Корпоративные Интранет-порталы

Введение
Назначение и цели создания корпоративных интранет-порталов
Рынок портальных решений
Вопросы выбора и внедрения интранет-порталов
Поставщики интранет-решений:
Зарубежные
Российские

Введение

В настоящее время на рынке России все более заметной становится тенденция резкого увеличения спроса на портальные решения. Этот процесс является объективным, так как он логически вытекает из развития частных компаний и прохождения ими определенных этапов развития. Если вспомнить недавнюю историю нашей страны, последние 10 лет, то очевидными становятся несколько важных этапов, которые прошли практически все компании.

1. Период первичного раздела собственности и возникновения в большом количестве малых и средних предприятий.
2. Передел рынков и вливание инвестиций в перспективные компании и проекты.
3. Реструктуризация бизнеса и сокращение издержек.
4. Текущая стадия развития компании – повышение эффективности работы компании средствами автоматизации и оптимизации бизнес-процессов.

На современном этапе развития компании оперируют уже другими понятиями, такими как прозрачность бизнеса, скорость принятия решений, снижение себестоимости транзакций, анализ результатов и прогнозы перспектив развития бизнеса, персонализация ответственности и аккумулирование знаний в компании, - то есть тем, что создает дополнительную стоимость бизнеса. Проведение всех этих действий невозможно без современных информационных технологий.

Идея портального ПО возникла не сегодня. Появление порталов стало возможным, благодаря развитию технологии Intranet, или сети в пределах организации. Понятие "портал" остается одним из самых туманных и неоднозначных. Еще на заре появления портального ПО и разработчиками, и аналитиками была предложена масса терминов: и бизнес-портал, и интеллектуальный бизнес-портал, и корпоративный интранет-портал, и, наконец, корпоративный портал, который и можно считать приемлемым названием для такого рода разработок. Тем не менее, даже сейчас многие пользователи порталов имеют смутное представление о том, что это такое. Порой разработчики весьма вольно обращаются с этим термином, называя им любые приложения, работающие в Сети. Фактически происходит борьба интересов - поставщики стремятся убедить общественность в том, что портал означает именно то, что они и предлагают.

Согласно Gartner, можно выделить следующие виды порталов.

• Мегапорталы
  Возникли одними из первых (Lycos, America Online, Yahoo!). Они обращались к сообществу Сети, а не отдельным группам пользователей. Основная функция таких порталов – быть специфически сетевым средством массовой информации.
• Вертикальные порталы
  Иногда их называют нишевыми порталами или ворталами (vortals). Они предназначены для специфических групп пользователей – например, медицинские порталы, порталы для женщин и т.п.
• B2B порталы
  Это электронные торговые площадки, которые разрабатываются для ведения бизнеса в Сети.
• Корпоративные порталы (Enterprise Portals)
  Разрабатываются для нужд одной компании, для решения как внутрикорпоративных задач, так и для коммуникации с внешним миром – с покупателями, поставщиками, партнерами.

В дальнейшем в рамках настоящего обзора мы будем использовать термин "корпоративный интранет-портал" и говорить именно о "корпоративном портале", возникшем из технологии Intranet и предназначенном для использования внутри компании.

Назначение и цели создания корпоративного интранет-портала

В общем смысле порталы лучше классифицировать по реализации уровней взаимодействия, которые они обеспечивают. Можно выделить следующие основные уровни автоматизации взаимодействия:

• компания – сотрудники;
• подразделения – подразделения;
• сотрудник – сотрудник;
• компания – партнеры и инвесторы;
• компания – клиенты.

Назначение корпоративного интранет-портала.

• Предоставление прозрачного доступа к управленческой информации, содержащейся в различных информационных системах, эксплуатирующихся в компании, а также других информационных источниках.
• Предоставление единой точки доступа к корпоративной информации, корпоративным приложениям и другим источникам данных внутри и вне компании. При этом информация может предоставляться в персонифицированном, интегрированном и агрегированном виде – то есть предоставляться таким образом, чтобы максимально поддерживать процесс принятия бизнес-решений и решений функциональных проблем и задач.
• Ведение исторической базы ключевых показателей деятельности Компании, расчет необходимых показателей на основе данных, содержащихся в информационных системах компании. Предоставление аналитических расшифровок значений показателей с различной степенью подробности.
• Обеспечение взаимодействия на уровнях "Компания – Сотрудник", "Сотрудник – Сотрудник", "Подразделение – Подразделение" и поддержка совместной работы между сотрудниками, подразделениями и службами компании.

Цели создания корпоративного интранет-портала.

• Повышение уровня управления и поддержки принятия решений менеджерами компании за счет организации сбора, консолидации и анализа необходимой информации.
• Создание единой базы знаний компании, включая агрегированную информацию, получение которой требует больших временных и ресурсных затрат.
• Экономия времени и усилий сотрудников компании.
• Сокращение расходов и издержек компании.
• Повышение уровня коммуникаций и совместной работы между сотрудниками Компании.
• Поддержка процессов по унификации и стандартизации процессов и процедур в компании.
• Повышение качества работы и обслуживания клиентов компании.
• Повышение конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности компании.

В результате внедрения корпоративного интранет-портала компания получает ряд преимуществ, которые можно условно подразделить на прямые и косвенные.

"Прямые" выгоды:

• экономия рабочего времени сотрудников компании;
• экономия на скорости прохождения операций;
• повышение скорости принятия решений;
• экономия от повторного использования накопленных в компании знаний;
• снижение стоимости взаимодействия с удаленными подразделениями компании;
• обмен знаниями внутри компании, и как следствие повышение качества и производительности работы сотрудников;
• снижение стоимости взаимодействия и обмена информацией с партнерами компании;
• экономия на стоимости лицензий по сравнению с работой через клиент-серверные приложения;
• более низкая стоимость на обеспечение информационной безопасности;
• более низкая стоимость сопровождения систем.

"Косвенные" выгоды:

• оптимизация бизнес процессов компании;
• повышение эффективности работы сотрудников;
• прозрачность работы всех подразделений компании;
• скорость информирования персонала о важных события и мероприятиях внутри компании;
• повышение управляемости компании за счет организации эффективной обратной связи с персоналом;
• построение эффективных горизонтальных связей и обмена информацией между подразделениями компании;
• сплочение сотрудников через формирование групп по интересам;
• более быстрый и безболезненный вход новых сотрудников в жизнь компании;
• повышение имиджа компании в глазах сотрудников, партнеров компании, инвесторов.

Конечно, порталы не панацея от всех проблем, но они отличный инструмент, посредством которого руководство компании и сотрудники могут легко и просто обращаться к всевозможным информационным источникам и информационным системам, которые, как правило, "лоскутным" образом развивались в их компании. Портал – это лишь хороший инструмент для того, чтобы аккумулировать все ранее созданное в компании, дать этому правильное и полное применение, осознать свои недостатки и преимущества и упростить работу сотрудников посредством работы с одним корпоративным приложением, а не десятком разрозненных информационных систем и источников информации.

Рынок портальных решений

Рынок порталов появился в 1998 году. Изначально на этом рынке конкурировали разработчики, специализировавшиеся только на порталах. Спустя 18 месяцев на этом рынке появились и другие игроки – крупные и средние софтверные компании ISV (Independent Software Vendor). На пике расцвета этого рынка можно насчитать более 100 разработчиков порталов. Сейчас их уже не более 60.

Сегментация рынка

До настоящего времени на этом рынке не было сегментации. Были попытки предложить деление на хорошие коробочные продукты и продукты, обеспечивающие платформу для интеграции. Но это всего лишь полюса функциональности такого продукта, как портал. Скорее это дифференциация, чем сегментация.

Когда компания внедряет у себя портал, то ценность для нее представляет не сам портал, а технологии, которые портал объединяет в единое целое:

• Поисковые возможности;
• Классификаторы;
• Управление контентом и документами;
• Аналитические возможности (Business Intelligence);
• Интеграция приложений;
• Сервер приложений.

Набор этих технологий и создает "экосистему" портала.

Аналитики Gartner предлагают сегментировать рынок порталов следующим образом.

• Сегмент APS (application platform suits) – в базовом наборе включает в себя сервер приложений (Application Server), интеграционные сервисы и собственно портал (наиболее яркие игроки этого сегмента рынка – BEA Systems и Fujitsu).
• Сегмент SES (Smart Enterprise Suit) – в базовом наборе включает поисковый движок, управление контентом (документооборотом), инструменты Business Intelligence и возможности интеграции (игроки – Epicentric, Plumtree, Hummingbird, Computer Associates, Vignette, Broadvision).
• Комбинированный подход (APS/SES) используют такие гиганты как IBM, SAP, Sun Microsystems, Oracle и Novell (SilverStream).
• Можно выделить также и сегмент традиционных разработок, когда портал – это приложение, работающее на обычных серверах приложений или APS других разработчиков (игроки – Compuware и Citrix).

Объем и динамика рынка

Изначально рынок порталов рос стремительно – в 2000 он вырос на 123 % (по сравнению с 1999 годом) и достиг 700 млн. долл. В настоящее время прогнозируется умеренный годовой рост в 20 %. Мировой рынок порталов к 2006 году должен достичь 2 млрд. долл.

В настоящее время первая пятерка лидеров на рынке порталов и портальных технологий в общей сложности удерживает не более 25 % рынка. Позиции трех лидеров приблизительно равны с точностью до 0,5 % - Plumtree, IBM, SAP. За ними следуют Sun (SunOne) и BroadVision, которые имеют по 5%, отставая от лидеров менее чем на несколько процентов.

Вообще, на этом рынке очень трудно определить позиции игроков. Ведь кроме компании Plumtree, которая продает отдельный портальный продукт, остальные игроки реализуют наборы программных продуктов, из которых "собирается" портал. Поэтому оценки объемов продаж для IBM и SAP даются в весьма широком диапазоне – от 50 до 54 млн. долл. с точностью до плюс/минус 4 млн. Погрешность слишком велика.

Согласно исследованию Gartner, опубликованному в ноябре 2002 года, в 2003 году все менее будут востребованы порталы как коробочные продукты и все более – портальные технологии.

Уже сейчас главные игроки на рынке порталов – крупные разработчики приложений, такие как IBM и SAP. Из разработчиков, специализирующихся только на разработке порталов, продолжают сохранять свои лидирующие позиции только две компании – Plumtree и Epicentric.

Рынок сейчас стремительно консолидируется. Если в 1999 на этом рынке было более 100 игроков, в 2002 – около 50, то уже в 2003, как ожидается, 10 производителей будут удерживать рыночную долю в 85 %, при этом крупные разработчики, специализирующиеся на портальных технологиях, а не на готовых продуктах, будут удерживать 75% этого рынка.

Характерные движения на этом рынке – поглощения, банкротства, специализация. Скорее всего, рынок порталов как отдельно стоящих коробочных продуктов к 2005 г. просто исчезнет. С 2004 году вероятнее всего будут покупаться не порталы, а наборы технологий, включающие в себя порталы.

На российском рынке в настоящее время резко повысился спрос на интранет-системы.

К примеру, если в прошлом году Департаментом электронного бизнеса TopS BI выполнены только 4 подобных проекта, то в первые два месяца этого года уже начаты работы для 8 клиентов.

Некоторые клиенты предпочитают начать с небольшой готовой системы, чтобы привить в компании культуру использования интранет-порталов и по результатам эксплуатации определить реальные потребности персонала, после чего уже осознанно инвестировать в большие дорогостоящие системы.

Исходя из такой потребности, компанией TopS BI был создан готовый продукт, который адекватно отвечает потребностям компаний численностью до 1500 человек, устанавливается за 1 день и внедряется в среднем за 3-5 недель. Спрос на данное решение превысил ожидания компании, и было решено развивать его функциональные возможности продукта, но при этом оставляя достаточно низкую стоимость. Этот продукт эксплуатируется и в компании TopS BI, имеющей распределенную структуру и различные направления бизнеса.

Но это лишь один из вариантов развития интранет-портала. Компании, которые уже пробовали строить интранет-решение своими силами или с привлечением независимых поставщиков, рано или поздно начинают серьезно задумываться о решениях от известных вендоров. Компания TopS BI в качестве такой платформы предлагает решения компании Oracle и имеет статус "центр компетенции по Oracle Applications Server.

Вопросы выбора и внедрения интранет-порталов

Как правило, есть три стандартных сценария при выборе решения для корпоративного портала:

• покупка готовых решений (платформ или систем высокой готовности);
• разработка с нуля (заказные разработки);
• комбинированный подход (разработка специфических модулей, но на базе уже готовых решений или платформ).

Каждый из подходов имеет свои плюсы и минусы, но, как правило, при выборе решения происходит оценка всех подходов по следующему набору критериев:

• стоимость решения (включая лицензии, оборудование и работы);
• скорость внедрения и поставки готовой системы;
• уникальность бизнес процессов компании или наличие специфических требований;
• корпоративные стандарты и предпочтения по технологиям;
• наличие квалифицированных специалистов внутри компании и их специализация;
• новаторский или консервативный стиль работы компании;
• подход к внедрению системы – система настраивается под бизнес процессы компании, или компании настраивает бизнес процессы под функциональность системы.

В любом случае необходим детальный анализ ситуации у каждого конкретного клиента и индивидуальный подход при выборе решения.

Методология внедрения интранет-порталов, в целом, аналогична внедрению любой информационной системы с большим количеством пользователей. Безусловно, внедрение таких систем требует профессионального подхода со стороны разработчиков, квалифицированного менеджера проекта и проектной команды, промышленного подхода к разработке и внедрению системы (проектирование, разработка, тестирование, обучение, ввод в эксплуатацию). Но самое важное, о чем не следует забывать, - это то, что при внедрении корпоративного интранет-портала на первый план выходят не технические трудности, а административные проблемы, вопросы информационной безопасности, передачи знаний от разработчика к конечным пользователям.

Особенности внедрения корпоративного портала во многом зависят от целей и задач, которые ставит перед данной системой заказчик, от его корпоративной культуры и текущего уровня автоматизации в компании. Две конкурирующих на рынке компании могут предъявлять различные требования к системе, и внедрение корпоративного портала в этих компаниях будет проводиться абсолютно разным способом.

Как правило, все компании сталкиваются с одинаковым набором проблем при внедрении корпоративных порталов. К их числу можно отнести следующие:

• необходимость изменения бизнес-процессов компании вследствие уже проведенной автоматизации, необходимость перераспределения ответственности;
• отсутствие формализации процессов и их документирования, что не позволяет произвести четкую постановку задачи;
• привычка работать на "личном контакте";
• низкая культура использования компьютеров в компаниях;
• сопротивление со стороны персонала компаний при внедрении системы;
• недостаточная твердость руководства при внедрении системы в компании;
• низкий уровень понимания потенциальных выгод от использования корпоративных информационных систем руководством и сотрудниками компании;
• сложность с формализацией распределения прав доступа к информации;
• попытка переноса имеющегося в компании информационного беспорядка в автоматизированный беспорядок посредством портала;
• отсутствие опыта эксплуатации подобных систем, и как следствие низкий уровень понимания возможных вариантов использования портала.

Нельзя сказать, что все эти проблемы являются неразрешимыми. Просто для более эффективного их решения необходимо привлекать опытных специалистов и консультантов, которые имеют опыт внедрения подобных системы и предложат компании пути и способы решения этих проблем, уже апробированные у других клиентов, с учетом знания специфики российского бизнеса.

Поставщики интранет-решений

В этом разделе мы постараемся представить предложения основных поставщиков интранет-решений.

Начнем описание с решений IBM, Oracle и предложений компаний TopS Business Integrator, "Гарант-Парк-Интернет", РБК СОФТ, Город-Инфо, V6.

В дальнейшем раздел пополнится описаниями разработок от компаний Sun, SAP, Microsoft, BroadVision, BEA Weblogic, Plumtree, Epicentric и др. Следите за обновлениями!

Зарубежные поставщики

IBM Websphere Portal

Программный продукт IBM носит наименование Websphere 4.0 и поставляется в одной из трех редакций:

• Websphere Application Server, Advanced Single Edition (WAS Aes);
• Websphere Application Server, Advanced Edition, full-fledged (WAS AE);
• Websphere Application Server, Enterprise Edition (WAS EE).

Фактически, в настоящий момент IBM предлагает новый продукт для поддержки порталов. Он носит наименование IBM WebSphere Portal, его стоимость составляет от $68000 (Enable Edition) из расчета на один процессор.

Стоимость лицензий на различные редакции IBM WebSphere Portal приведена в таблице:

• DB2 Universal Database EE (ограниченная лицензия),
• SecureWay Directory (LDAP) (ограниченная лицензия),
• IBM HTTP Server (основан на Apache),
• Websphere Application Server Advanced Edition (ограниченная лицензия),
• Lotus Domino Application Server (ограниченная лицензия),
• Lotus Sametime (ограниченная лицензия),
• Lotus QuickPlace (ограниченная лицензия),
• Lotus Workflow (ограниченная лицензия).

Дополнительно возможны следующие расширения (лицензируются отдельно):

• WebSphere Everyplace Server - беспроводной доступ;
• Lotus Discovery Server - управление знаниями;
• IBM Enterprise Information Portal (переименован в Enterprise Information Integrator) – дополнительные возможности по интеграции информации и взаимодействию;
• Интеграция с ERP системами (компоненты iView для SAP, PeopleSoft, Siebel, Oracle Financials, Baan).

Компания IBM предлагает "покомпонентный" подход, когда в ядро сервера приложений включается лишь небольшое число возможностей, в то время как дополнительные компоненты добавляются к ядру по мере необходимости (и лицензируются за отдельную плату). Ввиду сложности программных компонентов и их интеграции, к проектам создания Internet/Intranet-систем на базе WebSphere необходимо привлечение инженеров консалтинговой службы IBM Global Services.

IBM WebSphere представляет собой ядро портала. Для включения в портал возможностей управления контентом (content management), Web-кэширования, управления потоками работ (workflow), управления знаниями (knowledge management), интеграции приложений необходимо приобретение лицензий на дополнительные программные продукты, в числе которых продукты IBM: Enterprise Information Portal, Lotus Notes, Lotus K-station, Content Manager, EveryPlace Suite, WebSphere Site Analyzer, WebSphere Edge Server, WebSphere Transcoding Publisher. Таким образом, при внедрении информационного портала на основе продуктов IBM требуется скомпоновать единый программный комплекс на основе нескольких программных продуктов IBM.

Стоимость полномасштабного портала на базе программных продуктов IBM может составить от 100 тыс. до 500 тыс. долларов (без учета затрат на консалтинговые услуги по интеграции компонентов).

Oracle9iAS Portal

Решение корпорации Oracle – продукт Oracle9iAS Portal – является составным компонентом Oracle9i Application Server (как корпоративной, так и стандартной редакций) и использует другие компоненты Oracle9iAS (например, Web Caching), которые также включены в состав Oracle9iAS для повышения эффективности работы портала.

Продукт Oracle9iAS Portal первоначально был задуман и разработан как недорогое, готовое для быстрого развертывания, тиражируемое решение, не требующее существенных затрат на консалтинг и интегрированное с СУБД Oracle. В первой версии, существующей более трех лет, продукт носил название WebDB.

Компания Oracle придерживается подхода, подразумевающего поставку сервера приложений как универсального набора интегрированных компонентов, с функциональностью, покрывающей все базовые потребности современных Internet/Intranet – систем. Такой подход позволяет добиться как существенной экономии средств на лицензирование программного обеспечения (так как все компоненты уже включены в состав Oracle9iAS), так и исключает потребность в консалтинговых услугах компании-поставщика по интеграции компонентов в единое целостное решение.

Состав редакций Oracle9iAS приведен в следующей таблице:

В январе 2003 года были опубликованы результаты комплексного технического исследования, выполненного аналитической компаний Forrester Research (http://www.forrester.com). В числе прочих могут быть интересны результаты технологического сравнения (technical ranking) в категории серверы приложений (Application Server TechRanking) и информационные порталы (Enterprise Portal Server TechRanking).

Оценивались девять интегральных характеристик: производительность, надежность, безопасность, степень интеграции компонентов, простота администрирования, удобство разработки приложений, совместимость со стандартами Java, положение компании-поставщика на рынке, стоимость лицензии. Oracle9i Application Server занял первое место c итоговым баллом 4,1. Он получил также наивысшие баллы по следующим характеристикам: безопасность (4,4), интеграция (3,7), удобство разработки (3,6). Второе-третье места поделили продукты BEA WebLogic и IBM WebSphere Application Server 4.0 с итоговым баллом 3,7.

Российские поставщики

Интранет-система TopS BI

Наряду с разработкой сложных корпоративных порталов на основе специализированных портальных платформ ведущих вендоров (например, Oracle Portal), компаний TopS BI предлагает своим клиентам готовое решение, разработанное на основе технологий Microsoft. Данное решение само по себе является достаточным для решения широкого круга задач, стоящих перед интранет-порталом и может быть внедрено в кратчайшие сроки. При внедрении системы в рамках конкретного проекта при необходимости дополнительно могут быть произведены как модификации существующего функционала, так и разработка новых специальных функциональных модулей в рамках единой архитектуры системы.

Дополнительно данная система может быть использована компаниями в качестве пилотной фазы проекта по созданию интранет-портала для решения более глобальных задач. Такой подход позволяет быстро запустить систему в работу, накопить опыт практического использования технологии Интранет, четко сформулировать задачи по развитию возможностей системы и принять взвешенное и обусловленное решение о пути дальнейшем развитии Интранет в компании. Далее возможны два варианта "развития" пилотного решения: первый вариант предполагает разработку дополнительных модулей, либо настройку существующих; второй вариант - миграцию на специализированные портальные платформы ведущих вендоров, при этом компания TopS BI обеспечивает преемственность решения как по его возможностям, так и по накопленным данным.

В текущей версии готовой системы реализованы следующие возможности.

Предоставление информационных ресурсов

• Новостные ленты - объявления, новости компании и отрасли, распоряжения.
• Библиотека документов - корпоративная литература, маркетинговые материалы, корпоративные процедуры, формы и бланки и т.п. Набор библиотек и права доступа к ним легко изменяются из административного интерфейса.
• Календарь мероприятий - список мероприятий для участия сотрудников.
• Контактная информация сотрудников - справочник внутренних и мобильных телефонов, электронных адресов, комнат, отделов.
• Информация об отсутствии сотрудников - пометки о наличии или отсутствии сотрудника на рабочем месте.
• Поиск – полнотекстовый поиск по текстовому информационному наполнению системы. Возможен раздельный поиск по разделам системы.

Коммуникационные возможности

• Форумы – набор форумов и права доступа к ним легко изменяются из административного интерфейса, например, могут быть созданы следующие форумы:
  • личные объявления (форум для общения сотрудников);
  • дискуссия с руководством (форум для общения сотрудников с руководством компании);
  • по подразделениям (форумы для общения сотрудников по интересам или по специализации.
• Опрос - опросы и голосования сотрудников.
• Письмо руководству - обратная анонимная связь с руководством компании.
• Отзыв - отзывы и предложения по работе интранет системы.

Самообслуживание сотрудников

• Помощь – сообщение сотрудником о возникших у него технических проблемах. Список технических проблем и ответственные за их решение легко изменяются из административного интерфейса.
• Закупка канцелярии - заявки на закупку офисного оборудования и расходных материалов.
• Заказ транспорта - заявки на использование транспорта компании.
• Заказ курьерской доставки - заявки на доставку корреспонденции с помощью курьеров.
• Заказ пропусков - заявки на пропуска для посетителей компании.
• Переговорные комнаты - резервирование совместно используемых помещений и оборудования.
• Установка ПО - список имеющегося в компании ПО со ссылками на дистрибутивы, инструкции, рекомендации и регламенты по установке программного обеспечения в компании.

Администрирование

• Регистрация пользователей и управление атрибутами пользователей
• Гибкая система назначения прав пользователей на доступ в систему
• Настройки пользователя - настройки пользовательского интерфейса и подписка на рассылки новостей и сообщений форумов.
• Управление разделами и статическими страницами системы.
• Управление системными справочниками - библиотеки контента, конференции, разделы новостей, переговорные комнаты, канцелярские товары, причины отсутствия, технические проблемы, отделы компании, цветовые схемы, типы файлов.

Логически Web-система состоит из двух основных частей.

• Пользовательская часть Web-системы предназначена для предоставления различной информации и сервисов сотрудникам компании. Сотрудникам компании после авторизации доступна пользовательская часть сайта и личные настройки.
• Административная часть Web-системы предназначена для управления контентом и администрирования Web-системы. Доступ в данную часть открыт только администраторам системы. Администраторы системы - сотрудники Компании, которые имеют доступ к закрытой административной части системы. Осуществляют наполнение, публикацию и обновление контента на сайте. Также ответственны за регистрацию пользователей, управление правами доступа их в систему, управление глобальными справочниками, разделами, системными настройками.

В системе предусмотрена гибкая настройка прав доступа – пользователь может иметь доступ к одним разделам как сотрудник (уровень доступа "чтение"), а к другим как администратор (возможность вносить изменения в раздел).

Благодаря гибкой системе настройки прав, в рамках единой системы может функционировать целое семейство интранет-сайтов (интранет-сайт компании, подразделения компании, команды проекта, спортивной секции и т.п.). Конкретный пользователь будет иметь доступ в рамках единого интерфейса к тем интранет-сайтам (их разделам), к которым у него есть доступ. Разделы, к которым у пользователя нет доступа, не видны в его интерфейсе

Примерная стоимость проекта по внедрению готовой системы TopS BI - 10-25 тыс. долл., в зависимости от масштаба внедрения и необходимости доработок.

Текущая версия системы является результатом значительной работы, проведенной летом 2002 года. Возможности системы продолжают наращиваться.

Современная переработанная версия системы внедрена и используется в самой компании TopS Business Integrator и в компании НТВ+. Также с помощью компании-партнера TopS BI в Казахстане в настоящее время осуществляется внедрение интранет-портала в Министерстве юстиции Казахстана.

Компания "Гарант-Парк-Интернет". Решение "Intranet.Optimizer"

Готовое решение для быстрого развертывания корпоративного интранет-портала компании. Полноценный продукт, не требующий доработок под конкретный проект и обеспечивающий задачи информационного обмена между всеми подразделениями компании или вертикального холдинга.

Возможности Intranet.Optimizer

• Создание структуры подразделений компании и их динамическое изменение.
• Создание новых типов информации внутри Интранет-портала (определение уникального набора атрибутов документов создаваемого типа. Например документ класса "Новость" может иметь следующие атрибуты : Дата публикации, Заголовок, Текст новости, Видимость).
• Заведение пользователей Интранет-портала и управление их возможностями.
• Публикация информации на пользовательскую часть портала согласно типам информации.
• Персонализация информации для пользователей портала - каждый пользователь Интранет-портала может видеть информацию, предназначенную только ему.
• Интерактивное взаимодействие между пользователями портала (Пользователи могут общаться в форумах, размещать объявления, участвовать в опросах, получать оповещения о событиях и подписываться на рассылки).
• Размещение документов в привычной пользователям форме - документы word, архивные документы.
• Удобная форма публикации информационных материалов и связанных с ними изображений.

В Системе определены следующие группы пользователей: СуперАдминистратор с неограниченным правом доступа, Администратор (определенного уровня), Обычный пользователь.

Решение выполнено на собственной технологии создания и поддержки сайтов Optimizer.

Стоимость лицензии 3000 долл. (CD с дистрибутивом Intranet.Optimizer, Руководство по установке и настройке, Руководство пользователя). Предлагается аренда.

Интранет-решение компании РБК СОФТ

Система строится по модульному принципу. Отдельные подсистемы и их сервисы выполнены в виде функционально законченных блоков, способных работать как независимо друг от друга, так и интегрироваться в единый программный комплекс.

Все данные в системе хранятся только на сервере, для работы в системе используется стандартный интернет-браузер (MS Internet Explorer, Netscape Navigator).

Функциональность ядра системы:

• редактирование страниц;
• ведение ленты новостей;
• конструктор сайта (изменение структуры сайта);
• разделение прав доступа.

Модули системы

• "Библиотека документов" (хранилище, поддержка реквизитов документов, поиск по реквизитам, обсуждение документов в Форуме)
• "Согласование документов" (система согласования, просмотр и публикация, утверждение, архивирование версий документов)
• "Сотрудники" (просмотр списка сотрудников, добавление/изменение информации, создание дополнительных информационных полей).
• "Клиенты" (добавление/изменение информации, создание дополнительных информационных полей, прикрепление клиента к менеджеру, проверка занятости клиента)
• "Отчеты" (создание отчетов, ввод информации, графическое и табличное отображение, сортировка информации, использование фильтров, экспорт в Excel)
• "Голосование" (создание опросов, вывод результатов в различной форме, работа с архивом)
• "Сообщения" (рассылка сообщений сотрудникам, личные списки рассылок)
• "Форум" (добавление тем, сообщений, интерфейс модератора)
• "Каталог" (каталог продукции, группы характеристик, характеристики, типы товаров)
• "Система поиска" (выбирать область поиска, порядок сортировки результатов, "и/или", учет морфологии, поиск по текстам документов и роеквизитам)
• "Статистика" (страниц, документов; использование фильтров).

Технологическая платформа системы - программное решение RBC Contents 3.0.

В случае необходимости могут быть разработаны дополнительные модули. Система может быть интегрирована с корпоративными информационными системами SAP, Siebel, Lotus и др. (адаптеры разрабатываются специально).

После запуска Интранет-портала, он может быть размещен на хостинг площадке РБК. Специалисты РБК могут оказать техническую поддержку системы.

Примеры успешного внедрения: Интранет-портал для компании "PHILIPS Consumer Electronics Export B.V.", интранет-портал для российского рекламного агентства Young & Rubicam.

Город-Инфо. Решение Axiom.Portal

Корпоративный портал Axiom.Portal реализует следующие функции:

• обеспечение доступа ко всей необходимой корпоративной информации и используемым системам для всех авторизованных пользователей через единый web-интерфейс;
• персонализация "цифрового" рабочего места, основанная на личных предпочтениях, роли и статусе пользователя;
• интеграция различных прикладных систем в единую информационную среду;
• обеспечение прозрачных схем управления потоками информации;
• доступ к единому хранилищу корпоративных документов;
• налаживание эффективного взаимодействия между подразделениями ("горизонтальная коммуникация");
• планирования групповой и индивидуальной работы;
• оповещение и контроль за исполнением производственных заданий;
• единая среда администрирования;
• возможность постоянно наращивать сервисы системы, используя единую платформу.

Существует возможность интеграции Axiom.Portal с другими продуктами компании, построенными на технологии Axiom: Axiom.CRM, Axiom.Project, Axiom.Docstore, Axiom.Docflow.

Пример внедрения: корпоративный портал ТНК.

Решение V6 Active Portal

Возможности V6 Active Portal:

• публикация материалов ответственными сотрудниками компании без знания HTML и обращения к специалистам по программированию;
• создание информационного наполнения информационной системы в привычных офисных приложениях, таких как MS Word; конвертация файлов из RTF в HTML с сохранением форматирования; встроенная система оптимизации HTML-кода;
• управление всеми элементами интерфейса информационной системы;
• публикация одного и того же информационного элемента на разных языках.

Функциональность

• Модуль управления структурой
• Модуль управления информационными элементами
• Модуль публикации информационных материалов
• Система безопасности (авторизация и аутентификация пользователей)
• Система подписки и рассылки
• Система "Конференция/форум"
• Система "Голосования/опросы"
• Инструменты обратной связи

V6 Active Portal разработан на основе Java 2 Enterprise Edition. Решение применимо практически в любой программной среде.

Андрей Надеин, TopS Business Integrator
Владимир Кузнецов, e-commerce.ru