Анализ конкурентоспособности сложной продукции используя ее показатели качества

В публикации используя новый современный подход определяется один из важнейших показателей продукции – воспринимаемое качество(ВК). Зачастую ВК продукции разных заводов не может быть определено, так как для этого надо выполнить большой объем исследований. В тоже время ВК основных частей продукции часто известны и опубликованы. Предлагается определять ВК продукции как сумму ВК ее составных частей. Затем легко построить ВК продукции разных заводов от их стоимости и определять конкурентоспособность продукции разных заводов. Кроме того в статье используют аналогичный подход при выборе комплектующих для продукции и установке обоснованной цены.

Как известно качество продукции является комплексной величиной, имеющей разное значение для покупателя и продавца, так как этому достаточно широкому понятию субъекты купли-продажи подходят с неодинаковых позиций [ 1] . Поэтому при проведении опросов по определению качества продукции не следует смешивать данные различных субъектов.

В представленных материалах рассматривается так называемое воспринимаемое качество (ВК) сложной продукции с точки зрения производителя и на основании его анализа определяется конкурентоспособность продукции.

Обычно сложная продукция состоит из нескольких частей (узлов), каждая из которых имеет свое воспринимаемое качество, и возможно получить на основании имеющихся данных о ВК частей продукции, ВК всей сложности продукции. Эта задача может быть актуальной в случае, если в качестве частей продукции выступают комплектующие изделия отечественных или импортных заводов, ВК их известны, и важно знать, как меняются показатели сложной продукции при установке в нее различных комплектующих.

Процесс получения ВК сложной продукции на основании ВК комплектующих производится по алгоритму свертки, который здесь не приводится из-за недостатка объема публикации.

Анализ воспринимаемого качества сложной продукции проведен на примере ячеек КСО, состоящих из нескольких основных частей (комплектующих изделий), которые обладают определенными техническими показателями и так называемыми внешними показателями [ 1] .

Выделим в ячейке КСО следующие основные части: конструктов с шинопроводами, с выключателем нагрузки или вакуумным выключателем и блоки релейной защиты. Такое разбиение необходимо для сопоставимости воспринимаемых качеств ячеек разных заводов, так как в противном случае их невозможно сопоставить, например, ячейки КСО производства первого завода с релейной защитой на блоках серии PR с ячейками КСО производства второго завода с релейной защитой на блоках Sipam и ячейками КСО производства третьего завода с их релейной защитой.

Для примера возьмем и попытаемся сравнить ячейку КСО производства второго завода с релейной защитой Sipam с ячейкой КСО производства первого завода с релейной защитой на блоках серии PR. Подробный анализ этих двух ячеек, который мы не приводим, показывает, что технические показатели ячейки КСО производства второго завода в части релейной защиты будут существенно выше, чем технические показатели ячейки производства первого завода и наоборот технические показатели ячеек производства первого завода в части конструктива существенно выше, чем ячейки КСО производства второго завода. Однако мы не можем сделать вывод о том, какие из ячеек в целом лучше. Для проведения сопоставительного анализа ячеек в целом проведем выделение основных частей ячейки, проведем сопоставительный анализ каждой из составных частей, а затем, соединяя эти части в возможном их сочетании, вычисляя по воспринимаемым качеством частей воспринимаемое качество всей ячейки, проводим сопоставительные анализы существующих и вновь предлагаемых ячеек.

В этом и заключается суть данного подхода по анализу воспринимаемого качества сложной продукции.

Теперь подробнее рассмотрим процесс анализа воспринимаемого качества частей ячеек КСО и ее в целом.

Предположим, ячейка КСО состоит из двух частей, каждая из которых имеет свое значение ВК, зависящее от показателей:

ВК1 = F11(xi) + F12(xi) + F13(xi) ,

ВК1 = F21(xi) + F22(xi) + F23(xi) , (1)

где xi - показатели качества;

F11(xi), F21(xi) - составляющие частей ВК, определяемые техническими характеристиками и входящие в состав ВК продукции;

F12(xi), F22(xi) - составляющие частей ВК, определяемые внешними факторами и входящие в состав ВК продукции;

F13(xi), F23(xi) - составляющие частей ВК, не входящие в состав ВК продукции.

Воспринимаемое качество продукции - ячеек КСО определяется выражением:

ВКП = F1П(xi) + F2П(xi) + F3П(xi) , (2)

где xi - показатели качества;

F1П(xi), F2П(xi), F3П(xi) - составляющие ВК.

Выражение (1) определяется на основании имеющихся технических показателей о каждой из составляющих частей продукции, а также из имеющихся данных о значимости этой части продукции с точки зрения нахождения его на рынке продаж, как самостоятельного изделия.

Рассмотрим для примера возможные графики изменения ВК продукции ячеек КСО в зависимости от цены.

Предположим, имеются десять производителей ячеек КСО. График изменения ВК в зависимости от стоимости продукции представлен на рис. 1 (график А),

где ВК1 – ВК10 – значение коэффициентов воспринимаемого качества десяти заводов - производителей ячеек КСО;

N – максимальная величина значения ВК;

Цк – максимальное значение цены ячейки;

Ц – стоимость ячеек.

Простейший анализ этой зависимости показывает, что производители 2, 3, 4, 7, 8 должны или прекратить выпуск продукции, или уменьшить стоимость, или повысить свой ВК путем рекламы и создания в своем изделии новых показателей, обеспечивающих увеличение ВК.

Проводя указанные мероприятия график А превратился в график Б, производители 4 и 8 прекратили производство изделий, производитель 2 снизил цену, производитель 7 повысил ВК путем более активной политики отдела сбыта, а производитель 3 повысил ВК путем проведения рекламной компании. Производители 4, 8 могут оставаться на рынке сбыта и не менять свои цены при существенном дефиците на продукцию или при оплате маркетинговых услуг покупателям.

Как правило, исследование зависимости ВК от стоимости и обоснование рынков сбыта продукции проводится на стадии разработки технического задания.

Рассмотрим процесс получения ВК продукции из составленных независимых частей.

В результате анализа имеющихся данных технических, эксплуатационных и внешних показателей можно построить семейство частей продукции ВК . При приведении их к одинаковым относительным показателям семейства кривых (1) будут иметь вид представленный на рис. 2, где обозначено ВК11– ВК17 – значения ВК блоков релейных защит ячеек КСО, ВК21 – ВК25 – значения ВК силовой части ячеек КСО, N1 – максимальное значение величин ВК17 , N 2– максимальное значение величин ВК24 , Ц1, Ц2– стоимости частей продукции.

Для определения влияния различных видов блоков релейной защиты (РЗ) на качество ячейки КСО в целом просуммируем значение коэффициентов ВК21, ВК22, ВК23, ВК24 с ВК11 используя алгоритмы свертки и получим кривую В, а в случае сложения ВК21, ВК22, ВК23, ВК24 с ВК16 (импортный блок) получим кривую Г. Анализ этих кривых показывает, что тенденция нарастания значений ВК не изменилась, однако относительный прирост ВК (кривая В) выше при установке импортного блока РЗ. На рис. 3 отмечены ВКП1 , ВКП2 ячеек полностью изготовленных на заводах европейских стран, качество и стоимость которых существенно выше ячеек отечественного производства.

Из этих графиков можно сделать выводы, что на качество ячеек КСО основное влияние оказывает конструктив силовой части камеры и используя для ячеек КСО современный силовой конструктив отечественного производства и блоки РЗ импортного производства можно получить ячейку с высоким ВК и существенно меньшей ценой по сравнению с ячейкой КСО импортного производства.

Для выбора основных комплектующих изделий для ячеек КСО, таких как выключатель нагрузки, силовые выключатели, блоки релейной защиты и т.п. целесообразно использовать обобщенный показатель качества (ОПК) изделий, который отражает его средневзвешенные технические характеристики и может быть установлен в виде числовых значений обычно в относительных величинах достаточно квалифицированными специалистами. Используя эти рейтинговые опросы, можно построить зависимость ОПК от стоимости изделий и провести определение возможностей изменения цены изделий отдельных заводов изготовителей, исходя из этого показателя. На рис. 4 приведены возможные виды этих зависимостей, где обозначено:

ОПК1 – ОПК6 – обобщенные показатели качества по различным блокам релейной защиты, полученные в результате рейтинговых опросов специалистов;

Ц1 – Ц 6– стоимости релейных блоков;

А – линия продаж пропорциональная;

Б – линия продаж с насыщением.

Как видно из рис. 4 если провести линию продаж (прямую А), то возможное изменение стоимости цены изделия отражено величинами /\2а, /\4а, /\5а. Однако, как показывает практика, что обосновано и всеми экономическими расчетами, что повышение качества требует непропорционального увеличения затрат, поэтому линия продаж обычно представляет собой кривую с насыщением типа экспоненты (линия Б), а в некоторых случаях и двойной экспоненты. Рассматривая линию Б видим, что возможно увеличение цены на /\1б, /\2б только у первого и второго производителей, т.к. у всех остальных производителей точки пересечения коэффициентов ОПК и цены находятся на линии Б. Покупка изделий целесообразна, если значение ОПК изделия выше пинии Б.

Все эти выводы можно сделать только исходя из анализа технических показателей изделия. Как показывает практика продаж, на цену изделия большое влияние оказывают внешние показатели, такие как: полнота документации, рекламные воздействия, наличие сервисного обслуживания. Характеристику ОПК целесообразно использовать для предварительного выбора заводов, производящих комплектующие для сложного изделия, тогда, когда на этот фактор такие показатели как условия оплаты, сроки поставки и т.п. факторы не влияют.

Таким образом, на основании вышеизложенного можно сделать следующие выводы:

1. Анализ конкурентоспособности продукции с использованием воспринимаемого качества требует достаточно большого объема данных опросов;
2. Сравнение уровней сложной продукции разных производителей, использующих отечественные и импортных комплектующие, возможно проводить используя воспринимаемое качество, составляющих его частей;
3. Выбор комплектующих изделий для сложной продукции, возможно проводить используя обобщенные показатели качества, в которых основной упор делается на технические характеристики комплектующих изделий.

При возникших вопросах можно обратиться по тел. (812)5553862.

ЛИТЕРАТУРА

1. Классика маркетинга под редакцией Б.М. Эмис, К.Т. Кокс, М.П. Моква, Санкт-Петербург, 2001 г., стр 590 – 627.

Комерческий директор ПО “ЛЕСОТЕХНИК”
Тарасов А.К. канд. техн. наук , ст. науч. сотрудник.

Добавлено:  26 Сентября 2004 г.
хиты: 14489