ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Re: Бизнес-процессы 
 19. Янв 17:47 от LinkeLI
• ХАССП / HACCP / FSSC 22000... 
 19. Янв 15:01 от LinkeLI
• Типы несоответствий и коррек... 
 18. Янв 16:14 от LinkeLI
• ИСО 9001 
 30. Дек 14:58 от LinkeLI





  • Здесь

    Смотрите здесь ремонт стиральных машин Ардо.

    remont-stiralki.com.ua

Экономика качества

Страница для печати Отправьте статью другу: Экономика качества 

Экономические показатели в структуре качества; эффективность качества; экономические признаки экстенсивности и интенсивности; структура затрат на качество

см. также:
  • Тема: Управление качеством
  • Автор: garin




  • ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ В СТРУКТУРЕ КАЧЕСТВА

    ПОЛЕЗНОСТЬ ОБЪЕКТА - способность обладать потребительной стоимостью.

    КАЧЕСТВО - выражает не просто полезность объекта, а степень полезности.

    РЕГУЛИРОВАНИЕ ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО - изменение, посредством регулирующих воздействий фактических затрат и их структуры с целью обеспечения заданного эффекта.

    ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ от изменения качества - денежное выражение экономического результата, связанного с изменением качества (может быть положительным и отрицательным).

    Один из важных видов экономического эффекта при обеспечении качества - предотвращенный убыток, т.е. не возникший отрицательный экономический (результат) эффект благодаря обеспечению качества.

    Убытки бывают двух родов:

    1. Уменьшение наличного имущества (так называемый "положительный ущерб")
    Например - потери от брака.

    2. Упущенная выгода - т.е. недополучение тех имущественных благ, которые могли бы быть получены, если бы было обеспечено "нужное" потребителю качество (т.е. не было бы вредного воздействия).

    упущенная выгода

    Таким образом, экономический эффект за счет обеспечения качества - сумма предотвращенного ущерба в результате проведения работ по обеспечению качества у изготовителя, посредника и потребителя (если он есть)

    Экономическая эффективность обеспечения качества - характеристика получаемого экономического эффекта за счет обеспече-
    ния качества в сравнении с затратами, необходимыми для обеспечения определенного уровня качества.


    ЭФФЕКТИВНОСТЬ КАЧЕСТВА

    I. ПОТРЕБИТЕЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ.

    Когда философы говорят о качестве - то имеют в виду то, что один объект (вещь) отличается от другого (автомобиль от
    паровоза).
    Вспомним:"ВЕЩЬ В СЕБЕ".

    Когда о качестве говорят экономисты, специалисты по контролю, оценке управления качеством, то имеют в виду то, что одно изделие "лучше", "качественнее", "в большей степени удовлетворяет наши запросы".
    Вспомним:"ВЕЩЬ ДЛЯ НАС".

    ВЕЩЬ ДЛЯ НАС

    К - изменение качества (ценности);
    D - удорожание для получения данного ( К) (Дополнительные затраты на качество)

    Комментарий:
    Наши переводы:
    Потребительная стоимость (der Wert) - ценность, полезность, приятность (но никак не Kosten - не затраты).

    Казалось бы, ценность, полезность вещей определяется количеством вещей и их качеством, т.е. существует соблазн утверждать, что полезность (П) = произведению количества (V) на качество (К).
    Но удвоение производительности станка по сравнению со старым еще не означает, что он стал в два раза полезней.
    Если, например, увеличение в таком размере производительности потребителю не требуется, то речи о пропорциональном
    увеличении полезности не может быть.
    Следовательно, качество и количество могут определять "полезность" только в преломлении с запросами потребителя - причем конкретного,
    т.е. П = V х К
    В общем случае или полезность (П) может быть не пропорциональна количественным показателям качества, следовательно
    можно говорить о нелинейной зависимости полезности (П) от количественных показателей качества.

    На рисунке 1. представлен вид функции П = f(k), выведенной американскими экономистами Дж.Ван Эттингером и Дж. Ситтин-
    гом.

    вид функции П = f(k)

    II. ПОЛЕЗНОСТЬ И СТОИМОСТЬ ОБЪЕКТА.

    Существует ли прямая зависимость между полезностью (П) (потребительной стоимостью) объекта и его ценой (Ц), т.е.
    Справедливо ли : ?

    Ц = А х П, где А - постоянный коэффициент

    А = const или А = const


    Потребительная стоимость (полезность) на нормальных стабильных рынках часто отождествляется с ценой при постоянном
    значении потребления (иначе, казалось бы, должно возрастать или уменьшаться потребление).
    Т.е. объективная цена (Цо) должна соответствовать степени полезности объекта - его потребительной стоимости.

    Цо = П
    Но равна ли объективная цена качества - реальной рыночной.
    Однако, в реальных условиях, кроме полезности на спрос влияют многие субъективные и объективные факторы:
    - имидж фирмы-производителя;
    - время продаж;
    - оценочные статьи в прессе;
    - усилия в сфере фосстис.

    А поскольку цена на рынке - функция спроса (С) и предложения (П), то Цр = П

    То, есть реальная цена и объективная цена, отражающая степень полезности объекта - разные понятия.
    Однако в нормальных условиях, реальная цена с течением времени ---- приближается к объективной. Цр ---- Цо
    Если потребитель за меньшую полезность платит большую цену - это его субъективная ошибка ( ), т.е.


    = Цо - Цр , при Цр > Цо

    переплата, реальная объективная связанная с ошибкой потребителя


    = Цо - Цр , при Цр < Цо

    недоплата потребителя, связанная с ошибками производителя (продавца)

    (Не обеспечил ФОССТИС, не провел сертификацию и т.д.)

    ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРИЗНАКИ ЭКСТЕНСИВНОСТИ И ИНТЕНСИВНОСТИ

    Возможны два вида зависимости между изменением полезности (потребительной стоимости) и затратами на ее изменение

    1) П = З, где: (1)

    П - изменение полезности объекта;

    полезность новая
    П = полезность старая

    З - затраты на изменение полезности объекта;

    новые затраты потребителя
    З = старые затраты потребителя

    Формула (1) носит название "Формулы экстенсивного развития".
    Т.е. если изобретатель предложил станок с удвоенной производительностью, но требующий от производителя в 2 раза больше затрат, то ИЗОБРЕТАТЬ БЫЛО НЕЧЕГО.

    2) П = З > 0 (2)

    Это "Формула интенсивного развития"

    Т.е. если изобретатель предложил потребителю - фирме, осуществляющей перевозки новый автобус, который способен с тем
    же комфортом перевести в 2 раза больше пассажиров, что ему также выгодно, но требует от данной фирмы в 1,5 раза больших
    затрат, то можно говорить, что изобретатель выбрал интенсивный путь развития, --- усовершенствование дает положительную эффективность потребителю: 2 - 1,5 > 0, т.е. эффективность для потребителя = П = З > 0

    Таким образом, существует нелинейная зависимость между затратами на изменение качества и изменением его уровня.
    Как доказали Дж.Ван Эттингер и Дж Ситтинг функция З = f(х) имеет вид степенной зависимости (рис.2)

    вид степенной зависимости

    Нелинейность зависимости затрат на качество и полезности объекта от его уровня качества позволяет сделать вывод о су-
    ществовании оптимального уровня качества

    оптимальный уровень качества

    С Т Р У К Т У Р А ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО

    Расходы на качество играют не последнюю роль в конкурентных позициях фирм, определяя ее возможности при ведении ценовой конкуренции. Напр. Американское общество по контролю качества (AQCS) создало в своем составе комитет по затратам на обеспечение качества товаров.

    По Фейгенбауму А. (Контроль качества продукции.- М.:Экономика, 1986г.)


    СТРУКТУРА ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО
    (Фейгенбаум А., 1986 г.)

    ПРЕДУПРЕДИТЕЛЬНЫЕ РАСХОДЫ ЗАТРАТЫ НА

    1. ПЛАНИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА -

    - затраты времени работниками:
    - на подготовку программ;
    - организацию и внедрение систем;
    - разработку требований к контролю качества
    а) компонентов и сырья;
    б) процессов;
    в) продукции;
    - подготовка методик, инструкций по обеспечению качества;
    - анализ качества на допроизводственной стадии

    2. КОНТРОЛЬ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА

    - изучение и анализ техн. процесса с целью выработки соответствующих методов и средств контроля у поставщиков;
    ---------------------------- на фирме изготовителе.

    3. ОБОРУДОВАНИЕ для получения на фирме-изготовителе информации о качестве.

    4. РАБОТУ С КАДРАМИ

    - создание программ обучения;
    - подготовку кадров

    5. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА
    (дни качества, конференции и т.п.)
    - организационные расходы;
    - расходы времени работников;
    - коммандировки и т.д.

    Это используется: - органами по сертификации;
    - коммерческими изданиями;
    - посредническими фирмами;
    - банками и др.кредиторами;
    - обществами потребителей;
    - обеспечивающими:
    а) безопасность населения;
    б) безопасность окружающей среды.

    Эти расходы по-существу сказываются на уровне закупочных цен и след. на себестоимости готовой продукции - поэтому они
    важны.

    В их снижении заинтересованы обе стороны и фирма-поставщик компонентов и материалов и фирма-изготовитель готовой
    продукции.

    Это приводит к особым формам работы фирм-потребителей с фирмами-поставщиками.
    Управление качеством снабжения

    Качество комплектующих изделий и компонентов

    В Японии одобрение фирмой-изготовителем (потребителем компонентов) практически всех изменений в производственном
    процессе фирмы-поставщика, т.к. они могут стать причиной выпуска эффективных изделий.

    В США принято правило об обмене информацией между фирмами-изготовителями компонентов о доле деффектных изделий в партии. Анализируя эти данные, разрабатывают межфирменные стандарты, устанавливающие предельную долю дефектных изделий в партии.

    В Японии действует система инспектирования фирмой-изготовителем готовой продукции и технологического процесса произ-
    водства компонентов фирмы поставщика.

    В институтах проектирования создаются группы специалистов.
    Они несколько раз в год на заводах фирм-поставщиков:

    1. Надзор за всеми стадиями технологического процесса;
    2. Принимают меры по устранению различных нарушений и неисправностей;
    3. Анализируют выборки компонентов;
    4. По результатам работ составляют контрольные карты, подтверждающие способность технологического процесса обеспе-
    чить стабильный уровень качества компонентов.

    Если инспектирование подтвердило высокое качество продукции и технологии фирмы-поставщика, то это повышает ее престиж,
    создает благоприятный для сбыта имидж.

    Это заставляет такие фирмы постоянно заботиться о качестве своей продукции.

    Изготовитель компонентов обязан хранить до очередной инспекции определенные выборки компонентов, сгруппировав их по
    видам и партиям, производимым в определенные сроки.

    При инспектировании применяют синтез штрафных оценок, что позволяет ранжировать поставщиков по качеству и регулировать
    закупки.

    Фирма-потребитель может финансировать программы по качеству своего поставщика, так как

    Имидж фирмы производителя

    РАСХОДЫ НА

    1. транспортирование от места продаж;
    2. монтаж, установку и наладку;
    3. обучение персонала;
    4. энергоносители;
    5. технич. обслуживание и ремонты в послегарантийный период;
    6. зап.части;
    7. зар.плату персонала;
    8. налоги;
    9. страховые взносы;
    10. утилизацию.

    Добавил: garin on 13 Февраля, 2003 г. - 15:16 BT
    экономика качества
      

    менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
    книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
    управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
    новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
    новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
    интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
    финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
    обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
    энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


    [реклама на сайте]

    Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
    при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

    Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
    вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
    в любом удобном вам формате.
    Copyright © 2003-2016 KlubOK.net, Андрей Гарин


    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика