| • Управление документацией. от 05 Июль, 2011 г. - 22:11 |
| | Здравствуйте уважаемые коллеги!
Хотел бы узнать от вас примеры того, как внедрить механизм по реализации предложений по внесению изменений в процессы. Это я пишу о том, что правами внесения изменений в документацию обладают лишь немногие, а идеи рядовых исполниетелей, зачастую, остаются в умах са ... (Ответов: 252; Просмотров: 251316) >>> |
| • Персонал как основа системы менеджмента качества. от 11 Сент, 2008 г. - 17:29 |
| | А вы уже установили необходимую компетентность данного персонала? Вы определили требования к образованию, подготовке, нвыкам и оптыу? Главное, чтоб были объективные подтверждения соответствия требованиям к установленным критериям компетентности, а назвать их... ну назовите как-нибудь самостоятельно. (Ответов: 25; Просмотров: 11870) >>> |
| • Критерии результативности процессов / измерение процессов от 09 Сент, 2008 г. - 13:10 |
| | Как пример или предложение:
1. Количество выполненных разработок в указанный срок (Кол-во выполн.разраб. в срок*100)/общ.кол-во разраб.)
2. Степень выполнения сметы по проекту
3. Количество доработок и внесений изменений в КД во время производства опытного образца
4. Количество несоо ... (Ответов: 245; Просмотров: 232131) >>> |
| • Процессы от 18 Авг, 2008 г. - 11:38 |
| | то KozlovaIN:
выстраивать процессы "от отделов", всё равно, что собирать пазл, не зная картинки. Правильно Вам рекомендует Nasti - сначала определитесь, что Вы хотите увидеть, а потом смотрите, как это достигнуть.
и еще, не понимаю, что значит "процессы отделов". Процессый подход подраздумевае ... (Ответов: 148; Просмотров: 119472) >>> |
| • Услуги и исключения из стандарта ISO 9001:2000 от 30 Янв, 2008 г. - 17:56 |
| | 3.13.3 Сервисная организация должна обеспечивать сохранность качества выполненной услуги (результатов услуги), включая реализацию (доставку потребителю)
Это ведь не требования МС ISO 9001:2000.
1) Для обеспечения сохранности результатов услуги мы выполняем кучу требований различных пунктов ИС ... (Ответов: 35; Просмотров: 13526) >>> |
| • Услуги и исключения из стандарта ISO 9001:2000 от 30 Янв, 2008 г. - 15:19 |
| | Не могу согласиться.
Как-то все "за уши притянуто". Требование либо есть, либо его нет. А тут какое-то сложное умозаключение не на что даже сослаться. Это только Ваши мысли и не более. А ответ аудитора должен ссылаться на стандарт, а не на собственное мнение, мне так кажется. (Ответов: 35; Просмотров: 13526) >>> |
| • Услуги и исключения из стандарта ISO 9001:2000 от 28 Янв, 2008 г. - 21:03 |
| | Вот где Вы тут видите логику?
Мы говорим о подрядчиках, о сохранности собственности потребителя, а ответ - 7.5.5. Не понимаю логической цепочки. (Ответов: 35; Просмотров: 13526) >>> |
| • Услуги и исключения из стандарта ISO 9001:2000 от 28 Янв, 2008 г. - 11:50 |
| |
3) чтобы подрядчики выполняли п.7.5.4, им надо выполнять требования п.7.5.4 в полном объеме словно вы его сами выполнятете, т.е. в т.ч. надо информировать владельца груза как и вас в случе его порчи и/или утраты, а записи у них как и у вас должны вестись...
То есть, если мы заставим наших подря ... (Ответов: 35; Просмотров: 13526) >>> |
| • Услуги и исключения из стандарта ISO 9001:2000 от 25 Янв, 2008 г. - 14:31 |
| | итак, вы выполняете п.7.5.4 а ваши подрядчики п.7.5.5.
а что делать чтобы сохранить соответствие услуги подрядчика, см п.4.1 стандарта... т.е. управлять внешним процессом соотвествующим образом
Понятно. А почему наши подрядчики выполняют требования п.7.5.5, а не также как и мы 7.5.4? (Ответов: 35; Просмотров: 13526) >>> |
| • Услуги и исключения из стандарта ISO 9001:2000 от 25 Янв, 2008 г. - 11:55 |
| | Мы идентифицируем статус осуществления услуги с учетом требований к мониторингу и измерению (с помощью определенных организационных мероприятий и программно-техническихсредств можно следить за тем, на какой стадии находится груз) - 7.5.3.
неужели все-таки web-камеры и ГЛОНАС?
Объясняю. Работа в ... (Ответов: 35; Просмотров: 13526) >>> |
| • Услуги и исключения из стандарта ISO 9001:2000 от 24 Янв, 2008 г. - 23:29 |
| | "Организация должна поддерживать соответствие услуги установленным требованиям в ходе процессов ее подготовки ее оказания внутри Организации и оказания ее Потребителю
Итак, что мы имеем? "Поддерживать соответствие услуги в ходе процессов подготовки..." Что мы делаем для подготовки к оказанию усл ... (Ответов: 35; Просмотров: 13526) >>> |
| • Услуги и исключения из стандарта ISO 9001:2000 от 24 Янв, 2008 г. - 22:53 |
| | Чтобы ваши подрядчики управляли собственностью вашего потребителя, необходимо их интегрировать в вашу СМК или в ваших соглашениях с ними полностью реализовать требования п.7.5.4…
Соглашения есть.
В общем случае будучи генподрядчиком вы несете полную ответственность за своего подрядчика перед ... (Ответов: 35; Просмотров: 13526) >>> |
| • Услуги и исключения из стандарта ISO 9001:2000 от 24 Янв, 2008 г. - 11:58 |
| | VITAL
1) если вход и выход процесса -- груз...,т ов чем состит добавленная процессом ценность ?...
Добавленная ценнсто в том, что груз находится не в точке "А", а в точке "В".
2)относительного первого предложения п.7.5.5 стандарта ваши слова "Организация должна сохранять соответствие услуг ... (Ответов: 35; Просмотров: 13526) >>> |
| • Услуги и исключения из стандарта ISO 9001:2000 от 23 Янв, 2008 г. - 09:38 |
| | Al-cash!
Понял Вашу точку зрения, спасибо. однако я считаю, что стандарт писали не глупые люди и раз была предусмотрена возможность исключить данный пункт из требований, значит этим можно воспользоваться. Иначе данные пункты были бы объединены. если же аудиторы считают, также как и Вы, то мне не п ... (Ответов: 35; Просмотров: 13526) >>> |
| • Услуги и исключения из стандарта ISO 9001:2000 от 22 Янв, 2008 г. - 17:21 |
| | Вещь ничейной быть не может. Она обязательно кому-то принадлежит. Просто дело в том, что до тех пор, пока объект не зарегистрирован, сделка считается не действительной. И это значит, что объект продолжает принадлежать предыдущему хозяину. Это ведь не меняет сути? Для нас достаточно, что у объекта ес ... (Ответов: 35; Просмотров: 13526) >>> |
| • Услуги и исключения из стандарта ISO 9001:2000 от 22 Янв, 2008 г. - 12:36 |
| | 1) Опять-таки не понятно какой именно "вход" Вас интересует? у нас 11 процессов, у каждого есть свой "вход" и свой "выход". И каждый предыдущий процесс является поставщиком для следующего. Заключительным процессом могут быть разные процессы. Нпример, клиент хочет доставить груз из Бельгии в Россию и ... (Ответов: 35; Просмотров: 13526) >>> |
| • Услуги и исключения из стандарта ISO 9001:2000 от 21 Янв, 2008 г. - 16:47 |
| | ОК, постараюсь быть последовательным.
Идентификация продукции. "Услуга по экспедированию грузов" (доставка от двери до двери)
Вход какой из процессов Вас интересует? Реализации нашей услуги состоит из выполнения нескольких процессов. От заказчика к нам идут требования, в результате нашей работ ... (Ответов: 35; Просмотров: 13526) >>> |
| • Услуги и исключения из стандарта ISO 9001:2000 от 21 Янв, 2008 г. - 12:29 |
| | Наша продукция - это услуга. качество нашей услуги - это:
1) выполнение всех заказов точно в срок;
2) полное и своевременное информирование клиента о том, где находится груз;
3) сохранность груза - имущества клиента (собственность потребителя).
Реализация любого клиентского договора выполняетс ... (Ответов: 35; Просмотров: 13526) >>> |
| • Услуги и исключения из стандарта ISO 9001:2000 от 18 Янв, 2008 г. - 15:32 |
| | Спасибо, инетерсное замечение.
Выражу ход своих мыслей.
7.5.5 Сохранение продукции (в нашем случае, под "продукцией" понимается "услуга", ссылка на п.1.1 Примечание).
Перефразировав требования стандарта с учетом специфики нашей деятельности получается:
"Организация должна сохранять соответст ... (Ответов: 35; Просмотров: 13526) >>> |
| • Услуги и исключения из стандарта ISO 9001:2000 от 18 Янв, 2008 г. - 10:53 |
| | - услуги, предоставленные от имени потребителей, такие, как
транспортирование собственности потребителей третьей стороне;
- интеллектуальная собственность потребителей, включая
спецификации, чертежи и информацию.
Ух... сложнова-то. Я с ГОСТом не очень знаком. Мне проще ... (Ответов: 35; Просмотров: 13526) >>> |
| |
