Методы управления качеством QFD, FMEA

Здравствуйте!

Скажите пожалуйста, есть ли примеры организаций, которые реально (а не на бумаге) внедрили и используют такие методы управления качеством как QFD, FMEA и робастное проектирование?

Можно ли познакомиться с такой информацией, результатами ближе?

JoannaUs писал(а):

Даа, по-моему вопрос несколько испугал посетителей форума, тогда сформулирую его по другому:
Очень хотелось бы почитать иностранные стандарты и рекомендации по FMEA (и по QFD непрочь), например
1) IEC 812 standard - Analysis Techniques for System Reliability - Procedure for Failure Mode Effects Analysis
2) Risk Assessment and Risk Reduction- A Guide to estimate, Evaluate and Reduce Risks Associated with Machine Tools - ANSI B11.TR3:2000
3) MIL Std 1629A - Procedures for Performing a Failure Mode Effects and Criticality Analysis
4) SAE Recommended Practice J1739
Не отказалась бы даже на английском почитать, да вот никак не найти. Может кто встречался с такой литературкой, подскажите пожалуйста

Если вы находитесь в Москве или области, то можете съезить во ВНИИКИ и почитать интересующие вас документы, если нет то попробовать заказать. В этой организации очень обширная библиотека.

Спасибо за координаты ВНИИКИ, но то ли там действительно ничего нет, то ли... на этом мысль останавливается. Будем искать Smile

Если кто-то жаждет получить русский вариант стандарта про FMEA, то могу выслать наш ГОСТ 27.310 Анализ видов, последствий и критичности отказов. Будет желание - можем поговорить о практическом применении этого стандарта и о реалиях таких расчетов вообще

Кстати об упомянутов выше софте (FMEA-pro от Diadem) могу сказать однозначно, что задумка хорошая, но вот только дороговата для российских компаний, потому как нечто подобное могут сваять и отечественные программеры. Но очень удобный интерфейс, легко отслеживать любые направления в работе - в общем удобно. И опять же только для тех компаний, где действительно применяют или хотят всерьез применить этот метод. Демонтсрация его происходит в режиме он-лайн, т.е. на вашем компьютере водят курсором, разворачивают окна, переносят поля и т.д., и все это комментируется по телефону (хоть и на английском языке, но все разборчиво и ясно).
ПРизыв к российским программерам - а вам слабо сделать подобное? Smile

Есть ещё неплохая программа IQ-FMEA. Можете посмотреть сайт http://www.apis.de/. В этой программе тоже, как и в FMEA-Pro, очень удобный интерфейс, легко отслеживать любые направления в работе. Для выявления ошибок и проведения общего анализа предоставлены различные инструменты, тем самым облегчается работа. Вообщем могу только посоветовать.

JoannaUs писал(а):

... хотя у меня уже рождается вопрос: зачем мне остальные, когда Диадемовский все реально разъяснил и применил... Ну, в общем, выбор - это всегда хорошо

Иногда другие программы могут лучше помочь в решении какой-либо проблемы. Я не думаю, что существует универсальная программа на все случаи жизни. Поэтому при широком выборе предоставляется возмозность, подобрать такой продукт, с помощью которого пользователь правильно выбранной программы сможет обработать какой-либо проект за более кроткий срок .

JoannaUs писал(а):

Здравствуйте!

Скажите пожалуйста, есть ли примеры организаций, которые реально (а не на бумаге) внедрили и используют такие методы управления качеством как QFD, FMEA и робастное проектирование?

Можно ли познакомиться с такой информацией, результатами ближе?

Мы внедрили ГОСТ Р 51814.2-2001 "Система качества в автомобилестроении Метод анализа видов и последствий потенциальных дефектов" (это про FMIA) и внедряем ГОСТ Р 51814.3-2001 "система качества в автомобилестроении Методы статистического управления процессами" (это про SPC)
814.2 помогает если по нему работать очень серьезно/Все зависит от команды

Что-то много сообщений на тему софта для проведения FMEA, а вот о методике QFD совершенно забыли, а так бы очень хотелось почитать конкретную литературу по применению и внедрение методики, такую чтобы с конкретными примерами, коментариями, рекомендациями ит.д. Может кто поможет в этом вопросе?

Можете поздравить! Попала на работу в иностранную компанию. ОВт это сказка! Сплошгая статистика, FMEA, 5S, BSC ... Про QFD правда ничего пока не встретила, но такой метод тоже рассматривается в перспективе.
К сожалению для страждущих конкретной "помощи" пока дать не могу, потому как только начинаю понимать что к чему. Если не засосет работа с головой, то обязательно приведу свои выкладки и соображения

JoannaUs, поздравляю. Это должно быть или Форд, или Отис?

Свяжитесь с автором или оставьте комментарии под статьей
FMEA - первые шаги

Посмотрите книги в РИА Стандарты и Качество - там по QFD точно есть (сама покупала), а по остальному - смотреть надо.

Забыли не о методике, а о вопросе:
Скажите пожалуйста, есть ли примеры организаций, которые реально (а не на бумаге) внедрили и используют такие методы управления качеством как QFD, FMEA и робастное проектирование?

Можно ли познакомиться с такой информацией, результатами ближе?

Задан конкретный вопрос!!! Есть ли информация об опрабации систем!!!

Мне приходилось сталкиваться с топ менеджерами разных организаций дикларирующих использование разных новомодных систем!
Однако мало кто из них имел предствавление о существовании таковых систем вообще, немногие могли полимизировать на эти темы и лишь единицы действительно в этом разбирались по настоящему.
Со всей определенностью опыт опрабации новомодных систем (вернее старых добрых, но только с новыми названиями, в большом числе примеров) очень незначительный.
Так в общении с топ менеджером одной крупной строительной компании (40% на московском рынке жилья! У всех на слуху! ) выяснилось что, например система ISO 9000 ПРОДЕКЛАРИРОВАННАЯ НА КАЖДОМ УГЛУ в компании не существует вовсе! Стремления к внедрению отсутствуют! А декларация об эксплуатации - В ЧИСТОМ ВИДЕ ПРОМОУШЕН!!!!
Система не нашла понимания ни у собственников компании ни у топ менеджеров! Люди прошедшие многочисленные рекрутинговые психологические тесты и т.п. приблуды, став в итоге топ менеджерами компании, не среднее звено вовсе!!!! Выразили свое отношение буквально : "Фигня какая! Че - то непонятно зачем все это нужно? И ваще! нас по моему разводят!" это было сказано в адрес консалтинговой фирмы! (Я не консультант).
Мне достоверно известно: Что во некоторых (во многих) крупных холдингах отсутствует управленческий учет! МФСО! и нет никакого стремления внедрять эти инструменты! По субъективным причинам! Более того! специалистов вс опытом внедрения, а тем более со своими отраслевыми, как правило, наработками по пальцам пересчитать! Хочу заметить!!! Консультанты не в счет!!! Т.К. они не ведут послед - контроля! на предмет того прижилась ли система и какие изменения притерпела - а это важно! А иногда и вовсе не доводят дело до конца!
Спасибо за внимание!

Спасибо гостю, в общем-то правильная мысль о порядке внедрения ИСО и методов управления качеством в России.
На сегодня я все большим уважением проникаюсь к создателям ИСО/ТС 16949, автопромовцам. Конечно в этом стандарте все построено на том же ИСО 9000, но есть конкретные требования по внедрению FMEA, MSA, APQP. По крайней мере на предприятии начинают осозновать их сущность, и у меня уже есть примеры когда и российские топ-менеджеры владеют знаниями и желанием заниматься качеством.
Кстати спасибо всем, кто откликнулся на вопрос. Для себя на практике я пока выяснила, что данные методы хорошо работают в автопроме и в иностранных компаниях с иностранным же менталитетом.

Не удивительно что в автопроме внедряют указанные методы работы!!! Они гарантию дают! и гарантийное обслуживание осуществляют! У них точные технологии! И САМОЕ ГЛАВНОЕ!!!!! ЭТА ОБЛАСТЬ ПОЗВОЛЯЕТ ПРИМЕНЯТЬ РОБОТОТЕХНИКУ!!!! (ИНОГДА ПОЛНЫЙ ЦИКЛ) !!!!
А РОБОТУ ВСЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ПРЕДЕЛЬНО ЯСНО! В Т.Ч. И КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА!!!! ЭТО Я КАК КРИТЕРИЙ НЕОБХОДИМОМТИ И ДОПУСТИМОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ЭТИХ МЕТОДОВ ПРИМЕНЯЮ!!!
А вот Вы попробуйте подобные вещи на телевидении применить!? А!? (творческая составляющая, психологический и идеологический аспект и т.п. и т.д.)

QFD – примеры успешного применения данного инструмента в российской практике.