Уполномоченные по качеству

Добрый день всем участникам форума!
Я работаю в университете. Хочется пообщаться на тему - как организовать работу с уполномоченными по качеству от факультетов.
В настоящий момент у нас назначены уполномоченные и мне приказано с ними работать, а я как-то пребываю в некой прострации, что им говорить? какие задания давать? есть конечно мысли некоторые по поводу: пусть проверят у себя на кафедрах все ли положения имеются, должностные инструкции, ознакомление с ними, пусть замечания по внутреннему аудиту устраняют с моей помощью, и можно ли им давать задания при актуализации СТО, их взгляд, замечания?
Хочется услышать мнения, и опыт, как у вас строиться работа с УК.

В первую очередь определитесь кто вы для них, дабы не было в дальнейшем перекидывания их задач на Вас.
Во вторых у Вас есть планы по развитию СМК, как общие так и для факультетов
В третьих - совместная работа в выполнении этих планов.

А дача указаний приведет к простому формализму и возврату к первой позиции.

спасибо за ответ!

Цитата:

В первую очередь определитесь кто вы для них, дабы не было в дальнейшем перекидывания их задач на Вас.

я руководитель службы качества, недавно назначенный, до меня был руководитель, который в одиночку занимался внедрением и сертификацией СМК, имеется утвержденное положение об уполномоченных по качеству, ознакомлю их с ним в первую очередь.

Цитата:

Во вторых у Вас есть планы по развитию СМК, как общие так и для факультетов

план развития СМК имелся, но он закончился, а нового нет, видимо я сейчас должна его разработать.
Есть стратегические планы развития факультетов, но там про кач-во лишь:
1. Продолжить целенаправленную работу по совершенствованию системы менеджмента качества.
2. Осуществлять информирование студентов, ППС и УВП о политике в области качества.

SabitovaLA писал(а):

Я работаю в университете

Коллега! И симпатичная... Искренне приветствую! Думаю что и "svan" поддержит приветствие

SabitovaLA писал(а):

как организовать работу с уполномоченными по качеству от факультетов

У нас ещё и уполномоченные от кафедр...
Организация работы такая:
1) Обучение; цель - научить тем инструментам, которые понадобятся при работе (например, статметодам я ещё не обучал - рано)
2) Постановка задачи на идентификацию процессов и их описание (всё равно мне редактировать по сути, так что пусть хоть сырые заготовки сделают)
3) Улыбайтесь чаще!

SabitovaLA писал(а):

пусть проверят у себя на кафедрах все ли положения имеются, должностные инструкции, ознакомление с ними

Пусть
Всё равно любое положение это "муда". Суть в стандартизации деятельности. А это только по капельке, как говорят пиндосы - "step by step"

SabitovaLA писал(а):

пусть замечания по внутреннему аудиту устраняют с моей помощью

Дык тут вопрос в том кто проводил ВА! Если свеженазначенные "уполномоченные", то это тоже муда. Причём голубых кровей, и ничего тут не поделаешь

SabitovaLA писал(а):

Хочется услышать мнения, и опыт, как у вас строиться работа с УК

Плохо строится
Потому что учебную нагрузку никто не сокращал и сокращать не собирается. А это энтузиазму не способствует

Цитата:

Коллега! И симпатичная... Искренне приветствую! Думаю что и "svan" поддержит приветствие

спасибо большое, очень приятен такой теплый прием!

Цитата:

У нас ещё и уполномоченные от кафедр...

ох, и у нас, только их очень много и их привлекают только при проведении ВА, поэтому было решено назначить УК на факультетах, обучить их и с ними уже работать непосредственно, каждую неделю!

Цитата:

Организация работы такая:
1) Обучение; цель - научить тем инструментам, которые понадобятся при работе (например, статметодам я ещё не обучал - рано)

у нас такая ситуация: часть обучена по СМК, часть будет направлена на обучение в скором времени, статметодами, пока тоже думаю рановато их грузить

Цитата:

2) Постановка задачи на идентификацию процессов и их описание

т.е. идентификацию процессов кафедры, но это ж одни и те же процессы: образовательный, научный, воспитательный, какова цель - они пропишут каждый со своей точки зрения, чтоб описать типовые?

Цитата:

3) Улыбайтесь чаще!

ну а как же))))

Цитата:

Дык тут вопрос в том кто проводил ВА! Если свеженазначенные "уполномоченные", то это тоже муда.

бывший руководитель и назначенная комиссия, тут все вроде ОК с этим ,ну на первый взгляд

Цитата:

Потому что учебную нагрузку никто не сокращал и сокращать не собирается. А это энтузиазму не способствует

у меня некоторые уполномоченные начали требовать доплаты за увеличенную нагрузку, мало того, что им пообещали за участие в ВА деньги платить, так некоторых это не устраивает, надо постоянно! а как у вас обстоят дела с материальной мотивацией уполномоченных?

SabitovaLA писал(а):

т.е. идентификацию процессов кафедры, но это ж одни и те же процессы...

По моему разумению это процессы покафедрально схожие, но не идентичные. Разве что одни и те же дисциплины читаются на разных кафедрах одними и теми же преподавателями Smile

Если смотреть подетально, то на одной кафедре есть курсовые, на другой их нет. Так ведь и курсовые делятся на работы и проекты. Как и дипломные. Поэтому при одинаковом названии ("учебный процесс") у описания процесса будет различное наполнение

Дальше - больше. По разным дисциплинам формируются различные знания-умения-навыки. Отсюда и аудиторные занятия различаются: где - лабораторные, где - практические, где - семинары. Это ещё один источник вариации

Наша кафедра, например, технологическая. Лабораторные по технологическим дисциплинам идут по 6 часов, а по общетехническим - по 2 часа. Вот ещё один источник вариации

Лично я предпочитаю проводить проверку подготовленности тестами. А тесты я печатаю на спецбланках, что позволяет обрабатывать их через сканер. Другие проводят тестирование через компьютер. Кто-то - опрашивает устно. Вариация

Есть дисциплины, где группа делится на подгруппы для лабораторных занятий. Значит, должна быть описана схема коммуникации "лектор-ассистент". Вариация

Есть дисциплины, где на лабораторных используются стенды (физика, например), а на других - реактивы (химический блок и технохимконтроль). Тут разная работа у завлабов. Вариация

В общем, наука умеет много гитик

SabitovaLA писал(а):

у меня некоторые уполномоченные начали требовать доплаты за увеличенную нагрузку, мало того, что им пообещали за участие в ВА деньги платить, так некоторых это не устраивает, надо постоянно! а как у вас обстоят дела с материальной мотивацией уполномоченных?

Тут надо знать специфику преподавательского труда. Если ППСник проводит научные исследования, то он (через процедуру защиты диссертации) может соискать учёную степень. Если ППСник занимается методической работой, то он может получить учёное звание. Это классика
А вот СМК - это работа административная. За неё ни степеней, ни званий. Ну и зачем попу баян?

Поэтому д.б мотивация. Можно деньгами. Типа к нагрузке + 0,5 ставки. А можно пойти по пути деканов-проректоров и прочих администраторов: есть ставка за СМК + 0,3...0,5 ставки по кафедре (для стажа)

У нас всё совсем наоборот - и получается перегрузка "общественными" поручениями. Тут уж ни до диссертаций, ни до монографий. А профессиональная карьера ППСника - степени и звания (см. выше). Доктор-профессор может смело "забить" на всех и вся (кроме Ректора, разумеется), вот все и стремятся сделать профессиональную карьеру. А тут какая-то СМКа...
Эпидерсия, однако

состоялось первое совещание с уполномоченными, назрел вопрос по номенклатуре дел, чем Вы укомплектовываете папку по СМК? мое видение: СТО, матрица ответственности, рез-ты внутреннего аудита, ИСО, есть ли смысл копировать и дублировать документы из других папок те же положения и ДИ? просто некоторые УК говорят, что их так ранее кто-то заставлял делать Cool

SabitovaLA писал(а):

назрел вопрос по номенклатуре дел, чем Вы укомплектовываете папку по СМК?

На мой взгляд на кафедре д.б.:
1) кафедральное РК (пусть его называют "Положение") с приложениями к нему в полном объёме
2) Отчёты по ВА с приложением Уведомлений о несоответствиях

В деканате и по отделам аналогично