Яков Шляпочник: Стандартный бизнес управляющих компаний требует кардинальных изменений.

В своих публичных выступлениях председатель совета директоров Инвестиционной Группы «Норд-Капитал» Яков Шляпочник часто рассказывает про серые жигули. Какое отношение глава компании – одного из активнейших игроков рынка доверительного управления имеет к отечественным автомобилям, мы постарались узнать в нашем интервью.

– Яков Леонидович, почему жигули и почему серые?

– Потому что по этому принципу сегодня всё ещё, к сожалению, работает большинство наших коллег. Предлагая однотипные продукты и пенсионеру, и бизнесмену, и спекулянту, они фактически говорят: "Вы конечно же можете купить любой автомобиль любого цвета, но у нас для вас есть только серые жигули".

– Иными словами, сегодня на рынке доверительного управления дефицит идей?

– Не хочу говорить за всех своих коллег. Может быть, у каждого из них есть своё ноу-хау, о котором мне не известно. Скажу о нашей компании. Мы чётко понимаем ожидания и потребности нашего клиента – как нынешнего, так и потенциального – и прекрасно осознаём, что стандартный бизнес управляющих компаний не может далее существовать в прежнем, докризисном виде. Прежде всего потому, что этого ему не позволит клиент.

– Так чего же хочет этот новый, требовательный клиент?

– Клиент-то старый, но вот взгляды у него теперь новые. Он научен горьким опытом: понесённые в кризис убытки заставили подавляющее большинство инвесторов пересмотреть свои подходы к доверительному управлению, и теперь они ждут того же от своих управляющих компаний. А новые подходы – это новый риск-менеджмент, новые платформы, новые продукты.

– Вы так уверенно говорите о том, чего хочет клиент… Это просто ваши ощущения или вы проводили специальные исследования?

– Наш бизнес может быть только клиентоориентированным – или он не состоится вовсе как бизнес. Поэтому каждый из нас – я имею в виду команду "Норд-Капитала" – постоянно держит это в голове: чего же ждёт от нас клиент? Именно с этой мыслью мы подходим к разработке всех наших ноу-хау. Кроме того, мы действительно провели исследование клиентских ожиданий и предпочтений. Точнее, проводим такие исследования постоянно, но кризис дал возможность сделать наглядные выводы о том, как эти ожидания и предпочтения изменились: до и после,

– В чём, на ваш взгляд, заключается сегодня главная проблема Wealth Management в России?

– Отсутствие прозрачности. Большинство стандартных инвестиционных продуктов на российском рынке сегодня недостаточно прозрачны. А клиенты больше не хотят покупать продукты с непонятными рисками и непонятным профилем доходности. Если раньше только 5% клиентов активно интересовались, где их деньги и что с ними происходит, то теперь таких "любознательных" – 90%.

– Но ведь это фактически говорит о недостатке доверия к доверительному управляющему, простите за каламбур.

– Знаете, мы ещё два года назад предложили рынку услугу, которую назвали «Опека инвестора». Было это сделано в тот момент, когда доверие к инвестиционным компаниям упало ниже некуда. Об этом не принято говорить вслух, как о верёвке в доме повешенного, и мы тоже не говорили – просто предложили клиенту механизм эффективного контроля за деятельностью его доверительного управляющего. Если в двух словах, то новая схема сводится к тому, что хранение активов клиента осуществляет независимый депозитарий. Это даёт дополнительный контроль, более высокую степень информированности клиента и более надёжную защиту как от непрофессионализма, так и от злоупотреблений управляющего. Клиент новацию оценил.

Я убеждён: сегодня инвестор, возвращения которого из кэша мы все так ждём, в свою очередь ждёт от нас новых шагов навстречу. Мы стараемся работать так, чтобы каждый продукт, каждое решение "Норд-Капитала" было таким шагом навстречу клиенту.

Добавлено:  15 Февраля 2010 г.
хиты: 6367