Сертификация исо 9001

то есть получается что необходимо просто найти ОС у которого область аккредитации - Информационные технологии.
в заявке на сертификационный аудит указать - область применения - предоставление услуги системного администрирования.
и как бы всё?

P.S. с Геннадием Егоровичем Жуковым к сожалению сейчас связи нет) - он в отпуске... )))

ZhigarlovskayaEA писал(а):

просто найти ОС ...

Да, но это - в самую последнюю очередь, когда вы провели внутренние аудиты, чтобы убедиться в работоспособности разработанной и внедренной вами СМК, а высшее руководство компании - проанализировало результаты работы СМК, и полностью удовлетворенное - дало команду на обращение в ОС СМК.

AD писал(а):

Да, но это - в самую последнюю очередь, когда вы провели внутренние аудиты, чтобы убедиться в работоспособности разработанной и внедренной вами СМК, а высшее руководство компании - проанализировало результаты работы СМК, и полностью удовлетворенное - дало команду на обращение в ОС СМК.

для того чтобы запланировать проведение сертификации руководство поставило задачу найти ОС) и определить приблизительную стоимость, а для того чтобы определить стоимость ОС просит заполнить заявку на сертификацию - в которой и необходимо указать область применения...

а перед сертификацией мы в любом случае прибегнем к внешнему аудиту СМК экспертом ОС....) бюджет уже определен)))

Мы не давно прошли сертификацию, наша фирма занимается похожей на вашу деятельностью плюс еще продажа.
У нас Certification Scope это "Sale, service and support of office equipment and IT support, integration and development" ни каких проблем с сертификацией не было.
У Вас уже разработана СМК?
Если нет то кто ее будет разрабатывать?

разработана и внедрена.... (в 90% от объёма)

по большому счёту мы то уже готовы к сертификации
НО как то в любом случае хочется узнать взгляд со стороны!

щас вот сижу мучаюсь с основным документом по СМК... - руководство по качеству....

тяжело идёт...
работаю над ним аж с марта........

ZhigarlovskayaEA писал(а):

...мучаюсь с основным документом по СМК... - руководство по качеству....
тяжело идёт...
работаю над ним аж с марта........

А в чем проблема?
РК - просто описание системы, путеводитель по зоопар.... пардон, по СМК.
Если система уже разработана и внедрена, есть сеть процессов и комплект документов, вот эту сеть и документы и опишите вкратце, что за процессы, кто с кем как связан, какими документами более детально регламентируются. И все!
Единственное затруднение, какое могу представить - зачастую структура РК дублирует по разделам и пунктам структуру МС ISO 9001 (типа требование-ответ, как реализовано на предприятии).
Но это делается (IMHO) исключительно для удобства аудиторов ОС, чтобы им поменьше напрягаться при аудите.
Такой подход совершенно не обязателен, НИКТО не имеет права вас упрекнуть, если сделаете РК по своему.
Мнение ISO по поводу того, что должно быть в документации СМК, четко изложено в материале: Руководство по требованиям к документации ISO 9001:2008. http://www.klubok.net/pageid506.html

Есть у нас в области аккредитации "Информационные технологии" вид экономической деятельности "Деятельность связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий"
подтверждение здесь http://www.gost.ru/wps/portal/pages.Certifiers

В России вышел
ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Менеджмент организации
РУКОВОДСТВО ПО ДОКУМЕНТИРОВАНИЮ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

но Елену интересует как описывать конкретный процесс например IT процесс
В свое время (96г.) когда делалась СК (это не ошибка) на соотвествие еще только черновой (переводной версии стандарта) нас учили опишите как у Вас это делается проверьте на соотвествие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 и устраните выявленные несоответствия