Обмен, состояния обмена

Ключом к устойчивому развитию является обмен.

Существует множество способов обмена, в частности он происходит с помощью денег. Деньги должны представлять меру стоимости товара при двойственном обмене, однако часто это условие не выполняется. Но обменивать свое ценное можно не обязательно на деньги, важнее денег может быть информация, знания или ресурс.

Чтобы обменять что-то, нужно найти спрос на этот товар или создать такой спрос. Затем этот спрос нужно удовлетворить в обмен на то, в чём нуждается компания.

Если это понято, тогда сразу же становится очевидно, что:

• компания не может предоставлять услуги САМОЙ СЕБЕ, это переливание из пустого в порожнее^[1];
• товары и услуги должны представлять ценность для тех, кто их получает;
• потребности и спрос необходимо исследовать и создавать его на основе того, что было обнаружено в результате этих исследований;
• необходимо непрерывно поддерживать контакт с внешней средой.

Таким образом, если, рассматривая проблемы устойчивого развития компании, свести их к основанию, которым является обмен, можно пробраться сквозь весь этот туман, которым покрыты экономика и деньги, и быть эффективным и практичным.

Принципы обмена действуют постоянно. Используя их правильно, вы не получите крутого подъёма и затем резкого спада, как при спекуляции или в тех случаях, когда вы требуете денег, но не предоставляете чего-нибудь взамен.

Как только вы выясните, что именно люди хотят из того, что вы можете предоставить, вы сможете повышать спрос на свой товар или услугу либо делать их в глазах людей более ценными^[2], используя стандартные связи с общественностью, рекламу и другие способы управления спросом.

Для любого обмена, не важно, что вы обмениваете: продукт или услугу, существуют четыре различных состояния.

Первое состояние обмена — надувательство. Это когда вы отдаете кому-то что-то ценное, а в обмен не получаете ничего ценного для вас. Это состояние «обмена», например, у бизнесменов, которые не платят зарплату персоналу, имея стабильный доход; это состояние может быть у банков, сотрудников налоговой службы и так далее. Сотрудник банка берет у вас ссудный процент, а взамен вы не получаете ничего ценного для вас.

Второе состояние — это состояние неполноценного обмена. Это состояние обмена, когда вы даете продукт, а в обмен получаете что-то менее ценное, чем дали вы. Это может быть продукт худшего качества или в меньшем объеме, чем было заказано. Примером может быть компания, которая продает электротехнику. Если вы купили телевизор, а когда приехали домой обнаружили, что в нем поломана какая-то панелька на пульте, то это и есть второе состояние обмена.

Третье состояние — честный обмен. Человек принимает заказы и деньги и предоставляет в точности то, что было заказано. Это норма в ведении бизнеса. Большинство довольно успешных компаний, которые давно находятся на рынке, работают на основе «честного обмена».

Четвёртое состояние — обмен с превышением. Это не значит, что производитель даёт вдвое больше товара, чем потребитель оплачивает, или предоставляет бесплатные услуги, — это значит, что он предоставляет нечто более ценное, чем деньги, которые были получены за это. В этом состоянии обмена следует учитывать одну тонкость, — превышение должен почувствовать потребитель, и деньги тут могут не играть ни какой роли.

Если в ходу обмен первого типа, надувательство, то доход иссякнет окончательно. Те, кто этим занимается, — кем бы они ни были: банкирами, мошенниками из корпораций или правительств — протянут относительно недолго. Чем больше группа, тем дольше она разваливается, но она точно развалится. И тот, кто только берёт, но ничего не даёт, кончит полным крахом однозначно.

Второе состояние, неполноценный обмен, может поддерживать группу или отдельного человека на плаву только ограниченное время. Конечным результатом явится болезненная потеря статуса и, вне всяких сомнений, дохода.

Третье состояние честного обмена приводит к достаточно устойчивому развитию. Оно считается «честным», социально приемлемо и полностью соответствует закону.

Четвёртое состояние является предпочтительным. Старайтесь работать, находясь в этом состоянии. Достигайте изобилия в производстве и попытайтесь предоставить продукт лучшего качества, чем ожидается. Предоставляйте и, конечно, получайте плату, но предоставляйте продукт лучшего качества, чем было заказано.

Всегда старайтесь «написать рассказ» лучше, чем от вас ожидают; всегда старайтесь сделать что-то лучше, чем было заказано. Всегда старайтесь предоставлять и предоставляйте лучший продукт, чем от вас ожидали.

Таким образом, организация как коллектив, выбирая для себя один из вышеописанных принципов, устанавливает уровень своего дохода и жизнеспособности и определяет для себя, будет ли она сокращаться или расширяться.

Этика, боевой дух, развитие, закон — в основе всего этого лежит принцип двойственного обмена продуктами. Раньше этот принцип использовался «интуитивно» или на основе «здравого смысла», но не был точно сформулирован. Если правила, определяющие двойственный обмен в каком-либо виде деятельности, поддерживаются, то можно предсказать, что данный вид деятельности будет устойчивым. Если же эти правила нарушаются, то можно предсказать, что этот вид деятельности придёт в упадок. Поэтому крайне важно, чтобы компания точно уяснила, что же она обменивает и с кем.