Филин Сергей Александрович - кандидат педагогических наук, Магистр Делового Администрирования, врач-психотерапевт, слушатель программы Доктор Делового Администрирования Академии Народного Хозяйства при Правительстве РФ, официальный преподаватель и супервизор практики национального уровня Общероссийской Профессиональной Психотерапевтической Лиги. Служил военным врачом, работал врачом, был начальником кадровых служб предприятий, работал начальником управления Развития и Маркетинга Пенсионного Фонда Народного Банка Казахстана. Практическим управлением в бизнесе занимается с 1991 г. Владеет и управляет двумя малыми предприятиями. Лучше знать, чем предполагать! «Институт Директоров»,
050008, Казахстан, г. Алматы, пр. Сатпаева, 29б, к. 14.
Можно связаться по следующим телефонам:
8 (727) 2693966; 3922124;
8-701-3117842;
8-705-1916817
или по электронной почте:
filina@kazid.kz; kazid@kazid.kz; kazid1@kazid.kz
Сайт http://www.kazid.kz/
| | Интервью журналу «Женщины: Восток - Запад» - 1.Сколько лет Вы занимаетесь обучением первых руководителей? - Обучением первых руководителей я занимаюсь с 1995 года. Но это все начиналось постепенно. С 1998 г. я стал преподавать в Алматинской Школе Менеджмента2, в Магистратуре. И там уже было много руководителей среди слушателей вечерней и модульной программ. Сейчас примерно половина моих слушателей как на академических программах, так и в тренингах - это руководители разного уровня. Среди них много первых руководителей и владельцев предприятий. И становится все больше и больше. - 2. Можете ли отследить, как меняется портрет первого руководителя с точки зрения его проблем: какие проблемы были характерны тогда и с какими классическими проблемами приходят сегодня? - Можно говорить о том, что пять-восемь лет назад многие руководители были эмпириками. То есть они основывали управление предприятиями на основе личного опыта. Действовали методом проб и ошибок. В настоящее время ситуация критически меняется. Руководители осознали, что опыт - это хорошо, но опыт, подкрепленный знаниями, еще лучше. Очень многие начинают систематически учиться. Кто-то поступает на программы «Магистр Делового Администрирования», кто-то заказывает внутрикорпоративные тренинги. Но эти очень многие - не большинство. Руководителям сложно найти место и время для учебы. Кроме того, у них часто возникают вполне законные сомнения в квалификации преподавателей. Проблемы, которые звучали в предыдущие годы, были о том, где взять деньги: на оборудование, на модернизацию, оборотный капитал и т. д. Вторая частая проблемы была в том, как продать то, что производится. Сейчас руководители и владельцы заработали денег, а их опыт говорит о том, что продажи, хоть и важно, но еще не все. В последнее время руководители стали думать глубже. Их интересует теория управления, конкретные методы и подходы к управлению. Появляется и интерес к тренингам личных управленческих навыков. В качестве примера я могу привести АО «Казцинк», Карачаганак Интегрейтед Организейшен, «Транссистема», завод «LG», компании «Алси», «Siemens», «Куат», «Bi», «Химфарм» и многие другие. Среди них и казахстанские компании, и структуры международных корпораций. В этих компаниях проводятся занятия для руководителей по менеджменту, навыкам деловой коммуникации, принятию решений, управлению временем и др. Очень актуальной для сегодняшних руководителей становится тема качества. Многие предприятия внедряют у себя систему управления качеством ISO. А это невозможно без обучения всех, в том числе и руководителей. В целом же руководители становятся все более грамотными. А иначе нельзя, можно проиграть в конкуренции. Еще три-четыре года назад частой реакцией руководителей была - «ну чему меня учить, я уже начальник, сам любого научу». Сейчас чаще руководители заинтересованы в обучении, в том числе и себя. - 3. Если бы у человека были деньги и предложение заинтересованных лиц открыть свое дело, что было бы полезнее: стать самому президентом компании или взять на работу готового директора? И почему… - Полезнее для кого? Для здоровья владельца полезнее нанять директора, а самому на прибыли жить в хорошем месте. Только может ли он себе это позволить? Профессионально подготовленные руководители с опытом работы - это очень дорогой и штучный товар. Найти такого тяжело. Но даже если нашли, можно ли ему доверять? Если он грамотный, а владелец в этом деле ничего не понимает, то какова вероятность, что он его не разорит в свою пользу. Проконтролировать нет возможности, знаний не хватает. С этой точки зрения лучше самому занять руководящую должность. Но если нет знаний и опыта, можно с легкостью наруководить до банкротства. Примеров и первых ситуаций, и вторых масса. Так что ответ простой: в любом случае надо учиться. И не важно, сам владелец или нанятый директор будут управлять. Главное, чтобы управлял человек, понимающий и умеющий управлять в современных условиях. А владельцам надо научиться грамотно контролировать управляющих и немедленно их менять, если возникают сомнения в их способности управлять. - 4. Вариант принятия на работу готового директора. Как при найме на работы первого руководителя узнать, что он хороший управленец? Что он не проблемный? На какие параметры обращать внимание в первую очередь? - Ну 100% гарантии не даст никто и ничто. Наняв, надо организовывать четкую систему контроля. А рассматривать есть смысл и знания, и опыт, и общие способности такого человека. Но все-таки самое главное - это репутация, такая, которая складывается от эффективного управления на предыдущих местах работы. - 5. Чего нельзя никогда-никогда делать первому руководителю? - Считать, что он умнее всех;
- считать, что он вечный;
- забывать о постановке целей и планировании;
- прекращать контроль.
- 6. Примеры из опыта курсов, семинаров и тренингов - чему учатся современные директора, президенты? - Эффективному менеджменту;
- технике публичной речи;
- технике принятия решений;
- деловому общению;
- управлению временем;
- корпоративному руководству;
- стратегическому управлению;
- управлению персоналом.
- 7. Современные требования к хорошему управленцу… - способность управлять собой;
- разумные личные ценности;
- четкие личные цели;
- постоянный личный рост (развитие);
- навыки решать проблемы;
- изобретательность и способность к инновациям;
- способность влиять на окружающих;
- знания современных управленческих подходов;
- способность обучать подчиненных;
- способность формировать и развивать трудовой коллектив
- 8. Кто реально может помочь первому руководителю увидеть свои ошибки: он сам, друзья, подчиненные, заместитель?.. Какой из вариантов наиболее эффективный? - Наиболее эффективен грамотный консультант. Только их у нас пока очень мало. Но консультант независим, а значит, с большей вероятностью скажет правду. Что могут и не сделать друзья и т. д. - 9. Если у владельца золотая голова, но скверный характер - что делать? Если скверная голова, но золотой характер - что делать? Если все скверно - что делать? - Случай первый: сидеть дома и думать. Управлять через других, иначе разбегутся грамотные сотрудники, и предприятие станет неэффективным. Пройти ряд специальных тренингов. Случай второй: управлять людьми умнее себя и/или учиться. Случай третий: нанять предпринимателей и управляющих вместо себя. |