ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• ИСО 9001 
 30. Дек 14:58 от LinkeLI
• Программное обеспечение и СМ... 
 29. Дек 13:12 от Alex9994
• Программа качества (план кач... 
 20. Дек 13:37 от LinkeLI
• Лаборатории 
 15. Дек 16:42 от LinkeLI





Каким образом и почему строятся блок-схемы

Страница для печати Отправьте статью другу: Каким образом и почему строятся блок-схемы 

Блок-схема должна быстро и надежно предоставлять знания, необходимые для осуществления какого-либо действия в данный момент времени.

см. также:
  • Тема: Школа качества
  • Автор: garin




  • В мире бизнеса, мы все должны знать, результат каких именно усилий приводят нас к конечному результату. Если мы не понимаем этого, наша умственная деятельность будет беднеть, результаты всех усилий будут некачественными, а  бизнес – неэффективным, даже не смотря на высокие выплаты персоналу. Качество, наряду с прибылью, наверняка пострадает.

    Деловые встречи не могут заменить развития. Однако, знания, которые дает нам общение являются основополагающими для достижения поставленной цели. Мы все в равной степени и менеджеры и работники. Одни - ограничены в управлении собственным временем. Другие – строят работу целого предприятия и управляют ею. Разница состоит в деталях той информации, которая нужна, чтобы выполнить свою работу и позволить другим сделать это. Результирующая база знаний служит основой для процветания каждой компании.

    Если вы хотите построить успешный бизнес, нужно обеспечить, чтобы доступ к знаниям является быстрым, простым, актуальным и относящимся к делу.

    Блок-схема является способом передачи знаний и нам необходимо это четко понимать. Она должна быть доступна всем заинтересованным лицам в любое время, а также надежно и незамедлительно предоставлять информацию по процессу в каждый конкретный момент времени. Правильно разработанная схема, с использованием надлежащих инструментов, будет работать, а  не просто служить иллюстрацией процесса.

    Три основных шага

    Блок-схема является графическим отображением последовательных шагов процесса, процедуры или системы. Она использует символы и линии взаимосвязи, чтобы проиллюстрировать три основных этапа: вход процесса, основные операции и выход.

    Отображать процесс на самом деле очень просто, если  делать это, используя правильные инструменты. Чтобы сделать блок-схемы действительно полезными, необходимо использовать принцип системного подхода. Начнем с макроуровня: разработка, продажа, производство, доставка. Эти шаги могут быть преобразованы в линейные диаграммы (см. рисунок 1).

    Начало на макро-уровне, преобразование основных шагов в линейную диаграмму
    Рисунок 1: Начало на макро-уровне, преобразование основных шагов в линейную диаграмму.

    Далее, очень заманчиво начать построение схем на микро-уровне. Но будьте осторожны. Хотя это может показаться более быстрым и соответствующим подходу, но в то же время, может легко превратиться в случайный набор несвязанных диаграмм, которые приведут к потенциально серьезным несоответствиям и упущениям. В результате, вы просто зря потратите время.

    После получения одобрения топ-менеджерами, подтверждающего, что данное отображение на макро уровне  соответствует бизнес-целям предприятия, сосредоточьте внимание на каждом шаге, и лишь за тем приступайте к детализации. С практической точки зрения, это означает изучение карты процесса с ответственным менеджером. Все это, опять-таки, происходит на высоком уровне.

    Некоторые инструменты построения являются быстрыми. Как, например, диаграмма, созданная для объяснения процесса, или записи, сохраненные в форме заметок.

    Придерживайтесь следующих шагов:

    • Получите заказ от продаж или клиента.
    • Подтвердите детализацию.
    • Упорядочите компоненты.
    • Распределите время работы
    • Разработайте диаграмму.
    • Произведите заключительный просмотр. Доработайте, если это необходимо.
    • Отправьте заказчику.

    Эти заметки могут быть автоматически преобразованы в следующую линейную диаграмму (см. рисунок 2).

    второй уровень диаграммы
    Рисунок 2: второй уровень диаграммы начинается с шага "делать".

    Это второй уровень процесса, представленный ниже шага "делать"  начальной диаграммы.

    Основные выходы

    Сделайте это один раз и повторяйте систематически, детализируя каждый шаг путем наблюдения и общения с вовлеченным персоналом. Данный подход подразумевает наблюдение, ведение простых записей, обсуждение черновых вариантов проекта. Если изменения могут быть отражены и внесены в процессе обсуждения, как это допускают некоторые инструменты построения, то просмотр диаграммы будет быстрым.

    Внесение изменений в диаграмму во время ее обсуждения с вовлеченным персоналом зачастую приводит к выявлению деталей реального хода процесса, некоторые из которых  весьма неожиданны.

    В результате возможны четыре выхода такого процесса:

    • Персонал найдет действенный способ эффективно работать над неэффективными процессами.
    • Персонал будет заранее предупрежден о недопустимых  и ранее неопределенных рисках.
    • Каждый почувствует, что они являются частью процесса и поймет свой вклад в его выполнение.
    • Расширение участия приведет к улучшению во всех областях: качество, эффективность и удовлетворенность клиента.

    После этого процессы  разрабатываются на всех бизнес уровнях. Нижний уровень обеспечит поэтапную постановку задач с помощью диаграмм оперативной деятельности, позволяющим сотрудникам выполнять большинство задач, или, по крайней мере,  четко понимать, что именно необходимо сделать.

    Хорошая блок-схема:

    • Быстро создается и изменяется.
    • Дает возможность добавлять шаги процесса для дополнительной детализации, внесения данных, документов, приложений и веб-служб.
    • Легко понимаема и логически объяснима.

    После создания такой иерархии процессов, важно иметь механизмы контроля изменениями, получение завершающего одобрения руководства и архивацию предыдущих версий. Способность проследить и выявить этап на котором возникло несоответствие намного упрощает расследование его причин. Некоторые системы также имеют возможность анализировать и моделировать процессную деятельность доступными для понимания терминами, и блок-схемы программного обеспечения, используемые в таком анализе идеально подходят для следования в направлении реализации принципа Шесть Сигм

    Билл Бест, президент Proquis Inc (Шаумбург, Иллинойс).

    © Статья подготовлена Андреем Гариным
    http://www.klubok.net/


    дополнительно по теме: Так много копий... Как блок-схема способствует взаимодействию.

    Добавил: garin on 13 Апреля, 2011 г. - 08:22 BT
    блок-схема
      

    менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
    книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
    управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
    новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
    новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
    интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
    финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
    обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
    энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


    [реклама на сайте]

    Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
    при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

    Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
    вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
    в любом удобном вам формате.
    Copyright © 2003-2016 KlubOK.net, Андрей Гарин


    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика