитием организации, является третьим изданием стандарта впервые опубликованного в 1987 году. Стандарт предназначен для содействия достижению устойчивого развития любой организации, независимо от размера, типа или вида деятельности.

    Bob Alisic, лидер группы, об основной задаче ISO 9004:2009: "Хотя начальная цель обеспечить производство"хороших " товаров и услуг, ведущие к достижению удовлетворенности потребителей, долгосрочная цель заключается в обеспечении экономического выживания организации. Новое издание стандарта дает рекомендации, как организация должна принять системный подход к достижению этой цели."

    ISO 9004:2009 дает ориентиры на постоянное повышение общей эффективности организации, и эффективности на основе процессного подхода. Он фокусируется на удовлетворении потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон, в долгосрочной перспективе, и в сбалансированной форме.

    По сравнению с стандартом ISO 9001:2008, который обеспечивает управление качеством товаров и услуг и повышение удовлетворенности потребителей, ISO 9004:2009 предоставляет более широкие перспективы управления качеством, особенно для повышения производительности. Он будет полезен для организаций, руководство которых хотело бы выйти за рамки ISO 9001 в стремлении к постоянному совершенствованию, через удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон.

    ISO 9004:2009 позволяет организациям повысить качество товаров  и услуг для своих потребителей путем поощрения самооценки, как важного инструмента, позволяющего организациям:

    • Benchmark (Теста производительности) от уровня  зрелости, охватывающего руководство, стратегии, систем управления ресурсами и процессами
    • Определить свои сильные и слабые стороны
    • Определение возможностей для улучшений, инноваций.

    Самооценка может стать ключевым элементом процессов стратегического планирования в любой организации.

    Jose Dominguez, лидер ISO 9001, говорит: "Цель на удовлетворенность потребителей  качеством продукции распространяются в ИСО 9004:2009 включая удовлетворенность заинтересованных сторон и деятельность организации. Комбинация из ИСО 9001 и ИСО 9004 позволит Вам получить максимальную выгоду от СМК вашей организации ".

    ISO 9004:2009 заменяет ISO 9004:2000. В нем произошли существенные изменения в структуре и содержании в сравнении с предыдущим изданием на основе опыта восьми лет реализации стандарта во всем мире. Примером важного изменения (может быть и самое важное) в структуре ИСО 9004 является то, что "содержание" стандарта начинается с главы дающей указания о том, как управлять организацией, направленной на устойчивое развитие, а не с советов  как построить СМК.

    Хотя стандарты ISO 9004:2009 и ISO 9001:2008 дополняют друг друга, ISO 9004:2009 также может быть использован самостоятельно. Он не предназначен для сертификации третьей стороной, нормативного или договорного использования, ни в качестве руководства по сертификации  в соответствии  стандарта ИСО 9001:2008.

    ИСО / ОПМС 9004:2009

    Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации.
    Подход на основе менеджмента качества

    Managing for the sustained success of an organization

    A quality management approach

    Предисловие

    6

    Введение

    8

    1 Область применения

    11

    2 Нормативные ссылки

    11

    3 Термины и определения

    11

    4 Менеджмент для достижения устойчивого успеха

     

    организации

    12

    Общие положения

    12

    Устойчивый успех

    13

    Среда организации

    14

    Заинтересованные стороны, их потребности и ожидания

    15

    5 Стратегия и политика

    17

    Общие положения

    17

    Выработка стратегии и политики

    17

    Развертывание стратеги и политики

    18

    Общие положения

    18

    Процессы и практические методы

    19

    Развертывание

    20

    Передача информации о стратегии и политике

    20

    6 Менеджмент ресурсов

    21

    Общие положения

    21

    Финансовые ресурсы

    22

    Работники организации

    23

    Менеджмент персонала

    23

    Компетентность персонала

    24

    Вовлечение и мотивация персонала

    25

    Партнеры и поставщики

    26

    Общие положения

    26

    Выбор, оценка и расширение возможностей поставщиков и партнеров

    27

    Инфраструктура

    28

    Производственная среда

    28

    Знания, информация и технологии

    29

    Общие положения

    29

    Знания

    30

    Информация

    30

    Технологии

    31

    Природные ресурсы

    32

    7 Менеджмент процессов

    32

    Общие положения

    32

    Планирование процессов и управление процессами

    33

    Ответственность и полномочия, связанные с процессами

    35

    8 Мониторинг, измерение, анализ и изучение

    35

    Общие положения

    35

    Мониторинг

    35

    Измерение

    36

    Общие положения

    36

    Ключевые показатели эффективности

    37

    Внутренние аудиты

    38

    Самооценка

    40

    Бенчмаркинг

    41

    Анализ

    43

    Изучение информации, полученной в результате мониторинга,

    44

    измерения и анализа

     

    9 Улучшения, инновации и обучение

    45

    Общие положения

    45

    Улучшения

    46

    Инновации

    47

    Общие положения

    47

    Применение

    47

    Сроки

    48

    Процессы

    48

    Риски

    49

    Обучение

    49

    Приложение А (информативное)

    51

    Методика самооценки

     

    Приложение В (информативное)

    90

    Принципы менеджмента качества

     

    Приложение С (информативное)

     

    Соответствие между ИСО 9004:2009 и ИСО 9001: 2008

    99

    Библиография

    103

    Скачать: ISO 9004:2009 английский вариант и русский перевод

    Добавил: garin on 13 Ноября, 2009 г. - 14:01 BT
    ISO 9004:2009
      

    менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
    книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
    управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
    новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
    новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
    интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
    финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
    обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
    энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


    [реклама на сайте]

    Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
    при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

    Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
    вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
    в любом удобном вам формате.
    Copyright © 2003-2017 KlubOK.net, Андрей Гарин


    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика