Архитектура СМК банка

В архитектуре СМК банка выделим 2 уровня, по которым распределяются компоненты СМК и организуется функционирование СМК:

1. Верхний уровень (см. Рис. 3). Ответственный: служба качества / процессная команда «СМК» (кроме тех процессов, владельцами которых являются сотрудники других подразделений банка).
   
   6 обязательных процедур, требуемых Стандартом ISO 9001, выделены на рисунке пунктирными линиями.
   
   
2. Уровень процессов (см. Рис. 4). Ответственный: процессная команда.

Примеры и шаблоны всех документов, моделей процессов, показателей качества и других компонентов СМК банка, необходимых для её успешного функционирования и сертификации на соответствие стандарту ISO 9001 включены в Типовую систему менеджмента качества банка – см. ^[3].

Использование типовой СМК позволяет банку:

• значительно сократить временные и финансовые затраты на реализацию проекта построения и улучшения СМК, её сертификации на соответствие стандарту ISO 9001;
• минимизировать риски при построении и дальнейшем функционировании (поддержании в рабочем состоянии) СМК за счёт использования апробированных и зарекомендовавших себя решений и информационно-методических материалов;
• внедрить в деятельность банка успешные практики и готовые решения из банковской отрасли.

Рис. 3. Архитектура СМК банка – верхний уровень


Рис. 4. Архитектура СМК (уровень процессов)