Вопросы для проработки материала по разделу:
- Типы структур управления.
- Преимущества и недостатки каждой структуры управления.
- Основное различие в управлении трудовыми отношениями при традиционном подходе и подходе TQM.
- Новы принципы работы с кадрами.
- Новые критерии оплаты труда.
- Основные пути преодоления сопротивления изменениям в организации.
Упражнение
1. Какие препятствия существуют на пути вовлечения людей и как их преодолеть? В чем причины препятствий?
2. В полной ли мере Вам делегированы полномочия на исполнение Ваших работ? Какие еще необходимы полномочия? Что Вы понимаете под балансом ответственности и полномочий?
3. За счет чего улучшить отношения внутри Вашего коллектива?
4. Что мешает Вам выполнить Вашу работу без ошибки с первого раза?
5. За Ваши ошибки несет ответственность:
а) только руководитель;
б) Вы;
в) руководитель и Вы?
Поясните.
6. Перечислите действия, необходимые для улучшения качества результатов Вашей работы.
7. Опишите Вашу деятельность как процесс: укажите вход, выход, ресурсы, методики.
8. Какие показатели Вы бы предложили для оценки менеджмента Вашей деятельности?
9. Вы общаетесь с предыдущей операцией как с поставщиком? Как Вы можете управлять своим поставщиком? Вы знаете, какие улучшения можно произвести в Вашей деятельности?
Ситуационное задание
Для реализации планов предприятия, фирмы, организации каждый из работников должен выполнить конкретные задачи, вытекающие из целей организации". В связи с этим руководство прежде всего обязано найти эффективный способ сочетания особенностей поставленных задач и черт характеров решающих их людей. Постановка целей и разработка соответствующих политики, стратегии, процедур и правил способствуют оптимальному решению задач. Существенную роль здесь также играют мотивация и контроль. Все это обеспечивается путем делегирования полномочий, повышения ответственности исполнителей и выполнения организационных полномочий.
Делегирование означает передачу задач и полномочий, которыми обладает руководитель, другому лицу с учетом его возможностей. Руководитель не может (и не должен) один выполнить все функции организации. Если задача не делегирована другому человеку, руководитель вынужден выполнять их сам. Однако его время и способности ограничены. Поэтому сущность управления заключается в умении «добиться выполнения работы другими».
Для того чтобы эффективно осуществлять делегирование, необходимо понять связь ответственности и организационных полномочий.
Ответственность означает обязательство работника выполнять делегированные ему задачи и отвечать за удовлетворительные результаты их решения.
Организационные полномочия представляют собой право использовать ресурсы предприятия, направлять усилия его сотрудников на выполнение определенных задач. Полномочия делегируются должности, но необходимо учитывать личные и деловые качества человека, занимающего ее в данный момент.
Вопросы для анализа ситуации:
- Если вы - менеджер, то какие из своих задач и полномочий
вы могли бы, по вашему мнению, делегировать подчиненным?
- Какую систему контроля за выполнением задачи вы бы
избрали?
- Если вы делегировали часть своих полномочий, то вправе
ли вы снять с себя за них ответственность полностью?
- Какие свои задачи и полномочия вы никогда никому делегировать
не будете?
|