|
Три причины, почему системы TQM приходят в образование Концепция и методы TQM зарекомендовали себя эффективным средством совершенствования производственных процессов. Поэтому применение этих принципов в образовании – вполне закономерно. Итак, три важные причины, почему системы TQM приходят в образование: - Учеба и преподавание должны доставлять удовольствие. Плюс к этому: В современных условиях, когда конкуренция на мировых рынках, включая рынки рабочей силы, постоянно ужесточается, очень важно научит людей учиться.
- Совершенствование системы и процессов образования. Процессы образования включают преподавание, обучение и проверку знаний. Обучение идет лучше всего, когда студенты ощущают потребность в знаниях и самостоятельном решении проблем. Следовательно, студенты должны почувствовать себя «собственниками» процесса своего обучения и использовать все предоставляемые для этого возможности.
- Предоставление необходимых знаний и навыков. Согласно докладу комиссии Министерства труда США по обучению необходимым навыкам, деловые круги заявляют, что выпускники не владеют многими важнейшими знаниями и умениями. Это касается пользования ресурсами, отсутствия навыков общения, анализа информации, понимания значения системы и основ технологии, зачастую даже базовых знаний (чтения, письма, математики…), навыков мышления. Большинство знаний и навыков приходит к современным специалистам в процессе работы, при обучении вопросам качества, командным действиям, умению решать проблемы и т.д. Возникает вопрос??? Почему всему этому нельзя учить в образовательном учреждении???
Инструментарий TQM Инструменты помогают систематически оценивать наши действия (работу, учебу, исследования и т.д.) и непрерывно повышать их эффективность. Они включают три категории: - Инструменты для контроля качества
- Инструменты для планирования и управления
- Инструменты для организации творческого процесса
Эти инструменты позволяют систематически определять и понимать задачи и проблемы, находить решения и внедрять их. Области применения инструментария Все, что мы делаем – во время учебы или на работе – так или иначе, сводится к следующему: - Изучение. На этом этапе необходимо научиться хорошо, понимать существующие проблемы, особенно с точки зрения конечного потребителя, добираться до корней проблемы, что позволяет решать именно саму проблему, а не лечить ее симптомы.
- Получение решений (генерация идей). А. Эйнштейн говорил, что современные проблемы нельзя решить на том же уровне представлений, на котором они формулируются.
- Внедрение. На этом этапе создаются, организуются и ранжируются по приоритетам новые идеи планирования и внедрения выработанных решений.
Основные тенденции реинжиниринга В настоящее время отношение к обучению внутри организации изменилось кардинально. Фактически сейчас можно говорить об изменениях парадигмы менеджмента и парадигмы обучения. Паради́гма (от греч. παράδειγμα, «пример, модель, образец») — с конца 60-х годов 20-го века этот термин в философии науки и социологии науки используется для обозначения исходной концептуальной схемы, модели постановки проблем и их решения, методов исследования, господствующих в течение определённого исторического периода в научном сообществе. Раньше развитие рассматривалось как первостепенная задача менеджмента, а обучение – как одно из средств решения этой задачи. При современном подходе к менеджменту обучение – это необходимое условие выживания организации, а процесс обучения – основа развития. Естественно, если так кардинально меняется сущность обучения в контексте развития менеджмента для выживания организации, то не менее кардинально должны изменяться содержание и методика обучения. Очень важно в процессе: - Переход к интегрированному обучению в контексте изучаемого предмета вместо изучения и рассмотрения основных тем, задач и отдельных вопросов;
- Перенос центра внимания с поиска правильных ответов на развитие умения решать проблемы. В реальной действительности очень часто не существует правильных ответов. Человек получает тот результат, которого он смог добиться, применяя определенные способы решения. И результат будет тем лучше, чем выше его способность решать проблемы;
- Замена пассивного типа обучения, в котором студенту отводится роль слушателя, усваивающего и повторяющего – активным учением, при котором студент является думающим участником процесса обучения;
- Замена контроля за учебным процессом преподавателем, экспертом, специалистом, контролем самим студентом. Преподаватель фиксирует правила процесса, студент же сам в рамках этих правил контролирует и то, как они проводят обучение, и то, как идет сам учебный процесс. Контроль выполняется не по принципу «задание – степень выполнения задания обучающимся», а – «цели учебного процесса – степень достижения этих целей обучающимся».
Основное отличие бизнес-образование от традиционного заключается в том, что БО направлено на научение чему-либо, в то время как традиционное образование ориентировано на изучение чего-либо, т.е. в традиционном университетском образовании сердцевиной учебного процесса считается набор знаний, которые передаются студенту. В случае БО предмет (набор знаний), преподаваемый студенту, сам по себе не имеет решающего значения. Главным является то, какие дополнительные возможности открылись перед студентом в результате обучения. Различия в подходах к процессу обучения в определенной мере связано с тем, что в ТО происходит обучение «правильным» знаниям и действиям. При этом важнейшей посылкой обучения является априорное представление о том, что теории несут в себе абсолютно верные знания, что в них дается правильный ответ на те вопросы, которые может поставить жизнь, и что преподаватели знают эти правильные ответы и дают студентам «правильные» знания. (Априо́ри (лат. a priori — буквально «от предшествующего») — знание, полученное до опыта и независимо от него (знание априори, априорное знание). Этот философский термин получил важное значение в теории познания и логике благодаря Канту. Идея знания априори связана с представлением о внутреннем источнике активности мышления. Учение, признающее знание априори, называется априоризмом. Противоположностью априори является апостериори (лат. a posteriori — от последующего) — знание, полученное из опыта (опытное знание).) В БО студенты учатся выявлять и устранять проблемы, которые всегда ситуационны, конкретны, которые, конечно же, требуют наличия у человека определенных знаний, но в гораздо большей мере проницательности, способности к диагностике, умения идентифицировать проблему и, что очень важно, уметь понять её специфику, её особенности. Обучение действием - Основа ОД – это не поиск правильных ответов, а постановка правильных вопросов. Ответом на них становятся реальные действия.
- Основным результатом обучения оказываются не изменения, которые произошли в людях и организациях, а факт появления способности к изменению.
- Очень важной особенностью ОД можно назвать совместное решение «чужих» проблем. Участники команды учатся на чужом опыте. Они развиваются за счет того, что помогают коллегам по команде решать их реальные проблемы.
- В отличие от традиционного, или, как мы его называем, «программного», ОД предполагает развитие на основе усвоения нового, ранее не существовавшего опыта. Обучение действием – это обучение тому, чего не знает никто.
|
