Не существует четкого определения для предлагаемых нами решений. Поэтому мы выбрали термин «Автоматизация процессов» или «Автоматизация бизнес-процессов», чтобы обозначить нас и нашу технологию программной платформы. Как только мы сделали это, возник следующий вопрос:
Что такое автоматизация процессов и какая разница между методами «потока работ», «управления эффективностью бизнеса» и процессной автоматизацией?
Мы начали с создания видения интегрированной платформы для удовлетворения самого дорогого ресурса организации - ее людей.
Наше внимание сосредоточено на моменте времени, когда пользователю необходимо ознакомиться с информацией, с ее помощью принять решения и управлять бизнес-процессами и связями между ними.
Поток работ это обычно расширение документооборота, которое обеспечивает простые поступления документов к людям, которые в них нуждаются. Но он, как правило, имеет очень ограниченные возможности и часто является всего лишь красивым интерфейсом электронной почты или набором почтовых ящиков.
Управление эффективностью бизнеса (ВМР) - это набор инструментов, которые позволяют, в основном разработчикам, создавать системы для управления потоками информационных данных в рамках сервисных систем, которые компании используют для управления бизнесом. Это позволяет с помощью правил управления руководить сложными данными относительно пути и времени их перемещения через систему компании.
BPM системы развились до того, что могут включать электронные формы (веб-формы) для сбора и вывода некоторых данных конечному пользователю, но чаще всего они предназначены для серверных операций и используются отделом ИТ.
Эти системы часто игнорируют необходимость управления «неструктурированным» контентом, который традиционно обрабатывается документооборотом и системами ECM. Неструктурированный контент состоит из всего, что находится вне набора ваших данных – все изображения, документы, видео, PDF файлы, PowerPoints и т.д. - вся информация, от которой ежедневно зависит Ваша компания.
Но часто компаниям необходимо интегрировать обе системы, чтобы получить наиболее полное решение, но это может привести к многочисленным сбоям, дороговизне применения и сложностям при выполнении работы.
«Автоматизация процессов» или «Автоматизация бизнес-процессов» (по нашему определению) – автоматизирует бизнес-процессы для того, чтобы использовать информацию с помощью элегантного пользовательского интерфейса, который имеет простые инструменты, не требующие разработки.
Это позволяет пользователям определять сложные бизнес-процессы с помощью простых в использовании инструментов, которые фокусируются на взаимодействии с пользователем, знаниях рабочих и информации, которая необходима для выполнения их заданий. Это действительно интеграция систем BPM, ECM, электронных форм и BI/Analytics в единую платформу, которая может быть применена для повышения производительности пользователя и улучшения процессов в масштабах всего предприятия.
Ориентация системы на производительности пользователя и простоты использования платформы, а также упрощение процедуры изменений – это то, что способствует принятию ее организацией. Система сокращает время развертывания, сокращает затраты на внедрение, учитывает право собственности и сводит к минимуму текущее управление и расходы.
Продукты и платформы процессной автоматизации эволюционируют в «Умные приложения». Умные приложения – это все вышеуказанные инструменты, объединенные в заранее определенный пакет для специальных приложений бизнеса. Они позволяют организации внедрить уже готовые решения с приложением минимальных усилий для более устойчивого успеха в достижении улучшения процессов в рамках всего предприятия.
автор: Стив Аллен - снователь, президент и генеральный директор корпорации iDatix®. Под руководством Стива, с момента ее создания в 2000, iDatix превратилась в ведущего поставщика технологий принятия решений на мировом рынке посредством самофинансирования и органического роста.
© Материал подготовлен Анной Джежик
по материалам зарубежных изданий
http://www.klubok.net/
см. также: