Вовлечение персонала в систему, о которой Вы, как я понимаю, здесь говорите - это тоже требование стандарта. Другое дело, как долго это вовлечение будет происходить. Думаю и считаю, что тема "нестандартный подход к развитию СМК" как раз должна звучать как "Стандартный подход к развитию" Именно к РАЗВИТИЮ СМК.

Здесь необходимо учесть общие цели руководства. Для начала, всем руководителям НЕОБХОДИМО ИМЕТЬ сертификат. Именно ИМЕТЬ. Руководству по большому счету не важно, каким образом будет достигнута цель "ИМЕТЬ Сертификат". И в этом случае, подготовка и вовлечение персонала "до сертификации" теряет смысл.

Если мы говорим о развитии СМК после сертификации.... Это значит, что минимальный набор стандартов ДОЛЖЕН выполняться. Тут опять вопрос к вовлечению и мотивации сотрудников. Это дело менеджера по качеству, менеджера по персоналу с позволения руководителя, конечно. На этом этапе - уже можно перерабатывать процедуры/стандарты с целью вовлечения.

Должна заметить, что не всем сотрудникам ИНТЕРЕСНО принимать участие в разработке. Это зависит и от уровня специалиста. "Стандарт, в разработке которого не принимали участие работники предприятия, отторгается. И на преодоление этого сопротивление требуются дополнительные ресурсы, включая административные и материальные. Есть специалисты, которые просто ТОЧНО должны выполнять свою инструкцию, любой рабочий, например. Он может знать, исходя из опыта, как у него получается лучше, и должен передать этот опыт. Задача специалиста по качеству или технологии этот опыт взять и описать правильно, - вот причастие к рабочему процессу и вовлечение.

Про внедрение системы 5S - внедрять, безусловно - полезно. НО! это требует определенных ресурсов. У нас было так: вроде должны прибраться, а время на это не выделяют, работать надо. Поэтому, наведение и поддержание порядка на рабочем месте должно быть включено в ТЕХНОЛОГИЮ производства. Это еще одна дополнительная операция технологического процесса, и ее надо учитывать и на производстве и в офисе. Это сложно доказать, что один час/или пять минут каждый день , например, мы будем тратить на поддержание порядка... Это нужно вводить "снизу", на чистой инициативе собственной, и показать, что это полезно, посчитать. А значит, определить критерии...

Про "ящик идей" или как это еще называется "система предложений" - когда просто висит ящик, и все вроде бы знают о нем, но проходят мимо - то никаких предложений у вас не будет. Ну или очень редко. Наряду с "ящиком" необходимо сразу ставить ЦЕЛИ. Например, каждую неделю от отдела по два предложения. Это дисциплинирует именно РЕГИСТРИРОВАТЬ предложения. и приобретает дух соревнования. - А еще это полезно, когда предложение подается и выполняется исполнителем же. Но остается зарегистрированным. - Очевидные улучшения системы + мотивация персонала!

Про потери - очень общими терминами сказано.Что такое потери - еще необходимо объяснить. Или включить в бланк "предложений". Разделить на группы, считать в каких-то единицах (рублях, литрах, километрах, времени...) Это опять же СИСТЕМА. Ее необходимо хорошенько себе представить, продумать и донести до персонала. А этой фразой "Устранение очевидных и не очевидных потерь, больших и маленьких..." я совершенно не вдохновилась. Что это значит? ну да, надо бы. А как... (Отдельная наверное выйдет статья :) )

Цитата "И только после этого имеет смысл заниматься стандартизацией деятельности. Стандартизировать хаос на рабочих местах и процессы с потерями не имеет смысла. Только после наведения порядка и устранения очевидных потерь можно разрабатывать стандарты."

Смысл заниматься стандартами - вы описываете в статье. Система 5S, система предложений - это и есть стандартизация деятельности. И стандартизацией деятельности можно и нужно заниматься ВСЕГДА!!! постоянно!!! Это ведет к постоянному вовлечению и улучшению самой СМК, а значит, и развитию.