Вот что я называю постоянным совершенствованием под влиянием моды. Беда в том, что, как и тенденции моды, шумиха вокруг методологии может быстро привести к краху и рассеяться, не принеся больших устойчивых изменений в организацию.
Это часто происходит из-за того, что руководители предприятий перекладывают ответственность за постоянное совершенствование на кого-то еще. Ведь они утвердили бюджет, чтобы нанять работников и создать новые оргструктуры, так что же еще им нужно делать? Беда в том, Вы не можете делегировать постоянное совершенствование.
В противоположность, менеджерам, которые страстно увлечены управлением непрерывным улучшением, не обязательно вкладывать средства в специальных людей и службы. Они начинают с себя и считают, что они должны быть руководителями. Им нужны изменения, которые они хотели бы видеть и они внедряют их как высокую корпоративную культуру.
Почему для страстно увлеченных менеджеров запуск в организации широкомасштабных улучшений является навязчивой идеей? Одной из причин является то, что они знают, что мы все неосознанно совершаем ненужные растраты в осуществляемой нами деятельности. Эти растраты превращаются в излишние расходы и упущенные возможности. Страстно увлеченные менеджеры, таким образом, уверены, что их работа приводит к непрерывному совершенствованию (это в отличие от "традиционных" руководителей, которые часто уверены, что непрерывное совершенствование подразумевает проведение изменения только верхнего уровня стандартного оперативного управления).
Так мы подошли к классификации различных категорий денег, которыми обладает компания: деньги вчера, деньги сегодня и деньги завтра, как показано на рис. 1.
Рис. 1. Вчерашние деньги состоят из активов, в которые мы инвестировали - например, земля, здания, машины, люди, сырье и т.д. – для существования и продолжения нашего дела. Вчерашние деньги - это инвестиции, которые приносят нам текущий доход от наших клиентов, давая нам возможность для выживания и развития нашего бизнеса.
Из этих денег мы выделяем "сегодняшние деньги» для осуществления платежей за товары и услуги, например, на заработную плату, материалы, транспорт и т.д.
Это понятно. А что насчет "завтрашних денег"?
Большой проблемой является то, что очень легко не замечать, как мы тратим деньги. Мы часто используем эти денежные средства для решения наших насущных проблем, таких как жалобы клиентов, гарантии, повышенный контроль, дорогая защита от ошибок и так далее, с которыми столкнулись вчера. Это пустая растрата «завтрашних денег».
Разумные руководители понимают это. Непрерывное совершенствование должно быть составной частью систем и процессов, а также культуры, для снижения растрат наших будущих доходов.
Таким образом, становится необходимым применение таких инструментов, как Кайдзен, «бережливое производство» и т.д., а также формирование высокой корпоративной культуры. И завтрашние деньги становятся доступными для дальнейшего роста и выживания нашего бизнеса, как показано на рис.2.
Рис. 2. Сегодня для всех предприятий является необходимым идти в ногу с изменениями в бизнес-среде. Быстрые изменения в технологии оказали огромное воздействие на жизненный цикл товаров, и также привели к тому, что когда-то очень стабильный бизнес отжил свой век. Это заставляет руководство задуматься и понять, использует ли их организация завтрашние деньги для решения вчерашних проблем, и сразу же сделать коррекцию курса на то, чтобы деньги имелись в распоряжении для будущего роста и выживания.
Автор: Субикаш Рой
© Материал подготовлен Андреем Гариным
по материалам зарубежных изданий
http://www.klubok.net/
дополнительно по теме:
