KlubOK :: специализированный ресурс по управлению качеством

Re: Немного о качестве.

Да.....
Что-то я ничего не поняла.
Во-первых, могу поспорить, что специалистов таких нет Цитата: "Формального высшего образования в области улучшений качества процессов в наше время пока еще не введено, тем не менее, курсов и всевозможной литературы на эту тему вполне достаточно, чтобы в сочетании с практическим опытом внедрения систем качества, вырасти в эксперта в этом виде деятельности.

". Специалисты такие есть, я, например, а вообще практически во всех технических ВУЗах есть специальность 072000 "Стандаритизация и сертификация". Ну да ладно...

Теперь о качестве. Если немного, и неполно, то, конечно, ваша статья описывает (неглубоко), самые истоки термина качество, когда-то в незапамятные времена, был такой документ ГОСТ 8620 (кажется), теперь это ИСО 9000. Термины.Словарь. Вот там как раз про качество так рассуждали "совокупность характеристик".
Цитата: "Под качеством товара мы подразумеваем в первую очередь его характеристики – если, например "... "В случае же оказания услуг и поставки бизнес-решений, качество определяется качеством бизнес-процессов, которые так же выстраивается гораздо раньше того, как может быть получена прибыль от их внедрения, и соответственно от реализации товаров или услуг фирмы-производителя. И точно так же, качество внедряется с использованием стандартов, методологий и предыдущего опыта работы."
Не совсем согласна, в любом случае, в рыночных отношениях - качество- это некоторые свойства, которые удовлетворяют потребителя. А в свете ФЗ "О техническом регулировании" - это прежде всего БЕЗОПАСНОСТЬ. Поэтому, стул может быть каким угодно, главное безопасным, и второе, чтобы его кто-нибудь захотел купить. Поэтому качество - это то, что нужно потребителю - не важно, сколько это стоит и как выглядит. Возможно, потребитель захочет купить стул за 2 копейки (это для него уровень качества), а вы ему предлагаете за два рубля и говорите, что он "качественный". ...

В статье вы больше говорите о так называемом "Менеджменте качества", т.е. об управлении. Думаю, вам просто необходимо, прочитать ИСО 9000, 9001 и если хватит сил 9004. И с новымы знаниями - удивлять мир!

Желаю удачи!!! :)

вернуться к тексту статьи