ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Журнал ММК 
 21. Май 16:23 от VasilkovDV
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 17. Апр 06:51 от ZHukov
• Вакансия. Украина. Киев. 
 16. Мар 01:13 от tetervak
• Типы несоответствий и коррек... 
 21. Фев 19:03 от swan





 

Сертификация IT-компании по iso 9001

 
Версия для печати
Автор Сообщение
cir
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=2224#2224
24 Сент, 2005 г. - 20:22
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : планета Земля
Frantsuz писал(а):
Уважаемые, кто-нибудь занимался сертификацией или аудитом IT-компаний


Занимался и тем и другим.

Frantsuz писал(а):
Не знаю с чего начать, все что нашел по сертификации относится больше к производству какого либо товара, где есть поставщики покупатели, а у нас есть заказчик и все.


1. Подготовьте 6 обязательных процедур + руководство по качеству
2. Исходя из специфики вашей деятельности важно в документации обратить внимание на:
- работа с информацией получаемой от заказчика (управление требованиями).
- сохранность собственности заказчика (все передаваемые заказчиком данные).
- прослеживаемость (это также связано с управлением требованиями).
3. Проанализируйте имеющуюся у вас в компании документацию - наверняка вы на процентов 70 соответствуете требованиям стандарта ИСО 9001. В проектный организациях (а разработка программного обеспечения всегда проектноориентированный) всегда имеются разработанные процедуры. Возьмите вопросник по стандарту и попробуйте ответить на него - тогда будет ясно что нужно делать.

Будут еще вопросы - обращайтесь - отвечу по мере возможности.. Wink

Anonymous писал(а):
Здесь ничего сложного нет.Эти самые 6 обязательных процедур имеются здесь на сайте и пример руководства по качеству.Вы можете подогнать их под деятельность вашей компании и желательно, чтобы как показывает практика обьем рук. по качеству был около 45-50 листов, но может быть немного по меньше.


no comments

Ответить с цитатой
 
tetervak
14 http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=2661#2661
29 Мар, 2006 г. - 15:53
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Киев
Anonymous писал(а):
6 процедур и РК? Ха-ха-ха ну и глупы же бывают люди... это только начало. А кто описывать процесный подход будет? Граждане читайте стандарт или обратитесь к консультантам, а иначе влетите на сертаудите.

Уважаемый гость. Махмуд Альбеков был абсолютно прав, при написании своего поста.
При ГРАМОТНОМ подходе, даже большинство из 6 процедур можно уложить в Руководстве по качеству не перегружая его излишней информативностью.
В моей практике такие случаи были.
МК по управлению документацией, и протоколами качества прописали в Руководстве (МЕХАНИЗМ!) а уже конкретные данные - в перечне документов и т.д.
Вопрос в другом - достаточно ли организации этих документов? Ответ: Зачастую (95%) - нет! Но это не значит, что без них нельзя пройти сертификацию, а это стоит одной из задач для автора вопроса.

Ответить с цитатой
 
RakhumbekovaGD
5 http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=8661#8661
15 Май, 2012 г. - 14:35
ученик

Откуда : Казахстан
Добрый день , уважаемые консультанты
Возникли вопросы при внедрении МС ИСО 9001 в ИТ компании. Поделитесь опытом
Услуги компании :Поставка и инсталляция оборудования, обслуживание инфор.систем, консалтинг в области ИТ.
1) Внешняя нормативная документация. 7.2.1. Какие должны быть определены законодательные и правовые требования к услуге?
2) 7.5.2 Валидация процессов производства и обслуживания.
Есть ли в ИТ компаниях такие процессы? Может ли он быть исключен , если компания тестирует продукт, который спроектировали перед пуском
3) 7.6 управление оборудованием. Может ли этот пункт быть исключением ?

Ответить с цитатой
 
Alex9994
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=8664#8664
16 Май, 2012 г. - 16:37
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Россия, Санкт-Петербург
RakhumbekovaGD писал(а):
Добрый день , уважаемые консультанты
Возникли вопросы при внедрении МС ИСО 9001 в ИТ компании. Поделитесь опытом
Услуги компании :Поставка и инсталляция оборудования, обслуживание инфор.систем, консалтинг в области ИТ.
1) Внешняя нормативная документация.

Она есть, есть стандарты ISO, есть ГОСТы, наверно ваши национальные стандарты
RakhumbekovaGD писал(а):
7.2.1. Какие должны быть определены законодательные и правовые требования к услуге?

В РФ 2 раздела ГК РФ, смотрите свой
Как вариант ГОСТ 40.9004-95/ГОСТ Р 50691-94 Модель обеспечения качества услуг (ISO 9002:1987) действует в РФ...
RakhumbekovaGD писал(а):
2) 7.5.2 Валидация процессов производства и обслуживания.
Есть ли в ИТ компаниях такие процессы? Может ли он быть исключен , если компания тестирует продукт, который спроектировали перед пуском

Если вы сможете качество услуги проверить до ее оказания, то можете исключить…
Но как измерить качество услуги в процессе ее оказания клиенту до поставки клиенту?
ИМХО в случае Поставка и инсталляция оборудования, обслуживание инфор.систем, консалтинг в области ИТ это не возможно? в т.ч. при тестировании продукта, который спроектировали перед пуском (проектирование валидируется)…
У Вас валидируемые процессы
RakhumbekovaGD писал(а):
3) 7.6 управление оборудованием. Может ли этот пункт быть исключением ?

Можно, если Вы не осуществляете мониторинг процессов , не используете средства измерения и лицензированное программное обеспечение…
TroshinVI писал(а):
Какое отношение имеет лицензионное программное обеспечение к пункту 7.6? В знакомой ИТ компании этот раздел исключен и уже много лет благополучно проходят сертификацию TUV

ТUV очень клиентоориентирован, несколько утрируя, но в переложении к теме он соглашается с исключением п.7.5.2 в случае Design SoftWare...

1) полностью п.7.6 исключить не возможно
Цитата:
7.6. Управление оборудованием для мониторинга
и измерений

Организация должна определить мониторинг и измерения, которые предстоит осуществлять, а также оборудование для мониторинга и измерений, необходимое для обеспечения свидетельства соответствия продукции установленным требованиям.
Организация должна установить процессы для обеспечения того, чтобы мониторинг и измерения могли быть выполнены и в действительности были выполнены в соответствии с требованиями к ним.


Исключение п.7.6 это тоже форма определения мониторинга и измерения, которые предстоит осуществлять...

В случае мониторинга каких-либо процессов исключение п.7.6 очень проблематично

2) Хотя понятие "калибровки" непосредственно не применяется к соответствующей программной среде, цель калибровки – чтобы первоначально определить, и периодически подтверждать, что деятельность выполняется точным и однозначно определенным способом. В программной среде, "подтверждение правильности" эквивалентно "калибровке". Калибровка применима к аппаратным средствам и программным средствам, чтобы подтвердить их правильность аппаратных средств.
Способность программного и аппаратного обеспечения удовлетворять предназначению подтверждается посредством легального приобретения и обязательного лицензирования и необходимого сервисного обслуживания. Записи по соответствию программного и аппаратного обеспечения, установленным для них требованиям оформляются в виде соответствующих лицензий и/или сертификатов.

ИМХО гораздо проще не включать пункт стандарта в область сертификации, чем доказать его неприменение в СМК

А относительно ИТ очень полезно посмотреть ISO/IEC 90003:2004

Ответить с цитатой
 
Показать:     
Перейти к:  
Время в формате GMT + 3
Версия для печати
 

менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


[реклама на сайте]

Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
в любом удобном вам формате.
Copyright © 2003-2017 KlubOK.net, Андрей Гарин


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика