ISO, менеджмент, консалтингпользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Риски - оценка рисков 
 17. Июль 11:21 от Alex9994
• ИЩУ файлы текстов стандартов... 
 14. Апр 20:39 от Facebook
• Самооценка организации 
 04. Янв 13:49 от swan
• Сертификация или декларирова... 
 14. Июль 08:10 от ZHukov





ISO 9001:2015 7 Поддержка. Знания организации. Аудит

Знание - это ресурс, необходимый организации для поддержки процессов СМК и обеспечения соответствия продукции или услуг.

Страница для печати Отправьте статью другу: ISO 9001:2015 7 Поддержка. Знания организации. Аудит 
см. также:
  • Тема: Школа качества
  • Автор: PrilipkoAI
  • Обратите внимание, наличие документов автоматически не указывает на наличие знаний. Знания организации - это особые знания конкретной организации, полученные либо из коллективного опыта либо из индивидуального опыта его сотрудников. В явном или неявном виде эти знания используется или могут использоваться для достижения целей организации.

    Знания в документальной форме могут быть внедрены в процессы, продукты и услуги организации и т. д. Примеры документированной информации -технические характеристики продукта или услуги, рабочие инструкции, опыт людей, связанных с процессами и операциями, знаниями технологий и инфраструктуры, имеющих отношение к организации и т. д. Но Аудиторы должны понимать, что документированная информация не обязательно означает, что организация надлежащим образом определила знания.

    Аудиторы должны знать, что потребности в знаниях и управлении знаниями значительно варьируется в зависимости от контекста организации, бизнес-сектора, конкурентоспособности и т. д. Наконец, во время аудита нужно также учитывать, что знания, необходимые для работы процессов и достижения соответствия продукции и услуг, также включают знания, связанные с управлением качеством и деятельностью в сфере качества.

    Существует прямая зависимость между знаниями организации и компетентностью людей (способностью применять знания).

    Аудиторы также должны посмотреть, как организация определяет и обеспечивает знания, необходимые для изменения ситуации и для новых продуктов и услуг.

    Требования к знаниям организации в контексте СМК могут представить следующей схемой:

    • Определить
    • Сделать доступными
    • Сохранить
    • Защитить
    • Приобретение и доступ к новым знаниям
    • ЗНАНИЯ: необходимые для работы процессов СМК и для достижения соответствия продукции и услуг

    Аудиторы должны оценить, используют ли организации внутренние и внешние источники знаний, такие как:

    • обучение из провалов, почти провалов и успехов;
    • сбор знаний, полученных от клиентов, поставщиков и партнеров;
    • передача знаний (явная и неявная), например, наставничество, планирование преемственности;
    • бенч-маркинг конкурентов;
    • обмен знаниями с соответствующими заинтересованными сторонами;
    • обновление необходимых знаний организации на основе результатов улучшений;
    • знания, полученные на конференциях, посещения выставок, вебинаров или других внешних мероприятий;
    • и т.п.

    автор: А.Прилипко, ведущий аудитор Бюро Веритас Сертификейшн Украина
    Консультант по разработке и внедрению СМК
    e-mail: oleksii.prylypko@gmail.com, +380 50 414 4045


    В помощь аудитору систем менеджмента качества. Серия из 20 статей. Каждая статья посвящена отдельному пункту стандарта и дает подсказку, в каких документах, которые обычно ведут Организации для осуществления своей деятельности, аудитор может найти подтверждение, что требования стандарта ISO 9001:2015 выполняются. Или, можно ли составить несоответствие по тому или иному разделу стандарта, даже если аудитор считает, что Организация не выполняет требования стандарта.

    1. Проведение аудита
    2. Процессы
    3. Высшее руководство. Аудит
    4. Аудит политики качества
    5. Риск-ориентированное мышление. Аудит действий по обработке рисков
    6. Ресурсы. Аудит
    7. Средства для мониторинга и измерений. Аудит
    8. Прослеживаемость измерений. Аудит
    9. Поддержка. Знания организации. Аудит
      

    менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
    книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
    управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
    новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
    новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
    интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
    финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
    обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
    энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


    [реклама на сайте]

    Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
    при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

    Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
    вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
    в любом удобном вам формате.
    Copyright © 2003-2018 KlubOK.net, Андрей Гарин


    Яндекс.Метрика