ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Журнал ММК 
 21. Май 16:23 от VasilkovDV
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 17. Апр 06:51 от ZHukov
• Вакансия. Украина. Киев. 
 16. Мар 01:13 от tetervak
• Типы несоответствий и коррек... 
 21. Фев 19:03 от swan





Приемы интернет-маркетинга на примере узкоспециализированного интернет-ресурса

Страница для печати Отправьте статью другу: Приемы интернет-маркетинга на примере узкоспециализированного интернет-ресурса 

Статья предлагает познакомиться с некоторыми приемами интернет-маркетинга при создании и развитии тематического веб-ресурса.

см. также:
  • Тема: Создание сайтов
  • Автор: guest




  • Все приведенные в статье приемы и методы автор использует в своей повседневной работе. Материал представлен в форме, доступной даже для начинающих руководителей и менеджеров интернет-проектов, в том числе - для специалистов и компаний, не имеющих пока своих интернет-представительств, но желающих начать их успешное строительство и продвижение. Автор надеется, что и профессионалы интернет-бизнеса также смогут найти для себя "пару приемов", которые пригодятся им для работы с собственными сайтами.

    Максим Журавлев Максим Журавлев - Руководитель интернет-проектов ООО НТЦ Корпоративные Сети. Окончил Московский государственный университет природообустройства. Прошел тренинг личностного роста фонда Первая тренинговая компания .

    ВВЕДЕНИЕ В ТЕМУ

    Вы хотите создать и раскрутить специализированный интернет-ресурс. Отлично! Но с чего же начать?

    Я всегда начинаю работу над новым проектом с чистого листа бумаги формата А4 и обычной шариковой ручки. Да, на мой взгляд, лучше записывать свои мысли сначала на бумаге. Вам ведь еще придется очень много рисовать... В идеале необходим подробный бизнес-план интернет-проекта. Но обойдемся пока его мини-резюме.

    Итак, для начала вам необходимо схематично, в первом приближении, продумать и взвесить то, что вы хотите сделать в Интернете. На этой стадии главное - понять, имеет ли ваше начинание шансы на успех? Ответив утвердительно, можно двигаться дальше.

    Если вы планируете создать веб-сайт с узкой тематикой, соответственно и аудитория у него будет неширокая, но в этом ее ценность. Ваша аудитория - профессионалы в своей области, которые нуждаются в постоянном притоке специализированной информации. Ваша задача - максимально удовлетворить эту потребность.

    Не расстраивайтесь, что в Интернете конкурентов с проектами, подобными вашему, уже великое множество. Главное - дать вашему потенциальному пользователю базис (то есть информационный и сервисный остов) и прибавить к нему широкий спектр сервисов и возможностей, в том числе таких, которых нет у ваших конкурентов. К тому же, надо постоянно анализировать конкурирующие проекты и заимствовать у них (но не "в лоб") все интересное и полезное, на ваш взгляд.

    Кстати, скоро вы обнаружите, что большая доля проектов, которые изначально показались вам сильными конкурентами, вообще можно "вынести за скобки" Запомните: ваш интернет-ресурс должен быть уникальным, иначе вы "затеряетесь в толпе". К тому же, как это ни парадоксально звучит, в ваших силах превратить конкурентов в партнеров и союзников, поскольку у вас схожие цели и аудитория, а также рекламодатели. Обмен трафиком еще никогда никому не помешал.

    ШАГ ПЕРВЫЙ - РАБОТА C БУМАГОЙ

    Оговорюсь сразу: вы должны поставить изначально задачу - создать не просто уникальный веб-сайт, а уникальный сервер. Почему сервер? Потому что без широкого спектра стандартных и уникальных сервисов вам не обойтись.

    Вернемся к чистому листу.

    1. Придумайте и запишите несколько вариантов названия вашего интернет-ресурса:

  • чем короче;
  • чем "узнаваемее";
  • чем ближе к теме,
  • чем корректнее;
  • чем меньше возможной путаницы в написании латинскими буквами - тем лучше.

    Имя проекта должно работать на сам проект. Не забудьте проверить, не занято ли уже доменное имя, которое вы выбрали для вашего проекта. Постарайтесь как можно быстрее определиться с названием проекта и домена, а также с его регистрацией и хостингом.

    2. Выбрали имя - есть от чего "плясать"

    Напишите подробный текст для первого раздела вашего сервера - "О проекте":

  • дата создания (старта);
  • цели проекта (миссия);
  • информационные источники;
  • сервисы (стандартные и уникальные);
  • партнерские программы и потенциальные партнеры;
  • контактная информация;
  • концепция проекта в целом;
  • источники будущих расходов и доходов; o приблизительный план действий.

    3. Порисуем!

    Набросайте схему главной страницы сервера (у вас может быть и по-другому, чем в приводимом списке):

  • шапка;
  • левая панель;
  • центральный (-ые) блок (-и);
  • правая панель;
  • нижняя часть.

    4. Схема готова!

    Определитесь с:

  • разделами;
  • рубриками;
  • "региональностью",
  • количеством языков вашего сервера.

    5. Проработайте такие вопросы, как:

  • пункты меню;
  • графические элементы;
  • логотип.

    Сведите все в дизайн-концепцию вашего сервера. Не забудьте о схемах для всех разделов: они могут существенно отличаться от схемы главной страницы.

    ШАГ ВТОРОЙ - СОЗДАНИЕ СЕРВЕРА

    Вначале краткий список основных моментов:

  • дизайн;
  • тексты оформления разделов и другой контент;
  • программные начинки;
  • сервисы;
  • внутренний интерфейс для управления сервером;
  • партнерские программы;
  • описание для ссыпки на ваш сайт;
  • краткое описание проекта;
  • регистрация вашего сервера в поисковиках и каталогах;
  • пресс-релиз о событии.

    Но прежде чем что-либо создавать, вы должны подчинить любое ваше действие алгоритму - будь то программа или работа с клиентами. Причем алгоритмы всегда должны быть эффективными. Алгоритм - это четкая последовательность действий (операций): у вас есть задача, и вам нужно найти ее решение. Вы должны осмыслить, понять задачу (проблему), изложить путь ее решения схематично и решить ее.

    Решение вы должны найти такое, чтобы оно было:

  • оптимальным;
  • логичным;
  • прообразом для последующих алгоритмов;
  • в конечном итоге - эффективным.

    В алгоритме также должны быть предусмотрены все возможные "побочные" ситуации, даже не связанные напрямую с решением конкретной задачи (например, возникновение ошибок, сбоев и т. п.).

    Кроме того, вам понадобятся такие заготовки и наработки, как:

  • письма о сотрудничестве;
  • предложения для клиентов;
  • информация о компании (проекте) и услугах;
  • информация о проблемах адаптации оффлайн-бизнеса к Интернету;
  • все виды баз данных (пользователей, потенциальных и существующих партнеров, клиентов, периодических изданий, рекламодателей и т. д.);
  • текст обращения к клиенту (партнеру);
  • вопросы к клиенту (партнеру);
  • вопросы и ответы - типовые, наработанные и т. д.;
  • состав менеджеров компании; o используемые технологии;
  • описание продуктов и услуг (например, консалтинг, дизайн, программирование, готовые разработки - коробочные версии и др.);
  • "клиентский набор" - папка с презентационными материалами (возможно, и на СР);
  • обзоры рынков;
  • статьи - пресс-релизы;
  • реализованные проекты - краткое и подробное описание ваших историй успеха.

    ШАГ ТРЕТИЙ - САЙТ ГОТОВ

    Когда ваш сайт готов, пора начать "артподготовку".

  • распространять информацию об этом событии (PR-мероприятия);
  • привлекать партнеров (работать над своим контентом "за чужой счет" на взаимовыгодных условиях);
  • привлекать и заинтересовывать клиентов;
  • привлекать рекламодателей (целевая аудитория, скидки, партнерские программы...);
  • привлекать и удерживать целевых пользователей (на начальном этапе подойдут и "не совсем целевые").

    ШАГ ЧЕТВЕРТЫЙ - ПОСТОЯННАЯ РАБОТА

    1. Партнерские программы

    Для чего они нужны? Цели могут быть разными. Но главная - это объединение. Вы должны поставить задачу - объединить на своем сервере пользователей, партнеров, клиентов, авторов, рекламодателей и т. д. Объединить с целью извлечь из этого собственную выгоду. Причем измеряться она может как в денежном эквиваленте, так и в других (имидже, увеличении популярности и привлекательности сервера и т. п.). Но объединить их всех и извлекать из этого выгоду можно только при условии, что им самим окажется выгодно сотрудничать с вашим сервером.

    Рассмотрим для примера партнерские программы бухгалтерского сервера SALDO.ru для коммерческих структур.

    Итак, SALDO.ru:

    Партнерская программа "Коммерция".


    Приглашаются к участию в партнерских программах SALDO.ru:

  • интернет-магазины;
  • компании, распространяющие литературу и программное обеспечение через Интернет;
  • компании, организации и проекты, не имеющие своего представительства в Сети, занимающиеся продажей бухгалтерского программного обеспечения, литературы экономической тематики, канцтоваров и других товаров, необходимых нашей аудитории.

    Являясь партнером SALDO.ru, ваш магазин и/или компания получает возможность пользоваться широким спектром наших сервисов:

  • размещать информацию о ваших товарах и услугах на наших ресурсах: - SALDO.ru - бухгалтерский сервер; - LAW.SALDO.ru - юридический сервер; - All-Hotels.ru - туристический сервер - система интернет-резервирования "Все отели России"; - All-Moscow.ru - сервер о Москве; - All-Photo.ru - фотосервер;
  • активно участвовать в форумах SALDO.ru в качестве консультантов - [Вопросы и Ответы];
  • вести разделы и рубрики;
  • публиковать: - статьи; - новости; - анонсы книг; - другие материалы;
  • размещать другую информацию: - ссылки; - бланки и типовые документы; - информацию о мероприятиях: - семинарах; - курсах; - конференциях; - "горячих линиях"; - выставках; - презентациях;
  • проводить тематические опросы, голосования, анкетирования;

    самостоятельно создать свой сайт: www.Компания.saldo.ru (с помощью нашего конструктора сайтов или получить доступ по ftp), который мы будем поддерживать, и продвигать в Интернете;

  • создать свой сайт с нашей помощью на льготных условиях;
  • создать собственный тематический сервер;
  • если у вас уже есть свой сайт, вы можете: - интегрировать в него наши сервисы (форумы, голосования, опросы и другие сервисы); - участвовать в рейтинге SALDO.ru; - ссылки на сайты наших партнеров размещаются: - в рубрике [Партнеры и Эксперты], которая видна на левой панели SALDO.ru - на всех страницах сервера; - в разделе нашего сервера [Наши партнеры и эксперты]; - в разделе нашего сервера [сайты на SALDO.ru]; -имена экспертов наших партнеров (или названия компаний) в форумах выделяются красным шрифтом.

    Ответы экспертов наших партнеров публикуются в нашей новостной рассылке - "Новости бухгалтерского сервера SALDO.ru", на данный момент насчитывающей около 1800 добровольных подписчиков.

    Вы сможете заявить о себе широкой целевой аудитории и тем самым привлечь новых клиентов.

    Ознакомиться с вопросами и ответами, касающимися сотрудничества с SALDO.ru, а также задать свои вопросы и получить на них оперативные ответы вы можете в форуме SALDO.ru [Вопросы по работе сервера/сотрудничество].

    Ваши вопросы по партнерским программам можно присылать нам на адрес - info©SALDO.ru.

    P.S. Данная партнерская программа действует и в рамках других наших проектов: Law.SALDO.ru, All-Hotels.ru, All-Moskow.ru


    Каждый из пунктов партнерских программ требует "программно-начиненной почвы", готовности ваших менеджеров "вести" (сопровождать) партнеров - начиная с первого знакомства и постоянно, находя через каждого уже привлеченного все новых и новых партнеров и клиентов, не опасаясь возникающей пирамиды.

    2. Сервисы

    Здесь самое главное - разнообразие и интерактивность.

    Помимо перечисленных партнерских программ, на SALDO.ru существует еще масса сервисов, которые позволяют вашему серверу быть уникальным, т. е. конкурентоспособным и доходным.

    Опять ограничусь некоторым перечислением с небольшими комментариями:

  • дискуссионный клуб.

    Во-первых, они дают авторам возможность самостоятельно разместить свои материалы, не прибегая к услугам вашей службы технической поддержки. Во-вторых, каждый материал вашего сервера (будь то статья, новость, пресс-релиз, опрос мнения или что-либо другое) должен быть интересен вашей (целевой) аудитории и вовлекать ее в процесс обсуждения (может, и покупки - товара, услуги, информации). Это достигается в том числе и за счет предоставления пользователю возможности высказать свое мнение (форумы, доски объявлений, флеймы);

  • рассылки.

    Рассылка является очень мощным и чрезвычайно эффективным инструментом интернет-маркетинга.

    В ней обычно дается следующая информация:

    - новости сервера;

    - анонсы материалов: статей, тематических новостей, документов и т. п.;

    - сообщения форумов;

    - новости партнеров;

    - новости информационных агентств (по вашей теме);

    - реклама (прямая и косвенная);

    - голосования/опросы;

    - новые тематические ссылки;

    - юмор;

    - формы подписки на рассылки ваших партнеров, которые в своих рассылках размещают вашу форму подписки;

    - контактная информация;

    - другая информация, полезная для ваших подписчиков.

    Рассылок может быть несколько. Оптимально - помимо небольших рассылок делать большие рассылки, прибегая к услугам таких зарекомендовавших себя служб рассылок, как Subscribe.ru, Content.ru, Maillist.ru. Как только, например, в новостях проекта Subscribe.ru появится анонс вашей рассылки, популярность вашего интернет-проекта может увеличиться в разы. (Подробнее этот вопрос рассмотрен в разделе портала UDC: "Маркетинг и Интернет / Методы / E-mail пособие" - Прим. ред.)

    Цель каждой рассылки - популяризировать ваш сервер и путем ссылок приводить пользователей на ваш сервер. Кроме анонсов интересных материалов со ссылками "Подробнее...", ведущими на страницы вашего сервера, рекомендую вставлять в рассылки следующие интерактивные формы:

    - поле для возможности задать вопрос из рассылки;

    - форма голосования (опроса) - проголосовав, пользователь окажется на вашем сайте;

    - оценка - поставив оценку, например, анекдоту, подписчик попадет в раздел "Юмор" вашего сервера;

  • электронная коммерция.

    Если вы хотите продавать и/или получать комиссию с продаж товаров и услуг (собственных или ваших партнеров) через ваш сервер, то должны предусмотреть различные сервисы по дополнению и редактированию описаний товаров и других предложений о продаже и покупке. Здесь также необходимо организовать интеграцию с платежными системами и максимальную оптимизацию всех процессов.

    Необходимо иметь в виду, что существуют различные способы продажи и оплаты товаров и услуг через Интернет: прямые продажи онлайн, аукционы, обратные аукционы и т. д.;

  • вспомогательные инструментарии;
  • помощь, термины для "чайников", вопросы по работе сервера). Вам следует максимально упростить пользователю (партнеру, клиенту, рекламодателю, потенциальному инвестору) работу на вашем сервере, всегда оперативно предоставляя ему необходимую консультационную поддержку и прислушиваясь к каждому мнению - через форумы, электронную почту, опросы, голосования, анкетирования;
  • конструктор сайтов;
  • почтовый сервер;
  • рейтинги тематических ресурсов и структурированные каталоги;
  • информеры;
  • экспортно-импортные формы.

    3. Реклама на вашем сервере

    Вы должны практически с самого начала подготовить рекламную концепцию и выложить на вашем сервере расценки на размещение рекламы. Здесь необходимо предусмотреть следующие моменты:

  • вид рекламы (баннеры, текстово-графические блоки, кнопки, текстовые ссылки);
  • размеры;
  • месторасположение (главная страница, раздел, подраздел);
  • положение на странице (верх, середина, низ, другое);
  • стоимость (на постоянной основе, в месяц/за 1000 показов/за переходы);
  • дополнительные виды рекламы:

    - проведение опроса, голосования, анкетирования, конкурса, презентации;

    - спонсирование рубрик, разделов;

    - реклама в рассылке, новостях, форумах;

    - форма подписки - на сервере и в рассылке;

  • скидки - от сроков размещения и объемов;
  • скидки для посредников (рекламных агентств, партнеров, клиентов);
  • контактная информация.

    4. Интеллектуальная собственность

    В процессе разработки и развития вашего интернет-проекта, хотите вы этого или нет, у вас появляется ВАША интеллектуальная собственность в Интернете.

    В настоящее время в Сети существуют миллионы информационных ресурсов, созданных юридическими и физическими лицами. Простота доступа, копирования и переработки информации создает возможность различных нарушений имущественных и личных неимущественных прав участников Сети. Если вы хотите защитить свой бизнес от недобросовестной конкуренции, необходимо заранее позаботиться о защите своих прав на интеллектуальную собственность.

    Доступность копирования информации с сайтов, существующая на настоящий момент в Интернете, ставит вопрос о пределах ее использования в различных целях. Например, использование текстов, изображений, музыки и т. п. регулируется Законом "Об авторском праве и других смежных правах", который допускает копирование, распечатку информации, но при этом запрещает публиковать ее в Сети без согласия автора.

    Право на интеллектуальную собственность возникает с момента создания продукта. Однако нередко возникают проблемы с доказательством авторства. Для этого существуют специальные, урегулированные законом способы защиты. Если вы размещаете свою статью на каком-либо сайте, то в качестве доказательства (если вы ранее не публиковали ее в иных средствах массовой информации) необходимо заблаговременно передать отпечатанный вариант произведения на хранение нотариусу - это один из самых простых способов защиты ваших прав в Интернете. В дальнейшем при публикации используйте специальный знак охраны авторских прав - ©.

    Однако, например, в процессе создания сайта, у вас могут появиться свои идеи, оригинальные разработки (способы раскрутки сайта, уникальные способы баннерной рекламы, нестандартные элементы дизайна, собственные логотипы и т. д.). Для защиты прав на данную продукцию в Законе используется термин "товарный знак". Чтобы стать законным обладателем товарного знака, его необходимо зарегистрировать в патентном ведомстве, что обойдется вам в приличную сумму. Но если вы разработали оригинальный сервис, то лучше закрепить за собой владение им, получив патент на изобретение. Таким образом, ваши права будут узаконены, и вы будете защищены от их возможных нарушений со стороны конкурентов. При этом названию вашего изобретения будет присвоен официальный знак торговой марки: ® или ™. Их отличие заключается в следующем. Со значком ® данное обозначение прошло регистрацию в патентном ведомстве и "переуступить" его можно по договору при условии уплаты солидной госпошлины, со значком ™ обозначение, скорее всего, находится в стадии экспертизы.

    Однако для более надежной защиты ваших прав лучше обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в данной области. Это позволит вам оградить себя от различных злоупотреблений, связанных с нарушением ваших прав на интеллектуальную собственность, которая, возможно, окажется дополнительным источником доходов.

    СЕРВЕР - ЭТО ПРОЕКТ...

    ...поэтому без бизнес-планирования не обойтись.

    Структурно бизнес-план должен включать следующие пункты.

    1. Описание проекта. 2. Состояние рынка. 3. Анализ конкурентов. 4. Конкурентные преимущества. 5. Стратегический план - 6 месяцев. 6. Финансовые параметры - 6 месяцев: - категории клиентов; - доходы; - расходы; - прибыли/убытки; - необходимые инвестиции. 7. Стратегический план - 5 лет. 8. Финансовые параметры - 5 лет: - категории клиентов; - доходы; - расходы; - прибыли/убытки; - необходимые инвестиции. 9. Чистая приведенная стоимость проекта.

    Бизнес-план необходим вам:

    а) для себя - вы наметите ориентиры: как действовать, в каком составе, при какой финансовой поддержке, будущие доходы и расходы, сроки и т. п.;

    б) для вашего руководства;

    в) для потенциальных инвесторов. Не забывайте, что при реализации проекта необходимо не только придерживаться бизнес-плана, но и постоянно вносить в него необходимые коррективы. Для интернет-проекта это особенно важно, поскольку и ситуация, и технологии в Сети изменяются как нигде быстро.

    Остановимся немного подробнее на пунктах бизнес-плана.

    1. Описание проекта:

  • концепция и цели проекта;
  • штат - руководитель проекта, "тематические" специалисты, редакторы, программист (-ы), дизайнер, специалист по рекламе и РК и другие специалисты;
  • потенциальные клиенты, партнеры, пользователи, рекламодатели;
  • источники и объемы расходов потенциальных доходов.

    2. Состояние рынка:

  • описание того, что сейчас происходит на рынке, на который нацелен ваш проект;
  • общая аналитика.

    3. Анализ конкурентов:

  • основные конкуренты и их интернетпроекты;
  • их преимущества;
  • их недостатки.

    4. Конкурентные преимущества:

  • ваши преимущества по сравнению с проектами конкурентов;
  • ваши недостатки;
  • пути устранения недостатков и достижения дополнительных преимуществ перед конкурентами.

    5. Стратегический план - 6 месяцев/5 лет: распишите (поэтапно) ваши действия по:

  • созданию и развитию вашего сервера;
  • организации работы персонала и повышению эффективности работы ваших сотрудников;
  • проведению маркетинговых мероприятий (концепция охвата регионов, выход на мировой рынок, направления деятельности оффлайн);
  • вопросам достижения точки безубыточности проекта и увеличения его доходности.

    6. Финансовые параметры - 6 месяцев/5 лет: обозначьте темпы роста:

  • клиентуры;
  • аудитории сервера; o расходов; ' доходов.

    7. По каждому периоду подсчитайте: o прибыли/убытки;

  • необходимые инвестиции (вложения).

    8. Чистая приведенная стоимость проекта рассчитывается по формуле

    Где t - время расчета проекта - 5 лет [с О по 4 годы]; С - прибыли/убытки за соответствующий период; d - дисконт [d = 1/(1+r)]; r - норма дисконта.

    У нас в гостях журнал 'Интернет-Маркетинг' №2 (8) 2002 г. МоскваДобавил: guest on 06 Ноября, 2002 г. - 13:42 BT

    интернет маркетинг|интернет реклама
  •   

    менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
    книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
    управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
    новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
    новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
    интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
    финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
    обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
    энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


    [реклама на сайте]

    Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
    при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

    Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
    вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
    в любом удобном вам формате.
    Copyright © 2003-2017 KlubOK.net, Андрей Гарин


    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика