ГОСТ Р 50691-94 - действующий. Модель обеспечения качества услуг (Model for quality assurance service)
Актуализация текста и описания: 27.10.2010
Введен в действие: 01.01.1995
ГОСТ устанавливает основные требования к системам обеспечения качества услуг в соответствии с международными стандартами ИСО 9004.2, 9002 и направлен на обеспечение достижения необходимого качества предоставляемых потребителю услуг.
Стандарт предназначен для сертификации систем качества услуг, а также оценки систем качества на предприятиях, оказывающих услуги населению |
