Приемы интернет-маркетинга на примере узкоспециализированного интернет-ресурса

Имя проекта должно работать на сам проект. Не забудьте проверить, не занято ли уже доменное имя, которое вы выбрали для вашего проекта. Постарайтесь как можно быстрее определиться с названием проекта и домена, а также с его регистрацией и хостингом.

2. Выбрали имя - есть от чего "плясать"

Напишите подробный текст для первого раздела вашего сервера - "О проекте":

3. Порисуем!

Набросайте схему главной страницы сервера (у вас может быть и по-другому, чем в приводимом списке):

4. Схема готова!

Определитесь с:

5. Проработайте такие вопросы, как:

Сведите все в дизайн-концепцию вашего сервера. Не забудьте о схемах для всех разделов: они могут существенно отличаться от схемы главной страницы.

ШАГ ВТОРОЙ - СОЗДАНИЕ СЕРВЕРА

Вначале краткий список основных моментов:

Но прежде чем что-либо создавать, вы должны подчинить любое ваше действие алгоритму - будь то программа или работа с клиентами. Причем алгоритмы всегда должны быть эффективными. Алгоритм - это четкая последовательность действий (операций): у вас есть задача, и вам нужно найти ее решение. Вы должны осмыслить, понять задачу (проблему), изложить путь ее решения схематично и решить ее.

Решение вы должны найти такое, чтобы оно было:

В алгоритме также должны быть предусмотрены все возможные "побочные" ситуации, даже не связанные напрямую с решением конкретной задачи (например, возникновение ошибок, сбоев и т. п.).

Кроме того, вам понадобятся такие заготовки и наработки, как:

ШАГ ТРЕТИЙ - САЙТ ГОТОВ

Когда ваш сайт готов, пора начать "артподготовку".

ШАГ ЧЕТВЕРТЫЙ - ПОСТОЯННАЯ РАБОТА

1. Партнерские программы

Для чего они нужны? Цели могут быть разными. Но главная - это объединение. Вы должны поставить задачу - объединить на своем сервере пользователей, партнеров, клиентов, авторов, рекламодателей и т. д. Объединить с целью извлечь из этого собственную выгоду. Причем измеряться она может как в денежном эквиваленте, так и в других (имидже, увеличении популярности и привлекательности сервера и т. п.). Но объединить их всех и извлекать из этого выгоду можно только при условии, что им самим окажется выгодно сотрудничать с вашим сервером.

Рассмотрим для примера партнерские программы бухгалтерского сервера SALDO.ru для коммерческих структур.

Итак, SALDO.ru:

Партнерская программа "Коммерция".

Приглашаются к участию в партнерских программах SALDO.ru:

Являясь партнером SALDO.ru, ваш магазин и/или компания получает возможность пользоваться широким спектром наших сервисов:

самостоятельно создать свой сайт: www.Компания.saldo.ru (с помощью нашего конструктора сайтов или получить доступ по ftp), который мы будем поддерживать, и продвигать в Интернете;

Ответы экспертов наших партнеров публикуются в нашей новостной рассылке - "Новости бухгалтерского сервера SALDO.ru", на данный момент насчитывающей около 1800 добровольных подписчиков.

Вы сможете заявить о себе широкой целевой аудитории и тем самым привлечь новых клиентов.

Ознакомиться с вопросами и ответами, касающимися сотрудничества с SALDO.ru, а также задать свои вопросы и получить на них оперативные ответы вы можете в форуме SALDO.ru [Вопросы по работе сервера/сотрудничество].

Ваши вопросы по партнерским программам можно присылать нам на адрес - info©SALDO.ru.

P.S. Данная партнерская программа действует и в рамках других наших проектов: Law.SALDO.ru, All-Hotels.ru, All-Moskow.ru

Каждый из пунктов партнерских программ требует "программно-начиненной почвы", готовности ваших менеджеров "вести" (сопровождать) партнеров - начиная с первого знакомства и постоянно, находя через каждого уже привлеченного все новых и новых партнеров и клиентов, не опасаясь возникающей пирамиды.

2. Сервисы

Здесь самое главное - разнообразие и интерактивность.

Помимо перечисленных партнерских программ, на SALDO.ru существует еще масса сервисов, которые позволяют вашему серверу быть уникальным, т. е. конкурентоспособным и доходным.

Опять ограничусь некоторым перечислением с небольшими комментариями:

Во-первых, они дают авторам возможность самостоятельно разместить свои материалы, не прибегая к услугам вашей службы технической поддержки. Во-вторых, каждый материал вашего сервера (будь то статья, новость, пресс-релиз, опрос мнения или что-либо другое) должен быть интересен вашей (целевой) аудитории и вовлекать ее в процесс обсуждения (может, и покупки - товара, услуги, информации). Это достигается в том числе и за счет предоставления пользователю возможности высказать свое мнение (форумы, доски объявлений, флеймы);

Рассылка является очень мощным и чрезвычайно эффективным инструментом интернет-маркетинга.

В ней обычно дается следующая информация:

- новости сервера;

- анонсы материалов: статей, тематических новостей, документов и т. п.;

- сообщения форумов;

- новости партнеров;

- новости информационных агентств (по вашей теме);

- реклама (прямая и косвенная);

- голосования/опросы;

- новые тематические ссылки;

- юмор;

- формы подписки на рассылки ваших партнеров, которые в своих рассылках размещают вашу форму подписки;

- контактная информация;

- другая информация, полезная для ваших подписчиков.

Рассылок может быть несколько. Оптимально - помимо небольших рассылок делать большие рассылки, прибегая к услугам таких зарекомендовавших себя служб рассылок, как Subscribe.ru, Content.ru, Maillist.ru. Как только, например, в новостях проекта Subscribe.ru появится анонс вашей рассылки, популярность вашего интернет-проекта может увеличиться в разы. (Подробнее этот вопрос рассмотрен в разделе портала UDC: "Маркетинг и Интернет / Методы / E-mail пособие" - Прим. ред.)

Цель каждой рассылки - популяризировать ваш сервер и путем ссылок приводить пользователей на ваш сервер. Кроме анонсов интересных материалов со ссылками "Подробнее...", ведущими на страницы вашего сервера, рекомендую вставлять в рассылки следующие интерактивные формы:

- поле для возможности задать вопрос из рассылки;

- форма голосования (опроса) - проголосовав, пользователь окажется на вашем сайте;

- оценка - поставив оценку, например, анекдоту, подписчик попадет в раздел "Юмор" вашего сервера;

Если вы хотите продавать и/или получать комиссию с продаж товаров и услуг (собственных или ваших партнеров) через ваш сервер, то должны предусмотреть различные сервисы по дополнению и редактированию описаний товаров и других предложений о продаже и покупке. Здесь также необходимо организовать интеграцию с платежными системами и максимальную оптимизацию всех процессов.

Необходимо иметь в виду, что существуют различные способы продажи и оплаты товаров и услуг через Интернет: прямые продажи онлайн, аукционы, обратные аукционы и т. д.;

3. Реклама на вашем сервере

Вы должны практически с самого начала подготовить рекламную концепцию и выложить на вашем сервере расценки на размещение рекламы. Здесь необходимо предусмотреть следующие моменты:

- проведение опроса, голосования, анкетирования, конкурса, презентации;

- спонсирование рубрик, разделов;

- реклама в рассылке, новостях, форумах;

- форма подписки - на сервере и в рассылке;

4. Интеллектуальная собственность

В процессе разработки и развития вашего интернет-проекта, хотите вы этого или нет, у вас появляется ВАША интеллектуальная собственность в Интернете.

В настоящее время в Сети существуют миллионы информационных ресурсов, созданных юридическими и физическими лицами. Простота доступа, копирования и переработки информации создает возможность различных нарушений имущественных и личных неимущественных прав участников Сети. Если вы хотите защитить свой бизнес от недобросовестной конкуренции, необходимо заранее позаботиться о защите своих прав на интеллектуальную собственность.

Доступность копирования информации с сайтов, существующая на настоящий момент в Интернете, ставит вопрос о пределах ее использования в различных целях. Например, использование текстов, изображений, музыки и т. п. регулируется Законом "Об авторском праве и других смежных правах", который допускает копирование, распечатку информации, но при этом запрещает публиковать ее в Сети без согласия автора.

Право на интеллектуальную собственность возникает с момента создания продукта. Однако нередко возникают проблемы с доказательством авторства. Для этого существуют специальные, урегулированные законом способы защиты. Если вы размещаете свою статью на каком-либо сайте, то в качестве доказательства (если вы ранее не публиковали ее в иных средствах массовой информации) необходимо заблаговременно передать отпечатанный вариант произведения на хранение нотариусу - это один из самых простых способов защиты ваших прав в Интернете. В дальнейшем при публикации используйте специальный знак охраны авторских прав - ©.

Однако, например, в процессе создания сайта, у вас могут появиться свои идеи, оригинальные разработки (способы раскрутки сайта, уникальные способы баннерной рекламы, нестандартные элементы дизайна, собственные логотипы и т. д.). Для защиты прав на данную продукцию в Законе используется термин "товарный знак". Чтобы стать законным обладателем товарного знака, его необходимо зарегистрировать в патентном ведомстве, что обойдется вам в приличную сумму. Но если вы разработали оригинальный сервис, то лучше закрепить за собой владение им, получив патент на изобретение. Таким образом, ваши права будут узаконены, и вы будете защищены от их возможных нарушений со стороны конкурентов. При этом названию вашего изобретения будет присвоен официальный знак торговой марки: ® или ™. Их отличие заключается в следующем. Со значком ® данное обозначение прошло регистрацию в патентном ведомстве и "переуступить" его можно по договору при условии уплаты солидной госпошлины, со значком ™ обозначение, скорее всего, находится в стадии экспертизы.

Однако для более надежной защиты ваших прав лучше обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в данной области. Это позволит вам оградить себя от различных злоупотреблений, связанных с нарушением ваших прав на интеллектуальную собственность, которая, возможно, окажется дополнительным источником доходов.

СЕРВЕР - ЭТО ПРОЕКТ...

...поэтому без бизнес-планирования не обойтись.

Структурно бизнес-план должен включать следующие пункты.

1. Описание проекта. 2. Состояние рынка. 3. Анализ конкурентов. 4. Конкурентные преимущества. 5. Стратегический план - 6 месяцев. 6. Финансовые параметры - 6 месяцев: - категории клиентов; - доходы; - расходы; - прибыли/убытки; - необходимые инвестиции. 7. Стратегический план - 5 лет. 8. Финансовые параметры - 5 лет: - категории клиентов; - доходы; - расходы; - прибыли/убытки; - необходимые инвестиции. 9. Чистая приведенная стоимость проекта.

Бизнес-план необходим вам:

а) для себя - вы наметите ориентиры: как действовать, в каком составе, при какой финансовой поддержке, будущие доходы и расходы, сроки и т. п.;

б) для вашего руководства;

в) для потенциальных инвесторов. Не забывайте, что при реализации проекта необходимо не только придерживаться бизнес-плана, но и постоянно вносить в него необходимые коррективы. Для интернет-проекта это особенно важно, поскольку и ситуация, и технологии в Сети изменяются как нигде быстро.

Остановимся немного подробнее на пунктах бизнес-плана.

1. Описание проекта:

2. Состояние рынка:

3. Анализ конкурентов:

4. Конкурентные преимущества:

5. Стратегический план - 6 месяцев/5 лет: распишите (поэтапно) ваши действия по:

6. Финансовые параметры - 6 месяцев/5 лет: обозначьте темпы роста:

7. По каждому периоду подсчитайте: o прибыли/убытки;

8. Чистая приведенная стоимость проекта рассчитывается по формуле

Где t - время расчета проекта - 5 лет [с О по 4 годы]; С - прибыли/убытки за соответствующий период; d - дисконт [d = 1/(1+r)]; r - норма дисконта.

У нас в гостях журнал 'Интернет-Маркетинг' №2 (8) 2002 г. Москва