Глава 5. ОБРАЗОВАНИЕ И ПРИНЦИПЫ TQM

• 5.1. ТЕОРИЯ ПОЗНАНИЯ И СИСТЕМА УГЛУБЛЕННЫХ ЗНАНИЙ(Спираль создания и накопления знаний. Система углубленных знаний. Теория вариаций. Теория познания. Психология. Оптимизация)
• 5.2. МЕТОДЫ TQM И РЕИНЖИНИРИНГ В ОБРАЗОВАНИИ(Три причины, почему системы TQM приходят в образование. Инструментарий TQM. Области применения инструментария. Основные тенденции реинжиниринга. Обучение действием. )

Резюме

1. Система Углубленных Знаний, необходимых, в первую очередь, для современного руководителя, включает не поверхностные, а глубокие знания таких наук, как системный подход, оптимизация, теория вариаций (элементы статистической теории), теория познания, психология.
2. Концепция и методы TQM зарекомендовали себя эффективным средством совершенствования производственных процессов. Поэтому применение этих принципов в образовании – вполне закономерно.
3. Три важные причины, почему системы TQM приходят в образование:
• Учеба и преподавание должны доставлять удовольствие.
• Совершенствование системы и процессов образования.
• Предоставление необходимых знаний и навыков.
4. Основное отличие бизнес-образование от традиционного заключается в том, что БО направлено на научение чему-либо, в то время как традиционное образование ориентировано на изучение чего-либо, т.е. в традиционном университетском образовании сердцевиной учебного процесса считается набор знаний, которые передаются студенту. В случае БО предмет (набор знаний), преподаваемый студенту, сам по себе не имеет решающего значения. Главным является то, какие дополнительные возможности открылись перед студентом в результате обучения.

Вопросы для самоконтроля

1. Какие разделы науки являются основой системы углубленных знаний, и почему.
2. Как финансируются базовые принципы TQM применительно к образованию.
3. Как изменилась сама роль образования в современном менеджменте качества.
4. В чем состоит реинжиниринг в образовании.