«Железный дровосек» – это специалист, который может спокойно работать с большим количеством информации: базами данных, текстами, заполненными анкетами и т.д. Такие люди способны, не уставая и не теряя внимательности, чистить бесконечные столбцы с цифрами, строить диаграммы, рассчитывать коэффициенты – в общем, выполнять однообразную работу. При этом «Дровосек» не умеет ничего делать «с нуля» – ни составить план действий, ни написать статью, зато он способен хорошо переписывать тексты и вообще делать что-нибудь «по аналогии». Если вовремя не отследить занятость такого сотрудника, то по окончании своей части работы он не поспешит включиться в новый проект, а попросту «застынет» в ожидании следующих поручений. Еще один его недостаток заключается в совершенном отсутствии здорового исследовательского любопытства.
Поэтому в правильном агентстве маркетинговых исследований, нужно иметь людей, которые склонны не просто работать с информацией, а глубоко «копать». Такие «Золотоискатели» выступают движущей силой команды. Получив от «Дровосека» обработанную базу данных, «Золотоискатель» тут же начнет подвергать ее содержание глубокой проверке. И даже если золота в процессе не удастся найти, то лишний материал точно будет отсеян. Однако даже у таких золотых сотрудников есть свои слабые стороны, одна из которых – привычка пользоваться традиционными и давно проверенными инструментами.
Новые миры для команды открывают «Магелланы». Это сотрудники с большой тягой к открытиям. Таким трудно усидеть на месте и быть занятыми одной и той же работой. «Магелланы» все время будут подбрасывать руководству новые методы поиска информации и ее обработки, новые идеи по продвижению компании, а также проявлять другие инициативы, даже если это не входит в их обязанности.
Любые маркетинговые исследования предполагают как минимум две части работы: кабинетный анализ и полевые работы. Даже если проект небольшой, для качественного анализа желательно осуществить общение хотя бы с несколькими участниками изучаемого рынка. Не говоря уже о том, когда нужно проводить масштабные интервью. Перечисленные выше три категории сотрудников хорошо справляются с первой частью работы – кабинетной, а вот для общения с внешним миром потребуется человек, имеющий ярко выраженную склонность к коммуникациям, этакая «Птица-говорун». Да, говорун может коммуницировать не по делу, отвлекая других сотрудников от работы, но он как никто способен знакомиться, общаться, располагать людей к себе и при необходимости разговорит даже самого замкнутого эксперта.
Проводя масштабные маркетинговые исследования, агентства используют для этих целей не собственных аналитиков, а специально обученных людей – внештатных интервьюеров. В такой ситуации никак не обойтись без специалиста с хорошими организаторскими способностями. Сотрудник - «Дирижер» составит список людей, подберет каждому задание, всех проинструктирует, после чего будет тщательно отслеживать работу этого разрозненного коллектива, двигая проект к нужной цели и к нужному сроку.
Идеально, если в команде есть представители всех названных типов. Если же агентство большое, то важны пропорции. Коллектив лучше укомплектовать на 80% «Железными дровосеками» и «Золотоискателями», потому что «Говоруны» и «Магелланы» в больших количествах не только теряют свою пользу, но и становятся вредны компании, а количество «Дирижеров» напрямую зависит от ее специализации.
Подробнее об исследованиях: www.startmarketing.ru/research
Старт Маркетинг™
Воронежский офис: г. Воронеж, ул. Арсенальная, 3, офис 120. Телефоны: +7 (4732) 502-159, 502-259
Липецкий офис: г. Липецк, проспект Победы, 29, офис 611. Телефоны: +7 (4742) 515-650, 771-256
Тамбовский офис: г. Тамбов, ул. Советская, 191, офис 310. Телефоны: +7 (4752) 700-128, 700-129
