ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Сертификация или декларирова... 
 14. Июль 08:10 от ZHukov
• ИЩУ файлы текстов стандартов... 
 20. Июнь 12:11 от swan
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 17. Апр 06:51 от ZHukov
• Вакансия. Украина. Киев. 
 16. Мар 01:13 от tetervak





Контроль

.: Дата публикации 03-Ноя-2011 :: Просмотров: 9504 :: Печатать текущую страницу :.


По вопросам размещения рекламы: klubok@klubok.net






Что не контролируется,
то не выполняется.

При рыночной системе хозяйствования компания, функционирует в жестких условиях конкурентной среды и имеет широкую хозяйственную самостоятельность. В таком положении ее деятельность направлена на завоевание и удержание предпочтительной доли рынка, на достижение превосходства над конкурентами. В соответствии с этим, управленческий контроль в компании ориентирован главным образом на обеспечение основных показателей устойчивого положения компании на рынке, т.е. на контроль достижения вектора целей компании.

В рыночных условиях, характеризующихся высокой неопределенностью и нестабильностью внешней среды, эффективное управление компанией предполагает большой спектр планов, большой объем плановой, а, соответственно, и контрольной работы. Поэтому в современных условиях внутренний контроль в компании приобретает характер основы, присутствующей на всех уровнях управления.

Контроль это вид управленческой деятельности, задачей которой является количественная и качественная оценка состояния и результатов работы компании.

Примечание. Контроль – одна из ведущих функций управления после целеполагания. Если не выработана цель, то и нечего контролировать. В связи с этим контроль — это процесс обеспечения достижения компанией своих целей. Без контроля совместной деятельности в компании начинается хаос.

Итак, в целях углубления представлений о контроле в рамках теории управления и для разработки соответствующих концепций могут быть полезными следующие основные положения.

Понятие контроля можно интерпретировать как в узком смысле — как один из этапов процесса управления (или как одна из его функций), так и в более широком смысле как элемент системы управления, включая часть коммуникаций.

Управленческий контроль в компании в наиболее узком смысле это осуществление ее субъектами, наделенными соответствующими полномочиями (т.е. субъектами контроля), следующих действий:

  • определение фактического состояния или деятельности объекта контроля;
  • сравнение фактических данных с требуемыми, т.е. с базой для сравнения, принятой в компании, либо заданной извне, либо основанной на рациональности;
  • оценка отклонений, превышающих предельно допустимый уровень, на предмет степени их влияния на аспекты функционирования компании.

Приведем список возможных субъектов и объектов контроля:

Субъектами управленческого контроля могут выступать:

  • совет учредителей, наблюдательный совет;
  • высшие менеджеры компании, исполнительные директора;
  • служба внутреннего контроля, внутренний аудит, служба безопасности;
  • внештатные органы (например, комиссии, комитеты и т.п.);
  • структурные подразделения компании;
  • менеджеры и сотрудники компании.

Объектами контроля являются:

  • компания как система:
  • системы процессов производства продукта (объект управления);
  • система управления компании.
  • результаты деятельности компании (продукты, в частности ЦКП).

Контроль компании как системы должен осуществляется периодически, на основании принятых в компании стандартов, положений, регламентов и другой организационно-распорядительной документации. Цель данного вида контроля, — определения степени соответствия системы требованиям управленческой документации компании.

Основная из современных форм указанного выше контроля — внутренний аудит, под которым понимается регламентированная стандартами организации деятельность по контролю звеньев управления и различных аспектов функционирования компании, осуществляемая представителями специального контрольного органа в рамках помощи органам управления компании.

Контроль результатов деятельности компании, должен осуществляться постоянно, на основе планово-целевых показателей, которые характеризуют производство продуктов в подразделениях компании. Данный вид контроля осуществляют руководители и соответствующие исполнители на своих уровнях.

Контроль может проводиться в масштабах:

  • компании;
  • бизнес единиц, подразделений (направлений);
  • отдельных видов деятельности;
  • деятельности отдельных сотрудников.

Укажем на наличие существенного принципа, без которого не существует ни одна компания, — принципа единоличной ответственности.

Этот принцип состоит в том, что каждый работник компании от рядового исполнителя до высшего руководителя несет персональную ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей и соответственно должен быть наделен полномочиями для принятия оптимальных решений. Причем, за каждый отдельный вопрос, задание, задачу, обязанность отвечает только один работник.

Указанный выше принцип позволяет, по результатам проверок и контроля находить, конкретного ответственного, в конкретной операционной области, который должен будет реализовать корректирующие действия[1]. Не следует путать это с поиском «виновных», важным является устранить причину недостатка, наказание это борьба со следствием. Если причина в человеке, то его либо обучают, либо переводят на менее ответственную и квалифицированную работу, либо увольняют, если первые два варианта не помогли.

В широком смысле система контроля, как элемент системы управления, предусматривает определенные цели и задачи:

Основными целями являются:

  • обеспечение руководства достоверной информацией об отклонениях процессов и продуктов от заданного уровня;
  • обеспечение необходимой базы для принятия управленческих решений.

Достижение целей системы обеспечивается реализацией задач:

  • соответствие системы контроля принятой стратегии и стандартам компании;
  • формирование источников и каналов передачи (коммуникации) финансово-экономической, производственной, рыночной и правовой информации о деятельности компании;
  • оптимальное использование ресурсов для контроля.

Очевидно, что систему контроля организуют с учетом отдачи от ее функционирования. Результативность контроля характеризует экономия потерь, т.е. ущерба, обусловленная функционированием системы (иными словами: разница между предполагаемыми величинами убытков в условиях отсутствия контроля и при его наличии).

Совокупность контролируемых параметров образует — Вектор контрольных параметров (состояния), описывающий реальное поведение компании по параметрам, входящим в вектор целей. Эти два вектора образуют взаимосвязанную пару, описывающих те или иные параметры компании, определённо соответствующим частным целям управления.

Образно говоря, вектор состояния это — список, как и вектор целей, но того, что воспринимается в качестве состояния объекта управления, реально имеющего место в действительности.



По вопросам размещения рекламы: klubok@klubok.net



следующая страница: Управленческие решения
все страницы: МУКа - Модель управления компанией. Учебный курс.



.: Вернуться в раздел: Управление качеством :: Главный :.

менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


[реклама на сайте]

Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
в любом удобном вам формате.
Copyright © 2003-2017 KlubOK.net, Андрей Гарин


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика