Применение Анализ характеристики проблемы в соответствии с мерами по ее решению. Описание Процесс решения проблемы зачастую требует анализа характеристик проблемы в соответствии с мерами по ее устранению. Например, характеристики продукции оцениваются по сравнению с требованиями потребителя когда приоритет возможных решений устанавливается в зависимости от определенных причин и когда возникновение дефектов анализируется в зависимости от возможных причин. При использовании метода матричных диаграмм характеристики проблемы и меры по ее решению располагаются в колонках и рядах матрицы. Затем можно тщательно анализировать зависимость между элементами в колонках и рядах. Процедура 1. Выберите характеристики проблемы и меры по ее решению, которые необходимо проанализировать. 2. Расположите характеристики проблемы и меры по ее решению в колонках и рядах матрицы. 3. Определите методику оценки зависимости между каждой характеристикой проблемы и мерой по ее решению. 4. Применяйте эту методику для каждой характеристики проблемы и меры по ее решению, регистрируя результаты в соответствующих ячейках матрицы. 5. Схемы в матрице, а также данные колонок и рядов содержат информацию о зависимости между характеристиками проблемы и мерами по ее решению. Пример Приводимая ниже матричная диаграмма используется для идентификации подпроцессов в процессе поступления материалов, когда возникают потери качества. Подпроцессы процесса поступления материалов оцениваются по отношению к ресурсам, необходимым для выполнения этих подпроцессов, и типам наблюдаемых потерь качества. |