- кептивы и внутренние классические страховщики, работающие на внутреннем страховом рынке в основном предпринимательском стиле (проблема больше выживания, чем развития) с управлением качеством на основе здравого смысла, с удержанием на себе риска от 3 до 10% собственных средств, если и перестраховывают, то в основном на внутреннем рынке;
- развивающиеся страховщики – классические страховщики, работающие на внутреннем рынке, проводят диверсифицированную и консервативную андеррайтинговую политику с удержанием от 1-3% и скорость роста и развития димпортеры перестраховых гарантий, покрытий, перестраховывающие свои риски как у нас так и за рубежом, испытывающие влияние или иногда давление от западных страховщиков в области политики управления качеством;
- развивающиеся страховщики - классические страховщики, имеющие поддержку акционеров значительный капитал, вместе с внутренним страхованием они позиционируют себя как экспортеры перестраховых гарантий, покрытий, предоставляющие перестраховочные услуги нерезидентам, которые ожидают высокого качества обслуживания. Андеррайтинговая политика на внутреннем страховом рынке 1-3% экспорта перестраховочных услуг 0,1-1% от собственных средств.
За последнее десятилетия западные страховщики пришли на наш рынок, купив несколько привлекательных классических страховых компаний. Однако, риск в управлении качеством в конкурентной среде имеет двоякую проблему, которая снижает стоимость компании и перспективы ее развития и достижения ее стратегических целей. Двоякость этого риска заключается, как в недостаточном внимании и недофинансировании системы управления качеством, так и избыточном внимании со стороны руководства и в избыточном, лишнем финансировании проектов систем управления качеством.
Отечественная страховая практика убедительно показывает, что не всегда и не все западные инструменты управления, хорошо зарекомендовавшие себя у них, срабатывают у нас. Они часто прибегают к услугам международных фирм по управленческому консультированию и последние действуют стандартными коробочными методиками разработки и внедрения, работающими на западных рынках.
Проблемы, с которыми сталкиваются западные страховые компании, пришедшие к нам работать лежат в дискурсе доминирующей в нашем обществе славянской рискософии. Социально-культурные фильтры, в славянской рискософии в странах Центральной, Восточной Европы и СНГ существенно разнятся. В современном нашем обществе можно встретить много динамично развивающихся восточных, индийских духовных культур буддизма, йоги, мусульманскую религию, протестантских и католических христианских конфессий.
Не смотря на ослабление позиций славянского православия многие молодые люди примерив на себя различные туники от классических до эзотерических течений, пройдя через горнило экуменизма возвращаются к истокам православной веры, к нашему ключевому человеческому предназначению как действенному средству спасения собственной души. Наши люди в отличии от западных коллег чаще склонны к иррациональному поведению, которые выключают финансовую мотивацию. Отношения управления во многих отечественных страховых компаниях находятся в постоянном конфликте, источниками которых могут быть например личные отношения, которые также обуславливают не рациональное и во многом не предсказуемое поведение менеджмента и персонала.
Вместе с тем, влияние ключевых игроков развитых стран, например для украинского страхового рынка может усилиться из разрешения с мая 2013 года, открытия филиалов зарубежных страховщиков, которые принесут с собой и свою культуру управления качеством. Вопрос может быть в другом, насколько экономически целесообразен будет открытый филиал западного страховщика, за сколько инвестирование в него окупится и он станет рентабельным.
Другая тенденция экспортеров перестраховочных услуг также делает акцент на необходимости делать систему управления качеством своим стратегическим приоритетом и конкурентной стратегией.
В заключении, необходимо отметить, что совершенствование систем управления отечественных страховщиков, перестраховщиков в теоретическом плане является стратегическим приоритетом для всех без исключения, на практике же имеет место риск недостаточного внимания и недофинансирования управления качеством у выживающих небольших страховщиков, и избыточного внимания и финансирования у развитых с хорошим запасам финансовой прочности экспортно-импортных страховщиков.