ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Re: Бизнес-процессы 
 23. Янв 10:18 от Alex9994
• ХАССП / HACCP / FSSC 22000... 
 19. Янв 15:01 от LinkeLI
• Типы несоответствий и коррек... 
 18. Янв 16:14 от LinkeLI
• ИСО 9001 
 30. Дек 14:58 от LinkeLI





Использование методов для менеджмента решений

Страница для печати Отправьте статью другу: Использование методов для менеджмента решений 

Менеджмент решений это проверенный и все более широко применяемый подход к автоматизации и управлению решениями, отдельно от бизнес-процессов и других систем. Учитывая правила бизнеса и прогнозирующую аналитику (а так же, в зависимости от случая, оптимизацию), системы менеджмента решений взяли под свой контроль большое количество повторяющихся решений. Системы менеджмента решений являются гибкими, аналитическими и адаптивными.

см. также:
  • Тема: Планирование и контроль
  • Автор: DzhezhikAS




  • Существует много убедительных случаев использования систем менеджмента решений:

    • Выявление мошенничества
    • Подписание и происхождение
    • Маркетинг
    • Персонализация
    • Коллекционирование
    • Государственные операции
    • Менеджмент цепей поставок
    • Управление активами
    • Производство
    • Управление, риск и соблюдение
    • Здравоохранение
    • Эффективность процесса

    Этот список не является исчерпывающим. Каждый раз, когда организация должна принимать решение снова и снова, когда точность и согласованность этого решения, а также его соответствие регуляторным нормам и своевременность являются важными, системы менеджмента решений могут сыграть ключевую роль.

    В то время как системы менеджмента решений доказаны во многих отраслях промышленности и ситуациях, не все знакомы с ними, поэтому, полезно будет классифицировать подходящие решения для прояснения вариантов использования этого подхода. Варианты использования обычно попадают в одну из следующих категорий:

    Приемлемость или одобрениеДействительно ли этот клиент/ предполагаемый клиент/ гражданин имеет право на этот продукт/услугу?

    Эти операционные решения должны приниматься последовательно каждый раз. Все более широко распространенной является использование системы, основанной на бизнес-правилах, для определения приемлемости или гарантии, что сделка обрабатывается соответствующим способом.

    Валидация – Является ли требование в счете обоснованным для его дальнейшей обработки?

    Валидация решений основана на правилах, а правила, в основном, являются фиксированными и повторяемыми. Валидация часто связана с формами, а онлайн-версии этих форм являются малопригодными без валидации. Переход на мобильные приложения делает валидацию еще более важной.

    Расчет – Какая правильная цена/уровень этого продукта/услуги?

    Расчеты обычно являются оперативными и основанными на правилах. Правила же, в свою очередь, обычно являются фиксированными и повторяемыми. Процесс преобразования их в видимые и управляемые, используя бизнес-правила, окупается, когда требуются изменения или же, когда должны быть представлены объяснения. Сегодня очень часто расчеты встроены в код.

    Риск – Насколько вероятен срыв сроков поставки и на какой скидке мы должны настаивать?

    Принятие решения, которое включает в себя оценку степени риска (риск поставки, кредитный риск или какой-нибудь другой вид риска), требует балансирующей политики, регулирования и формального анализа степени риска. Использование прогнозирующей аналитики для оценки степени рисков в значительной степени заменило «копание в кишках» и позволило внедрить оценку рисков в системы.

    Мошенничество – Насколько вероятно, что требование будет обманным и каким образом его нужно обработать?

    Как правило, процесс выявления мошенничества включает проведение борьбы с мошенниками, премирование при быстром реагировании и способность не отставать от выявления новых видов фальсификации. Управление опытом и использование лучших практик, необходимых для обнаружения мошенничества, а также использование бизнес-правил дает необходимую гибкость в процессе борьбы и обнаружении мошенничества, в то время как прогнозирующая аналитика сможет помочь определить вид обнаруженного ответвления и сопоставить его с образцом, что увеличит результативность этой системы.

    Возможность – Что предоставляет наилучшую возможность для увеличения дохода?

    Часто организации хотят удостовериться, что они максимально используют каждое взаимодействие, особенно при работе с клиентами. Чтобы сделать это, они должны предпринять целый ряд решений, например таких как – что предложить для кросс-продаж или когда поднять суммы продажи. Эти решения идентифицируют лучшую возможность для увеличения дохода, которая с наибольшей вероятностью будет принята клиентом, а также определяют как, когда и где ее продвинуть. При этом необходимо использовать сочетание опыта, лучших практик и анализа вероятности с использованием бизнес-правил, а также прогнозирующую аналитику.

    Максимизация – Как я могу использовать эти ресурсы для достижения максимальных результатов?

    Многие бизнес-решения принимаются с целью увеличения ценности ограниченных ресурсов. Решение о том, как максимизировать ценность ресурсов включает ограничения, бизнес-правила и оптимизацию, будь то решение как лучше ассигновать кредит в карточный портфель, то ли как лучше использовать набор машин на производственной линии.

    Назначение – Кто следующий должен увидеть эту трансакцию?

    Многие бизнес-процессы включают направление или назначение. Кроме того, когда сложное решение автоматизировано, некоторому проценту свойственно быть оставленным для ручного управления или аудита. Правила, которые определяют, кто лучше всего направляет эти трансакции и как управлять задержками или очередью вопросов, могут быть многочисленными и сложными, но они идеальны для управления в системе менеджмента решений.

    Установка цели – Что именно мы должны говорить этой особе?

    Во многих ситуациях есть возможность персонализировать или выбрать целью кого-то определенного, используя прогнозирующую аналитику. Объединение широкого диапазона больших источников данных и использование бизнес-правил для их ограничения, с учетом требований конфиденциальности и других нормативных актов, создает персонализированное взаимодействие, которое максимизирует долгосрочную ценность для клиентов.

    Сила систем менеджмента решений идет в разрез с промышленными и бизнес-процессами, но предлагая убедительные варианты использования во многих областях.

    Автор: Джеймс Тейлор является генеральным директором компании Decision Management Solutions и ведущим экспертом в том, как использовать бизнес-правила и аналитические технологии для построения систем менеджмента решений. Он увлечен использованием систем менеджмента решения, чтобы помочь компаниям улучшить процесс принятия решения и разработать гибкий, аналитический и адаптивный бизнес. Он предоставляет стратегическое консультирование для компаний всех размеров, работающих с клиентами во всех секторах, чтобы перенять технологию принятия решений. Тейлор является преподавателем в Международном Институте Аналитики, а также автор «Системы менеджмента решений: Практическое руководство по использованию бизнес-правил и прогнозирующей аналитики» (IBM Press, 2011).

    © Материал подготовлен Анной Джежик
    по материалам зарубежных изданий
    http://www.klubok.net/

    дополнительно по теме:

    Добавил: DzhezhikAS on 27 Марта, 2013 г. - 13:31 BT
    менеджмент управленческие решения
      

    менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
    книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
    управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
    новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
    новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
    интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
    финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
    обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
    энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


    [реклама на сайте]

    Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
    при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

    Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
    вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
    в любом удобном вам формате.
    Copyright © 2003-2016 KlubOK.net, Андрей Гарин


    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика