Результаты автоматизации бизнес-процессов

Формализация и описание бизнес-процессов позволяет установить и закрепить определенные инструкции, алгоритм действий, который приводит к конкретному результату, например, к продаже товаров или услуг. Тем не менее, для получения результатов не достаточного одного описания, необходима интеграция бизнес-процесса с рабочей средой. На определенном этапе развития компании возникает необходимость отразить существующие бизнес-процессы в автоматизированной системе. Автоматизация бизнес-процессов делает их «живыми». Результаты получает как руководство, так и рядовые сотрудники компании.

Рядовые сотрудники:

• Для достижения результатов задается последовательность действий (или инструкция). Например, для утверждения документа в системе электронного документооборота: рассмотрение документа руководителем отдела, рассмотрение генеральным директором, согласование, утверждения и регистрация. 
• Алгоритмы работы позволяют оптимизировать трудозатраты и повысить эффективность работы. 
• С помощью автоматизированной системы сотрудники могут вести учет личного рабочего времени, анализировать свою работу и предоставлять отчеты руководству. 

Руководители отделов:

• Система позволяет передать опыт лучших сотрудников, создавая или изменяя инструкции в базе.
• Меньше времени уходит на обучение нового персонала. 
• На каждый этап работы назначается ответственный сотрудник. Всегда известно, кто отвечает за выполнение конкретного поручения. Сотрудникам выставляются задания, руководитель может контролировать их выполнение.
• Устанавливается четкий контроль за работой сотрудников. Например, руководитель отдела в любой момент может посмотреть, на каком этапе бизнес-процесса находится работа с клиентом.
• Автоматизация бизнес-процессов позволяет выявить те этапы работ, на которые уходит больше времени, повышается управляемость бизнеса, компания работает в едином ритме. 

В программных продуктах линейки 1С предусмотрена возможность автоматизации  бизнес-процессов. Типовой функционал программ «1С CRM», «1С Торговля», «1С Управление производственным предприятием» позволяет автоматизировать бизнес-процессы, связанные с заключением сделок и договоров, производством, обучением персонала и др. Например, в программе «1С CRM» описан бизнес-процесс продаж: «Старт — Оценка (выявление потребностей клиента) — Подготовка — Презентация — Предложение — Ожидание — Договор — Завершение сделки». Последовательность действий, указанную в программе, можно изменить, описать более подробно или специфично. Для автоматизации бизнес-процессов в отдельной системе, можно использовать программу «1С Документооборот», которая поддерживает обмен данными с другими учетными продуктами. 

1С-ВЕКТРО
Наш телефон: (812) 333-53-53
Наш e-mail: info@vectro.ru