| ФОРУМ
| |
Автор |
Сообщение |
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=4444#4444 12 Фев, 2007 г. - 07:32
|
|
академик
Откуда : Россия, Самара
|
Много говорим про мотивацию персонала. А меня интересует персонал - руководители. ПРК, замы директоров, директор - что-то уже устали от обещаний, как бы наставить на путь истинный... В смысле, сам генерал не верит, что персонал будет исполнять то, что написано... Грустно... В общем, меня интересует, как посчитать уменьшение расходов или там чего-нибудь.
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=4450#4450 12 Фев, 2007 г. - 12:35
|
|
студент
Откуда : СНГ
|
Цитата: |
сам генерал не верит, что персонал будет исполнять то, что написано...
|
Но ведь это только от него зависит, будут выполнять или нет. Ведь ни для кого не секрет, что без участия высших руководителей персонал с трудом меняет привычный порядок действий, даже если изменение обосновано и объективно улучшает деятельность. Вам, по-моему, необходимо добиться хотя бы силовой поддержки руководства. А для того, чтобы оценить улучшение с точки зрения уменьшения затрат, вам необходимо собрать статистику и оценить затраты на качество "до" и "после". Но для этого "после" вашим сотрудникам следует "исполнять то, что написано".
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=4470#4470 15 Фев, 2007 г. - 08:17
|
|
академик
Откуда : Россия, Самара
|
Проблема в том, что не могу директорату доказать, что СМК - это реальная систама, и что она поможет нам. Все банальные фразы уже сказаны. Надо доказывать цифрами. А так как процесс статистический и достаточно длительный - нужны новые идеи
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=4484#4484 21 Фев, 2007 г. - 07:48
|
|
студент
|
СМК - по сути своей управление предприятием, это просто ее более качественная составляющая..
А как оценить эффект управления ?
Согласна, что сложно.
Все зависит от отношения первого руководителя, а скорее от его собственной точки зрения на процесс управления..
И умный руководитель немедленных результатов требовать не будет..
Слишком много оттенков имеет управление.
Здесь и такие конкретные показатели, касающиеся продукции (как % брака, кол-во претензий, и т.п.), и такие - как корпоративная культура, как имиджевая составляющая предприятия на рынке..
Быстрее всего показать цифры, связанные с производством.
Или с получением заказов - но здесь все слишком разное.Иному предприятию, пока оно может себе позволить не задумываться о себестоимости (прибыль заложена на порядок боле) еще не один год - и ИСО не нужна.
Корпоративная культура - тоже пока редкость - я еще не встречала предприятие, где ее (культуры) формированием пытались хотя бы начать заниматься (несмотря на модные должности - директор по управлению персоналом...).
Так что, боюсь , разочарование от ИСО может наступить у руководителя очень быстро, если не пробовать воспитать его самого - необходимости управлять КАЧЕСТВЕННО...!
А под силу ли это Вам - решайте сами.
Удачи!
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=4486#4486 22 Фев, 2007 г. - 08:56
|
|
аспирант
Откуда : Россия, Казань
|
Интересно, а работает ли СМК где-нибудь? Спрашиваю потому что 1. сам внедряю эту систему, и не вижу должного внимания со стороны руководства (которому нужна только бумажка), а соответственно и результатов 2. друзья-консультанты, уверяют, что нигде не видели, что она работает. Пишут, что эта система не предназначеня для нашего мировозрения, что мы совсем другие. Другие говорят, что она была переписана с наших военных стандартов. Дума. что если о СМК создасться такое несерьезное мнение, то будущее ее в нашей стране - формальность.
Считаю, что дело тут в мотивации персонала, но ключевая фигура конечно первое лицо. В принципе оно (первое лицо) и не пошевелится, если я к нему приду и скажу: внедри и будет тебе счастье. Надо ему конкретный проект привязанный к его организации положить, обоснование как минимум. Вот тогда он мотивируется малость. Это мое мнение.
Этим, в принципе, на сегодняшний день я и стараюсь заниматься, но не хватает знаний и информации (в том числе и по мотивации), также как и Настене.
Настен, объединим усилия?-)
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=4487#4487 22 Фев, 2007 г. - 10:03
|
|
академик
Откуда : Россия, Самара
|
АГА! объединим.
СМК работает! только не во всех подразделениях. Т.е. СИСТЕМА с дырками. А чтобы залатать их нужно мотивировать.
И корпоративная культура у нас в корпорации идет ПУТЕМ. Все на высшем уровне. (Правда, до рабочих доходит маловато, но это в будущем)
Первый руководитель Хочет СМК. Но еще не умеет управлять в ЕЁ рамках.
Конечно, это нужно обучать и обучать...
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=4490#4490 22 Фев, 2007 г. - 12:46
|
|
студент
|
Раз уж заговорили про результаты - проводил ли кто экономическую оценку (PFA)?
И если не секрет, примерно какова картина - по % отношению затрат..
Меня статистика по западным книгам смущает - у нас все-таки другая экономика.
Насчет военных стандартов - не совсем в точку, но некоторые идеи, как ни странно, в нашей стране уже пытались внедрять (я имею ввиду такие громкие сейчас - "шесть сигм", и т.п.).
У нас, как в стране дураков (извините, грубо - но точно) - почему-то все самое правильное и значимое - всегда "не наше", всегда в обертке иноземной...
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=4492#4492 26 Фев, 2007 г. - 05:35
|
|
консультант [качество]
Откуда : Россия, Новосибирск
|
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=4526#4526 11 Мар, 2007 г. - 23:33
|
|
ученик
Откуда : Украина, Харьков
|
Вместе с внедрением СМК желательно одновременно проводить тренинг управленческих навыков на повышение мотивации и дисциплины исполнения. А то пришлось принять участие в консалтинге по СМК на одно предприятии, где пошел реальный саботаж СМК. Я работала на подряде у одной консалтинговой фирмы. Почему, говорю, не делаете мотивацию? Тупо гонят семинарский курс, люди тупо смотрят в окно. Никто ничего не хочет. А оказалось, сами консультанты ни бум - бум в том, как именно повышать мотивацию, какие это такие тренинги бывают и с чем их едят. А такой тренинг есть. Называется "Руководство сотрудниками", включает в себя блок по мотивации руководителей, корпоративный вариант тренинга полностью адаптируется под специфику внедрения системы менеджмента качества на конкретном предприятии со всеми проблемами, которые там обнаружатся. Информация о программе на сайте www.gkmim.ru есть, и вообще в интернете найти ее можно. Опыт внедрения СМК одновременно с тренингом по мотивации и руководству есть у МИМ в Юкосе и целом ряде других компаний, например, в Тензо-М. Прошло успешно, с хорошим настроением и на энтузиазме все внедрили и все работает.
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=4689#4689 16 Апр, 2007 г. - 13:00
|
|
студент
Откуда : СНГ
|
СМК работает только когда это интересно первому лицу. Он отвернулся и потерял интерес - развитие ее закончилась.
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=4694#4694 16 Апр, 2007 г. - 22:58
|
|
консультант [качество]
Откуда : Украина, Харьков
|
Об этом много написано и все это понимают. Системы не заработают у нас до тех пор, пока оптимизация работы не станет жизненной необходимостью. Это бывает только в чистой конкурентной среде, при насыщенном рынке и избалованной клиентуре. Наш рынок если и насыщен, то в большинстве случаев - монополистами, а еще частенько рынок поделен между "крышами"... Формирование реальных СМК у нас возможно при соблюдении 2-х условий: необходимого и достаточного, а пока есть только необходимое
| |
|
|
|
|
|