ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Вакансия. Украина. Киев. 
 16. Мар 01:13 от tetervak
• ISO 8536-8:2015 
 14. Мар 14:26 от DobrozhelatelnyjAA
• Типы несоответствий и коррек... 
 21. Фев 19:03 от swan
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 10. Фев 09:25 от LinkeLI





Яков Шляпочник: Стандартный бизнес управляющих компаний требует кардинальных изменений.

Автор «Норд-Капитал»
раздел: обзоры и интервью / Консалтинг









В своих публичных выступлениях председатель совета директоров Инвестиционной Группы «Норд-Капитал» Яков Шляпочник часто рассказывает про серые жигули. Какое отношение глава компании – одного из активнейших игроков рынка доверительного управления имеет к отечественным автомобилям, мы постарались узнать в нашем интервью.

– Яков Леонидович, почему жигули и почему серые?

– Потому что по этому принципу сегодня всё ещё, к сожалению, работает большинство наших коллег. Предлагая однотипные продукты и пенсионеру, и бизнесмену, и спекулянту, они фактически говорят: "Вы конечно же можете купить любой автомобиль любого цвета, но у нас для вас есть только серые жигули".

– Иными словами, сегодня на рынке доверительного управления дефицит идей?

– Не хочу говорить за всех своих коллег. Может быть, у каждого из них есть своё ноу-хау, о котором мне не известно. Скажу о нашей компании. Мы чётко понимаем ожидания и потребности нашего клиента – как нынешнего, так и потенциального – и прекрасно осознаём, что стандартный бизнес управляющих компаний не может далее существовать в прежнем, докризисном виде. Прежде всего потому, что этого ему не позволит клиент.

– Так чего же хочет этот новый, требовательный клиент?

– Клиент-то старый, но вот взгляды у него теперь новые. Он научен горьким опытом: понесённые в кризис убытки заставили подавляющее большинство инвесторов пересмотреть свои подходы к доверительному управлению, и теперь они ждут того же от своих управляющих компаний. А новые подходы – это новый риск-менеджмент, новые платформы, новые продукты.

– Вы так уверенно говорите о том, чего хочет клиент… Это просто ваши ощущения или вы проводили специальные исследования?

– Наш бизнес может быть только клиентоориентированным – или он не состоится вовсе как бизнес. Поэтому каждый из нас – я имею в виду команду "Норд-Капитала" – постоянно держит это в голове: чего же ждёт от нас клиент? Именно с этой мыслью мы подходим к разработке всех наших ноу-хау. Кроме того, мы действительно провели исследование клиентских ожиданий и предпочтений. Точнее, проводим такие исследования постоянно, но кризис дал возможность сделать наглядные выводы о том, как эти ожидания и предпочтения изменились: до и после,

– В чём, на ваш взгляд, заключается сегодня главная проблема Wealth Management в России?

– Отсутствие прозрачности. Большинство стандартных инвестиционных продуктов на российском рынке сегодня недостаточно прозрачны. А клиенты больше не хотят покупать продукты с непонятными рисками и непонятным профилем доходности. Если раньше только 5% клиентов активно интересовались, где их деньги и что с ними происходит, то теперь таких "любознательных" – 90%.

– Но ведь это фактически говорит о недостатке доверия к доверительному управляющему, простите за каламбур.


– Знаете, мы ещё два года назад предложили рынку услугу, которую назвали «Опека инвестора». Было это сделано в тот момент, когда доверие к инвестиционным компаниям упало ниже некуда. Об этом не принято говорить вслух, как о верёвке в доме повешенного, и мы тоже не говорили – просто предложили клиенту механизм эффективного контроля за деятельностью его доверительного управляющего. Если в двух словах, то новая схема сводится к тому, что хранение активов клиента осуществляет независимый депозитарий. Это даёт дополнительный контроль, более высокую степень информированности клиента и более надёжную защиту как от непрофессионализма, так и от злоупотреблений управляющего. Клиент новацию оценил.

Я убеждён: сегодня инвестор, возвращения которого из кэша мы все так ждём, в свою очередь ждёт от нас новых шагов навстречу. Мы стараемся работать так, чтобы каждый продукт, каждое решение "Норд-Капитала" было таким шагом навстречу клиенту.




Добавлено:  15 Февраля 2010 г.
хиты: 5511   

оценка читателей: 18 из 68 считают этот обзор полезным
А вы считаете его полезным?
да  нет


[ оглавление ] [ добавить свой комментарий ]



менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


[реклама на сайте]

Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
в любом удобном вам формате.
Copyright © 2003-2016 KlubOK.net, Андрей Гарин


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика