ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Журнал ММК 
 21. Май 16:23 от VasilkovDV
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 17. Апр 06:51 от ZHukov
• Вакансия. Украина. Киев. 
 16. Мар 01:13 от tetervak
• Типы несоответствий и коррек... 
 21. Фев 19:03 от swan





5 коммуникационных подсказок

Страница для печати Отправьте статью другу: 5 коммуникационных  подсказок 

Хотите верьте, хотите нет, но усовершенствование процесса, это не только система, но и люди. И в отличие от машин и других системных компонентов, люди нуждаются в более высоких уровнях коммуникаций.

см. также:
  • Тема: Школа качества
  • Автор: garin




  • Вот 5 способов налаживания процесса изменения:

    №1 Планируйте

    Перед тем, как сделать что-либо составьте план коммуникаций. Этот план должен включать сообщение, которое вы хотите донести, средства, которые при этом вы будете использовать, а также периоды коммуникаций. Но с кем вы устанавливаете связь …?

    №2 Определите аудиторию

    Кто будет владельцами процесса? Кто будет участвовать в процессе? Вы должны убедиться, что эти люди чувствуют себя значимыми с первого дня. Больше коммуникаций лучше, чем меньше. Объясните людям, что вы пытаетесь сделать, какую помощь вы ждете от них и как вы собираетесь выполнить работу.

    №3 Начните с большего

    Не думайте, что определив вашу целевую аудиторию, вы покрыли все, будьте уверены, что ваши связи будут расширяться по мере расширении ваших возможностей. Всегда есть люди, которые находятся вне процесса, но которые чувствуют, что они должны в нем участвовать. Важно дать понять этим людям, что их мнения услышаны или же они могут сделать негативный пиар вашему процессу изменений. Однако помните, чем больше аудитория для общения, тем обобщенней должна быть ваша связь.

    №4 Стройте взаимоотношения

    Здесь я имею в виду, что вы должны знать свою аудиторию лично. Чем больше барьеров вы сможете сломать, чем лучше поймете характер людей, тем более вероятно, что они будут сотрудничать с вами. Не бойтесь спрашивать про их личную жизнь. Они даже могут начать думать, что вы тоже человек!

    №5 Сделайте общение регулярным и последовательным

    Какими бы не были ваши коммуникации, вы должны убедиться, что они являются регулярными. Так как для того, чтобы сообщение было понято и обдумано нужно время. Мир настолько наполнен коммуникационным «шумом», что может потребоваться ряд объяснений, пока люди начнут понимать суть. Именно поэтому связь должна быть последовательной, чтобы внушить каждому вашу мысль. Это похоже на то, что если постоянно бить в барабан – люди услышат этот ритм и начнут шагать в ногу.

    автор: Крейг Рейд

    © Материал подготовлен Андреем Гариным
    по материалам зарубежных изданий
    http://www.klubok.net/

    дополнительно по теме:

    Добавил: garin on 07 Февраля, 2013 г. - 08:24 BT
    коммуникация
      

    менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
    книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
    управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
    новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
    новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
    интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
    финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
    обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
    энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


    [реклама на сайте]

    Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
    при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

    Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
    вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
    в любом удобном вам формате.
    Copyright © 2003-2017 KlubOK.net, Андрей Гарин


    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика