В карьере каждого специалиста наступает период, когда повышение зарплаты перестает приносить удовлетворение. Если при окладе в $300 прибавка в $100 заставляет человека внимательнее относиться к своей работе, то при окладе в $1000 похожего эффекта не добиться, даже если повысить зарплату на $300. "На определенном этапе сотрудник понимает - сколько бы он ни работал, в ближайшее время он все равно не сможет купить квартиру или машину", - говорит советник петербургской компании "Медиа-Персонал" Андрей Серов. Для того чтобы ощущение удовлетворения росло в арифметической прогрессии, зарплата должна расти в геометрической прогрессии, но этого просто не может быть. Ни один работодатель не в состоянии периодически в разы поднимать зарплаты сотрудников, объясняет консультант-психолог компании "АНКОР" Вера Александрова.
Недовольство зарплатой в лучшем случае приводит к снижению эффективности специалиста, а в худшем - к его потере. Чтобы удержать ценных сотрудников от скороспелых выводов, многие компании прибегают к льготному кредитованию. Согласно исследованию компании "АНКОР" (июль, 2003 г. ) , такая льгота была предусмотрена в социальном пакете 24% иностранных и 47% российских фирм. При этом большинство кредитов были ориентированы на повышение лояльности сотрудников, уверен ведущий консультант консалтинг-центра "Шаг" Владимир Хомутов. Расчет прост. Если сотрудник захочет сменить работу, то ему придется придумать, как вернуть долг.
Кроме того, "специалист попадает в психологическое рабство", говорит Андрей Серов. Ведь кредиты берут не от хорошей жизни. Обычно за ссудой обращаются тогда, когда нужно срочно поправить финансовое положение. Сотрудникам бывает по-человечески сложно заявить о своем уходе руководителям, некогда оказавшим им большую услугу.
Вера предпринимателей в силу кредитования настолько сильна, что они готовы кредитовать сотрудников чуть ли не по любому поводу. Как показало исследование "АНКОРа", российские фирмы обеспечивают персонал необходимыми средствами не только тогда, когда им нужно улучшить жилищные условия или поправить пошатнувшееся финансовое положение, но и при покупке машины, товаров народного потребления, получении образования. Иностранные компании отличаются от российских фирм лишь тем, что не дают денег на покупку товаров народного потребления. Зато в 6% иностранных фирм у сотрудников даже не спрашивают, на что те собираются тратить деньги. Для сравнения: без дополнительных вопросов в 6% российских компаний кредитовали только топ-менеджеров. Остальным же нужно было объяснять, для каких целей они берут взаймы.
На повышение лояльности сотрудников направлены и льготные условия кредитования, которые приняты в большинстве компаний. Например, в Райффайзенбанке сотрудникам партнерских компаний ипотечные кредиты могут выдавать и под 7% годовых, тогда, как в обычной ситуации ставка равняется 12%. Похожая ситуация и с потребительским кредитованием. Если стандартная ставка составляет 14% , то сотрудники партнерских организаций могут получить ссуду и под 10%. "Серьезное понижение ставки непосредственно связано с определенными обязательствами со стороны работодателя, - говорит член правления Райффайзенбанка Александр Колошенко. - У нас несколько десятков подобных проектов, которые мы реализуем с нашими клиентами-компаниями".
Иногда сотрудники получают деньги и вовсе беспроцентно. Так поступают, например, в компании "Квартет". Компания выдает ссуды на срок до двух лет. Размер ссуды колеблется от 30 000 до 300 000 руб. Генеральный директор фирмы "Квартет" Юрий Баранов уверен, что беспроцентные ссуды повышают лояльность сотрудников.
Директор по персоналу российского отделения 3М Елена Фадеева не разделает его оптимизма. Запуская проект льготного кредитования сотрудников в конце 1990-х гг. , в 3M были уверены в том, что смогут тем самым увеличить лояльность сотрудников, однако очень быстро обнаружили, что ошиблись. Как оказалось, никакие условия, даже самые выгодные, не могут удержать человека на рабочем месте. "Человек, который хочет уйти, уйдет в любом случае, - уверена Фадеева. - Сотрудники всегда находят, как вернуть долг. Они обращаются к друзьям и знакомым, за них расплачиваются новые работодатели".
Опыт 3М отнюдь не уникален. По словам Владимира Хомутова, ему все чаще приходится слышать жалобы предпринимателей на неэффективность кредитования. "Основная идея большинства программ кредитования - заставить сотрудника дольше и эффективнее работать, - говорит Хомутов. - Дольше получается, а вот с эффективностью возникают определенные проблемы. В долгосрочной перспективе специалисты часто теряют мотивацию".
Но, несмотря ни на что, эксперты и участники рынка не советуют отказываться от кредитования. "Сотрудников нужно подталкивать к кредитам", - говорит Андрей Серов. По словам Владимира Хомутова, компании не следует выдавать кредиты из собственных средств. Он предлагает доплачивать к зарплате сотрудника сумму, аналогичную процентной ставке в банке. Пока сотрудник будет работать на компанию, он будет получать своего рода бонус.
Не отказались от кредитов и в компании 3M. Сегодня кредиты в 3M используют прежде всего как подъемные. Их предоставляют сотрудникам из других регионов. "Компания нуждается в новых талантливых менеджерах из регионов, - продолжает Елена Фадеева. - Ссуда позволяет им решить жилищную проблему".
