ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Вакансия. Украина. Киев. 
 16. Мар 01:13 от tetervak
• ISO 8536-8:2015 
 14. Мар 14:26 от DobrozhelatelnyjAA
• Типы несоответствий и коррек... 
 21. Фев 19:03 от swan
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 10. Фев 09:25 от LinkeLI





В чем преимущества привлечения потребителей, и какие отличия они привносят?

.: Дата публикации 18-Июнь-2011 :: Просмотров: 2022 :: Печатать текущую страницу :.


По вопросам размещения рекламы: klubok@klubok.net






Участия представителей потребителей повышает доверие к процессу разработки стандартов. Представители потребителей обеспечивают ценный вклад в NSB или SDO, давая обратную связь с точки зрения конечного пользователя.

Существует несколько способов влияния представителей потребителей на улучшение исхода обсуждения, в результате чего получаем более соответствующий стандарт, и желаемый конечный продукт. Например. они:

  • способствуют тому, чтобы стандарты являются соответствующими условиям рынка, определяя какие именно стандарты или программы представляют первоочередной интерес для потребителей,
  • обеспечивают данные о приемлемом уровне рисков для продуктов, определяемом в стандарте,
  • приводят примеры того, как товары и услуги действительно используются (или не используются) на практике,
  • дают советы по вопросам коммуникации, включая маркировку, инструкции по продуктам и предупреждения,
  • предлагают функции, которые необходимы потребителям с особыми требованиями, таким как дети, пожилые люди и люди с ограниченными возможностями,
  • предлагают решения согласно требований потребителей, такие как безопасность, производительность, качество, совместимость и усиленная защита.

Некоторые тематические исследования, иллюстрирующие, каким образом потребители определяют добавленную стоимость представлены здесь. Следующий раздел дает больше решений для установление контактов и структурирования входящей информации о мнениях потребителей.

BSI (Британский институт стандартов)/ BSI (British Standards Institution)

В 2008 году опрос показал, что, когда обслуживание клиентов падает ниже их ожиданий, более 70 процентов потребителей переходят к конкуренту. Потребительские и общественные интересы группы BSI сыграли важную роль в публикации BS 8477, Кодекса практики для обслуживания клиентов, который был разработан в рамках сотрудничества потребителей и представителей промышленности.

Он определяет основные характеристики необходимые организации для того, чтобы оправдать ожидания своих клиентов и тем самым повысить их лояльность.

CSA (Канадская ассоциация стандартов)/ CSA (Canadian Standards Association)

Представителем потребителя в CSA является член комитета по безопасности клеток, тканей и органов для трансплантации и искусственного оплодотворения. Он лично принимал активное участие в добровольных организациях по донорству органов, и в частности почек. После двух операций по пересадке почек, этот человек выразил мнение, что он должен "отдать что-то взамен". И в качестве представителя потребителей в этом комитете, сочитая в себе обширную область знаний данной сфере в с уникальным личным опытом, он доносит точку зрения потребителей.

DIN (Deutsches Institut für Normung)

Требования к финансовому планированию процесса качества, квалификация персонала и этики, которые были обсуждены и согласованы в рамках немецкого общества потребителей, были представлены в работе ISO / TC 222, Личное финансовое планирование. Большинство предлагаемых требований были приняты во внимание и в настоящее время включены в сертифицируемый стандарт ISO 22222, Личное финансовое планирования - Требования к личному финансовому планированию. Вклад потребителя имеет основополагающее значение для комитета и стандарт непосредственно направлен ??на удовлетворение их потребностей.

KATS (Корейское агентство по технологиям и стандартам)/ KATS (Korean Agency for Technology and Standards)

Необходимость стандартных адаптеров для ноутбуков была отмечена многими странами, включая Корею. Потребители признали выгоды, которые принесет стандартизация, в том числе и в вопросах удобства и экономии средств. Полученых в результате достижения функциональной совместимости, сокращение отходов электронных устройств и защиты окружающей среды.

KATS провел исследования в этой области и разработал предложения для международного стандарта для адаптеров ноутбуков.



По вопросам размещения рекламы: klubok@klubok.net



следующая страница: Как организовано эффективное участие потребителей?
все страницы: Стандарты работают лучше, когда потребители помогают разрабатывать их



.: Вернуться в раздел: Управление качеством :: Главный :.

менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


[реклама на сайте]

Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
в любом удобном вам формате.
Copyright © 2003-2016 KlubOK.net, Андрей Гарин


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика