ISO, менеджмент, консалтингпользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]
 

ФОРУМ
• Re: методики описания БП 
 23. Окт 08:43 от PrilipkoAI
• ISO 22000:2018 
 10. Сент 23:29 от GurbanovR
• HACCP vs FSMS 
 23. Авг 10:52 от PrilipkoAI
• Re: план контроля качества 
 13. Авг 12:07 от Facebook



В компании Еврокар внедрена система Open Service

Страница для печати 

  • размещено в разделе: Пресс-релизы
  • Автор: xena


  • найти еще статьи по теме:


    В компании «Еврокар» запущена в работу интерактивная электронная система взаимодействия с посетителями дилерских предприятий Skoda. Разработанная и внедренная специалистами Finport Technologies система получила название Open Service.

    Данная система является единой сетью Интернет-киосков и служит полноценным источником информации для клиентов о товарах и услугах предлагаемых компанией «Еврокар». Она объединяет более пятидесяти автосалонов и СТО по всей Украине и позволяет организовать постоянный, оперативный, целенаправленный канал взаимодействия с посетителями.
    Внедряя передовой европейский опыт в работе с клиентами, а также используя новейшие информационные технологии, компания «Еврокар» предложила качественно новые стандарты обслуживания для отечественного рынка. Суть этих стандартов – в персональном подходе, моментальной реакции на пожелания, просьбы и замечания клиентов, в предоставлении полной информации о продукции в доступном и удобном виде. Система Open Service позволяет каждому посетителю автосалона или СТО получить то качество и тот уровень обслуживания, которые ему необходимы.
    Основные функции системы Open Service:

    • сбор предложений и замечаний: мгновенное уведомление руководства дилера и ответственных специалистов «Еврокар» о предложениях клиента или претензиях на недостаточное качество предоставляемых услуг. Система позволяет систематизировать обращения посетителей, зафиксировать обязательную дату их выполнения, контролировать процесс их исполнения;
    • предоставление клиенту максимально полной информации о товаре: презентационных материалов буклетов, фотографий, видео-роликов по модельному ряду Skoda и предлагаемым услугам компании;
    • предоставление справочной информации: полные сведения о сервисных центрах, специализированных магазинах, банковских услугах и условиях кредитования, услугах страхования и многое другое;
    • он-лайн анкетирование клиентов: система дает возможность клиенту сообщить о себе определенные данные, которые позволят компании «Еврокар» более точно определить социальный портрет своих клиентов и, как следствие, учитывать эти данные в своей работе и планировании своей маркетинговой деятельности.

    Как отметила Генеральный директор ООО «Еврокар» Марина Яковлева: "Автомобильный рынок с каждым годом становиться все более конкурентным. Оставаться на рынке успешным - это значит наладить эффективную систему коммуникаций между потребителем и брендом. В этом направлении мы видим нашу стратегическую задачу и целенаправленно решаем ее".




  • размещено в разделе: Пресс-релизы
  • Автор: xena


  • найти еще статьи по теме:
      

    менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
    книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
    управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
    новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
    новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
    интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
    финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
    обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
    энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов