|
Проведение анализа состояния системы менеджмента (далее – Анализ) в организациях направлено на получение объективной оценки результатов работы системы менеджмента и всей организации. Системная ориентация в управлении вообще, и при анализе в частности, состоит в том, что необходимо рассматривать организацию как открытую систему с определенными границами, на которую влияет внешняя среда, и сама организация в какой-либо степени влияет на эту среду. Анализ системы менеджмента представляет собой процесс упорядочения фактов по проблемам управления организацией и деятельности самой системы менеджмента, в котором используются специальные методы, средства (инструменты) или приемы. Анализ проводится на каждом такте цикла Деминга и является основой его первого и четвертого тактов. Различные виды Анализа проводятся с заданной периодичностью. Оперативный анализ проводится практически непрерывно. Особенностями проведения Анализа в организациях являются его: - многофакторность:
- сиюмоментность;
- значительная субъективность;
- уникальность.
Управленческие решения это выбор альтернативы на основе анализа ситуации. Принятие решений необходимо для выполнения любой управленческой функции. Управленческие решения, типичные чаще всего для повторяющихся ситуаций, принимаются с соблюдением конкретной последовательности этапов и, как правило, устанавливаются в документированных процедурах. Новые или сложные ситуации требуют новых решений, в этом случае руководитель организации сам выбирает процедуру принятия решений. Решения могут приниматься с помощью интуиции, суждения или методом рационального разрешения проблем. Метод рационального разрешения проблем способствует повышению вероятности принятия эффективного решения в новой сложной ситуации. Рациональное разрешение проблем состоит из следующих этапов: - анализ информации;
- формулировка ограничений и критериев принятия решений;
- выявление альтернатив;
- оценка альтернатив;
- окончательный выбор.
Процесс принятия решений по проблеме не является завершенным, пока через систему обратной связи не будет засвидетельствован факт реального решения проблемы благодаря сделанному выбору или необходимость его пересмотра. Ценностные ориентации и другие показатели субъективности руководителя влияют на его повседневные действия и решения. Любое управленческое решение принимается в условиях риска, вызванного неполнотой информации об объекте управления и окружающей его среде и ограничением времени на его принятие. Среда принятия решений варьируется в зависимости от степени риска. Условия определенности существуют только тогда, когда руководитель точно знает результат, который будет иметь каждый выбор. В условиях риска вероятность результата каждого решения можно определить только с известной достоверностью. Если информации недостаточно для прогнозирования уровня вероятности результатов в зависимости от выбора, условия принятия решения являются неопределенными. В условиях неопределенности руководитель на основе анализа рисков должен установить допустимость возможных рисков и их последствий. Получение дополнительной информации зачастую требует времени и денег, а так как способность человека усваивать и использовать информацию ограничена, зачастую большой объем не структурированной информации не всегда способствует принятию оптимальных решений. Руководитель должен определить, оправдает ли выгода от более качественного решения на основе получения дополнительной информации затраты на получение этой дополнительной информации. Каждое важное решение сопряжено с компромиссами, негативными последствиями и побочными эффектами, значение которых руководитель должен соотнести с ожидаемой выгодой. Важное решение часто требует многочисленных последующих решений и влияет на все аспекты деятельности организации. Анализ на высшем уровне организации может проводиться с целью: - определения и/или уточнения границ анализируемой системы менеджмента;
- оценки состояния анализируемой системы менеджмента в истекшем периоде и определения тенденции его изменения по сравнению с предшествующими периодами;
- выполнения требований по обеспечению безопасности продукции, экологической безопасности, охраны труда и прочих установленных требований;
- выявления опасностей, угрожающих работе системы менеджмента и всей организации;
- определения оптимальности процессного ландшафта организации и ее организационной структуры;
- оценки эффективности мероприятий, направленных на совершенствование системы менеджмента и процессов, проводившихся в отчетном периоде;
- оценки уровня профессиональной подготовки персонала организации;
- уточнения условий эксплуатации оборудования и выявления недостатков инфраструктуры и производственной среды;
- разработки рекомендаций для планирования коррекций, корректирующих и предупредительных действий.
Анализ на более нижних уровнях организации проводится исходя из делегированных им полномочий. | 
