ISO, менеджмент, консалтингпользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]
 

ФОРУМ
• ISO 22000:2018 
 10. Сент 23:29 от GurbanovR
• HACCP vs FSMS 
 23. Авг 10:52 от PrilipkoAI
• Re: план контроля качества 
 13. Авг 12:07 от Facebook
• Риски - оценка рисков 
 17. Июль 11:21 от Alex9994





ISO 9001:2015 7 Поддержка. Знания организации. Аудит

Знание - это ресурс, необходимый организации для поддержки процессов СМК и обеспечения соответствия продукции или услуг.

Страница для печати Отправьте статью другу: ISO 9001:2015 7 Поддержка. Знания организации. Аудит 
см. также:
  • Тема: Школа качества
  • Автор: PrilipkoAI
  • Обратите внимание, наличие документов автоматически не указывает на наличие знаний. Знания организации - это особые знания конкретной организации, полученные либо из коллективного опыта либо из индивидуального опыта его сотрудников. В явном или неявном виде эти знания используется или могут использоваться для достижения целей организации.

    Знания в документальной форме могут быть внедрены в процессы, продукты и услуги организации и т. д. Примеры документированной информации -технические характеристики продукта или услуги, рабочие инструкции, опыт людей, связанных с процессами и операциями, знаниями технологий и инфраструктуры, имеющих отношение к организации и т. д. Но Аудиторы должны понимать, что документированная информация не обязательно означает, что организация надлежащим образом определила знания.

    Аудиторы должны знать, что потребности в знаниях и управлении знаниями значительно варьируется в зависимости от контекста организации, бизнес-сектора, конкурентоспособности и т. д. Наконец, во время аудита нужно также учитывать, что знания, необходимые для работы процессов и достижения соответствия продукции и услуг, также включают знания, связанные с управлением качеством и деятельностью в сфере качества.

    Существует прямая зависимость между знаниями организации и компетентностью людей (способностью применять знания).

    Аудиторы также должны посмотреть, как организация определяет и обеспечивает знания, необходимые для изменения ситуации и для новых продуктов и услуг.

    Требования к знаниям организации в контексте СМК могут представить следующей схемой:

    • Определить
    • Сделать доступными
    • Сохранить
    • Защитить
    • Приобретение и доступ к новым знаниям
    • ЗНАНИЯ: необходимые для работы процессов СМК и для достижения соответствия продукции и услуг

    Аудиторы должны оценить, используют ли организации внутренние и внешние источники знаний, такие как:

    • обучение из провалов, почти провалов и успехов;
    • сбор знаний, полученных от клиентов, поставщиков и партнеров;
    • передача знаний (явная и неявная), например, наставничество, планирование преемственности;
    • бенч-маркинг конкурентов;
    • обмен знаниями с соответствующими заинтересованными сторонами;
    • обновление необходимых знаний организации на основе результатов улучшений;
    • знания, полученные на конференциях, посещения выставок, вебинаров или других внешних мероприятий;
    • и т.п.

    автор: А.Прилипко, ведущий аудитор Бюро Веритас Сертификейшн Украина
    Консультант по разработке и внедрению СМК
    e-mail: oleksii.prylypko@gmail.com, +380 50 414 4045


    В помощь аудитору систем менеджмента качества (Серия из 21 статьи). Каждая статья посвящена отдельному пункту стандарта и дает подсказку, в каких документах, которые обычно ведут Организации для осуществления своей деятельности, аудитор может найти подтверждение, что требования стандарта ISO 9001:2015 выполняются. Или, можно ли составить несоответствие по тому или иному разделу стандарта, даже если аудитор считает, что Организация не выполняет требования стандарта.

      

    менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
    книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
    управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
    новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
    новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
    интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
    финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
    обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
    энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


    [реклама на сайте]

    Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
    при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

    Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
    вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
    в любом удобном вам формате.
    Copyright © 2003-2018 KlubOK.net, Андрей Гарин


    Яндекс.Метрика