7.2.1 Общие положения Проекты состоят из системы запланированных и взаимозависимых процессов. Действие в одном из них влияет на другие. За общее управление запланированными взаимозависимыми процессами проекта отвечает руководитель проекта. Проектная организация должна управлять результатами и эффективным обменом информацией между различными группами персонала, участвующего в выполнении проекта, и устанавливать четкое распределение ответственности. Взаимозависимые процессы (см. приложение А): - инициирование проекта и разработка плана менеджмента проекта; - управление взаимодействиями; - управление изменениями; - завершение процесса и проекта. 7.2.2 Инициирование проекта и разработка плана менеджмента проекта Необходимо разработать и поддерживать в рабочем состоянии план менеджмента проекта, который включает в себя план качества проекта или ссылается на него. Степень детализации плана может зависеть от таких факторов, как размер и сложность проекта. При инициировании проекта уместные детали прошлых проектов инициирующая организация должна идентифицировать и сообщить проектной организации. Это позволит использовать опыт предыдущих проектов. Если цель проекта состоит в выполнении требований контракта, анализ контракта должен быть выполнен в процессе разработки плана менеджмента проекта, чтобы гарантировать выполнение требований контракта (см. ИСО 9004, пункт 7.2). В остальных случаях начальный анализ должен установить требования и подтвердить, что они приемлемы и достижимы. План менеджмента проекта должен: а) содержать ссылку на зарегистрированные требования заказчика и других заинтересованных сторон и проектные цели. Для обеспечения прослеживаемости источники входных данных для каждого требования также должны быть зарегистрированы; b ) идентифицировать и документировать процессы проекта и их цели; с) идентифицировать интерфейсы организации, уделяя особое внимание: - подключению проектной организации к линиям связи с различными ответственными лицами инициирующей организации; - интерфейсам между ответственными лицами проектной организации; d ) интегрировать планы, выполненные в других процессах проекта. Эти планы включают в себя: - план качества; - структуру прерывания работы (см. 7.3.4); - график проекта (см. 7.4.5); - бюджет проекта (см. 7.5.3); - план обмена информацией (см. 7.6.2); - план менеджмента риска (см. 7.7.2); - план закупок (см. 7.8.2). Все планы должны быть рассмотрены для принятия решения о последовательности устранения несоответствий; e ) идентифицировать, включать характеристики продукции и методы их измерения и оценки или ссылаться на эти характеристики и методы; f ) определять базовый уровень для измерения и контроля продвижения проекта и обеспечивать планирование оставшейся работы. Должны быть подготовлены планы и составлены графики проведения оценок и анализа продвижения; g ) определять индикаторы эффективности и способы их измерения и обеспечивать регулярную оценку для контроля продвижения. Эти оценки должны: - облегчить предупреждающие и корректирующие действия; - подтвердить, что цели проекта сохраняют валидацию в изменяющихся условиях; h ) предусматривать проведение анализа проекта, в соответствии с контрактом, для обеспечения выполнения требований контракта; i ) проводить анализ регулярно, а также в случае существенных изменений. Система менеджмента качества проекта должна быть документирована или описана в плане качества проекта. Необходимо установить обмен информацией между планом качества проекта и применимыми частями системы менеджмента качества инициирующей организации. Насколько возможно, проектная организация должна принять и, при необходимости, адаптировать систему и процедуры менеджмента качества инициирующей организации. В случаях, когда имеются требования к системе менеджмента качества других заинтересованных сторон, необходимо обеспечить совместимость системы менеджмента качества проекта с этими требованиями. Методы менеджмента качества, такие как документирование, верификация, прослеживаемость, анализ и аудит, должны быть установлены в проекте. 7.2.3 Управление взаимодействием Для снижения взаимозависимостей (запланированных) между процессами и взаимодействиями (незапланированными) при проектировании необходимо управлять взаимодействием. Управление взаимодействием - это: - установление процедур управления интерфейсами; - обсуждение проекта многофункциональными группами; - решение таких проблем, как противоречивые обязанности или внесение изменений, повышающих риск; - измерения эффективности проекта, использующие такие методы, как анализ стоимости выполненных работ (методика контроля полной эффективности проекта по отношению к базовому уровню бюджета); - выполнение оценки продвижения для оценки состояния проекта и планирования оставшихся работ. Оценки продвижения должны также быть использованы для идентификации потенциальных проблем интерфейса. Необходимо отметить, что обычно интерфейсам соответствует высокий риск. Примечание - Обмен информацией по проекту, являющийся существенным фактором в координации работ проекта, рассмотрен в 7.6 . 7.2.4 Управление изменениями Управление изменениями охватывает идентификацию, оценку, разрешение, документирование, выполнение и контроль изменений. Прежде чем будет получено разрешение на изменение, необходимо проанализировать цель, степень и воздействие изменения. Изменения, затрагивающие цели проекта, необходимо согласовать с заказчиком и другими заинтересованными сторонами. Управление изменениями должно учитывать: - управление изменениями области применения проекта, целей проекта и плана менеджмента проекта; - координацию изменений связанных процессов и разрешений конфликтов проекта; - процедуры документирования изменений; - постоянное улучшение (см. раздел 8); - аспекты изменений, воздействующие на персонал (см. 6.2.4). Изменения могут приводить к отрицательным воздействиям (например, претензиям) на проект и должны быть идентифицированы как можно скорее. Причины отрицательных воздействий необходимо проанализировать, а результаты - использовать для разработки предупреждающих действий и методов улучшения процесса проектирования. Одним из аспектов управления изменениями является управление конфигурацией. В менеджменте проекта принято обращаться к конфигурации проектируемого изделия, которая может включать в себя не закупаемые элементы, такие как средства испытаний и другое установленное оборудование. Примечание - Руководство по управлению конфигурацией приведено в ИСО 10007 . 7.2.5 Завершение процесса и проекта Сам проект является процессом, и особое внимание следует уделить его завершению. Завершение процессов и проекта должно быть определено на стадии инициирования проекта и включено в план менеджмента проекта. При планировании завершения процессов и проектов необходимо учитывать опыт, полученный из завершения предыдущих процессов и проектов (см. раздел 8). В любое время в течение жизненного цикла проекта законченные процессы должны быть закрыты в соответствии с планом. После завершения процесса все отчеты следует размножить, разослать в пределах проекта и в инициирующую организацию и хранить в течение указанного времени. Проект должен быть закрыт в соответствии с планом. Однако в некоторых случаях может быть необходимо закрыть проект раньше или позже, чем запланировано, из-за непредсказуемых событий. Независимо от причины завершения должен быть подготовлен заключительный отчет об эффективности проекта. Необходимо принимать во внимание все отчеты, включая отчеты по оценке продвижения и информацию от заинтересованных сторон. Необходимо специальное рассмотрение обратной связи от заказчика и других заинтересованных сторон. Эта обратная связь должна быть по возможности измеримой. На основе этого анализа должны быть подготовлены соответствующие отчеты, которые могут быть использованы в других проектах и для постоянного улучшения (см. 8.3). При завершении проекта должна быть проведена формальная передача проектируемого изделия заказчику. Завершение проекта не закончено, пока заказчик формально не примет проектируемое изделие. О завершении проекта должно быть объявлено другим заинтересованным сторонам. | 
