ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Сертификация или декларирова... 
 14. Июль 08:10 от ZHukov
• ИЩУ файлы текстов стандартов... 
 20. Июнь 12:11 от swan
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 17. Апр 06:51 от ZHukov
• Вакансия. Украина. Киев. 
 16. Мар 01:13 от tetervak





5.2. МЕТОДЫ TQM И РЕИНЖИНИРИНГ В ОБРАЗОВАНИИ

.: Дата публикации 14-Сент-2011 :: Просмотров: 7754 :: Печатать текущую страницу :.




Три причины, почему системы TQM приходят в образование

Концепция и методы TQM зарекомендовали себя эффективным средством совершенствования производственных процессов. Поэтому применение этих принципов в образовании – вполне закономерно.

Итак, три важные причины, почему системы TQM приходят в образование:

  1. Учеба и преподавание должны доставлять удовольствие. Плюс к этому: В современных условиях, когда конкуренция на мировых рынках, включая рынки рабочей силы, постоянно ужесточается, очень важно научит людей учиться.
  2. Совершенствование системы и процессов образования. Процессы образования включают преподавание, обучение и проверку знаний. Обучение идет лучше всего, когда студенты ощущают потребность в знаниях и самостоятельном решении проблем. Следовательно, студенты должны почувствовать себя «собственниками» процесса своего обучения и использовать все предоставляемые для этого возможности.
  3. Предоставление необходимых знаний и навыков. Согласно докладу комиссии Министерства труда США по обучению необходимым навыкам, деловые круги заявляют, что выпускники не владеют многими важнейшими знаниями и умениями. Это касается пользования ресурсами, отсутствия навыков общения, анализа информации, понимания значения системы и основ технологии, зачастую даже базовых знаний (чтения, письма, математики…), навыков мышления. Большинство знаний и навыков приходит к современным специалистам в процессе работы, при обучении вопросам качества, командным действиям, умению решать проблемы и т.д. Возникает вопрос??? Почему всему этому нельзя учить в образовательном учреждении???

Инструментарий TQM

Инструменты помогают систематически оценивать наши действия (работу, учебу, исследования и т.д.) и непрерывно повышать их эффективность. Они включают три категории:

  • Инструменты для контроля качества
  • Инструменты для планирования и управления
  • Инструменты для организации творческого процесса

Эти инструменты позволяют систематически определять и понимать задачи и проблемы, находить решения и внедрять их.

Области применения инструментария

Все, что мы делаем – во время учебы или на работе – так или иначе, сводится к следующему:

  1. Изучение. На этом этапе необходимо научиться хорошо, понимать существующие проблемы, особенно с точки зрения конечного потребителя, добираться до корней проблемы, что позволяет решать именно саму проблему, а не лечить ее симптомы.
  2. Получение решений (генерация идей). А. Эйнштейн говорил, что современные проблемы нельзя решить на том же уровне представлений, на котором они формулируются.
  3. Внедрение. На этом этапе создаются, организуются и ранжируются по приоритетам новые идеи планирования и внедрения выработанных решений.

Основные тенденции реинжиниринга

В настоящее время отношение к обучению внутри организации изменилось кардинально. Фактически сейчас можно говорить об изменениях парадигмы менеджмента и парадигмы обучения.

Паради́гма (от греч. παράδειγμα, «пример, модель, образец») — с конца 60-х годов 20-го века этот термин в философии науки и социологии науки используется для обозначения исходной концептуальной схемы, модели постановки проблем и их решения, методов исследования, господствующих в течение определённого исторического периода в научном сообществе.

Раньше развитие рассматривалось как первостепенная задача менеджмента, а обучение – как одно из средств решения этой задачи. При современном подходе к менеджменту обучение – это необходимое условие выживания организации, а процесс обучения – основа развития.

Естественно, если так кардинально меняется сущность обучения в контексте развития менеджмента для выживания организации, то не менее кардинально должны изменяться содержание и методика обучения.

Очень важно в процессе:

  • Переход к интегрированному обучению в контексте изучаемого предмета вместо изучения и рассмотрения основных тем, задач и отдельных вопросов;
  • Перенос центра внимания с поиска правильных ответов на развитие умения решать проблемы. В реальной действительности очень часто не существует правильных ответов. Человек получает тот результат, которого он смог добиться, применяя определенные способы решения. И результат будет тем лучше, чем выше его способность решать проблемы;
  • Замена пассивного типа обучения, в котором студенту отводится роль слушателя, усваивающего и повторяющего – активным учением, при котором студент является думающим участником процесса обучения;
  • Замена контроля за учебным процессом преподавателем, экспертом, специалистом, контролем самим студентом. Преподаватель фиксирует правила процесса, студент же сам в рамках этих правил контролирует и то, как они проводят обучение, и то, как идет сам учебный процесс. Контроль выполняется не по принципу «задание – степень выполнения задания обучающимся», а – «цели учебного процесса – степень достижения этих целей обучающимся».

Основное отличие бизнес-образование от традиционного заключается в том, что БО направлено на научение чему-либо, в то время как традиционное образование ориентировано на изучение чего-либо, т.е. в традиционном университетском образовании сердцевиной учебного процесса считается набор знаний, которые передаются студенту. В случае БО предмет (набор знаний), преподаваемый студенту, сам по себе не имеет решающего значения. Главным является то, какие дополнительные возможности открылись перед студентом в результате обучения.

Различия в подходах к процессу обучения в определенной мере связано с тем, что в ТО происходит обучение «правильным» знаниям и действиям. При этом важнейшей посылкой обучения является априорное представление о том, что теории несут в себе абсолютно верные знания, что в них дается правильный ответ на те вопросы, которые может поставить жизнь, и что преподаватели знают эти правильные ответы и дают студентам «правильные» знания.

(Априо́ри (лат. a priori — буквально «от предшествующего») — знание, полученное до опыта и независимо от него (знание априори, априорное знание). Этот философский термин получил важное значение в теории познания и логике благодаря Канту. Идея знания априори связана с представлением о внутреннем источнике активности мышления. Учение, признающее знание априори, называется априоризмом. Противоположностью априори является апостериори (лат. a posteriori — от последующего) — знание, полученное из опыта (опытное знание).)

В БО студенты учатся выявлять и устранять проблемы, которые всегда ситуационны, конкретны, которые, конечно же, требуют наличия у человека определенных знаний, но в гораздо большей мере проницательности, способности к диагностике, умения идентифицировать проблему и, что очень важно, уметь понять её специфику, её особенности.

Обучение действием

  • Основа ОД – это не поиск правильных ответов, а постановка правильных вопросов. Ответом на них становятся реальные действия.
  • Основным результатом обучения оказываются не изменения, которые произошли в людях и организациях, а факт появления способности к изменению.
  • Очень важной особенностью ОД можно назвать совместное решение «чужих» проблем. Участники команды учатся на чужом опыте. Они развиваются за счет того, что помогают коллегам по команде решать их реальные проблемы.
  • В отличие от традиционного, или, как мы его называем, «программного», ОД предполагает развитие на основе усвоения нового, ранее не существовавшего опыта. Обучение действием – это обучение тому, чего не знает никто.

следующая страница: Глава 6. ЭКОНОМИКА КАЧЕСТВА В TQM
все страницы: Всеобщее управление качеством.



.: Вернуться в раздел: Управление качеством :: Главный :.

менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


[реклама на сайте]

Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
в любом удобном вам формате.
Copyright © 2003-2017 KlubOK.net, Андрей Гарин


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика